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【投訴】環鼎自營官方旗艦店售出電熱毯型號不對

2024-12-12   上海(hai)松(song)江      點擊:

  投訴內容:11月25日(ri),上海松江的(de)陳先生(sheng)在(zai)某電(dian)商(shang)平臺的(de)環(huan)鼎自營官(guan)方旗(qi)艦(jian)店購買了一款(kuan)電(dian)熱毯,價格(ge)為238元。收到貨(huo)后,陳先生(sheng)發現實際發貨(huo)的(de)電(dian)熱毯與商(shang)品詳情頁描述(shu)存在(zai)以下不(bu)符之處(chu):

  1.拍下的商品型號(hao)為(wei)“環鼎TT180200-7x”,但商家發貨的商品型號(hao)為(wei)“環鼎TT180200-6x”。

   2.商品介紹(shao)頁和產品說明書均說明該款電熱(re)毯具(ju)備智能(neng)降檔功能(neng),但經過(guo)實測,實際(ji)產品并沒有此功能(neng)。

  3.商品(pin)頁說明該款電熱(re)毯可以水洗,但實(shi)際收到產品(pin)的標(biao)簽上(shang)明確標(biao)注不能水洗。

  目前,平臺方已協助陳(chen)先生(sheng)退款(kuan),但關于陳(chen)先生(sheng)的賠償要求仍未處理。

  涉訴金額:238元。

  投訴訴求:要求退一賠三。

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產品說明書

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商品詳情頁智能(neng)降檔功能(neng)宣傳

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商(shang)品詳情(qing)頁產(chan)品可(ke)支持水洗

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商家提供的陳先(xian)生所拍(pai)商品型(xing)號,支(zhi)持水洗

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產品標簽,說明收到(dao)的(de)電熱(re)毯不能水(shui)洗(xi)

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