【投訴】因沙發尺寸、色差問題退貨 “森蘭家具”店鋪未退款
2024-11-21 黑龍江(jiang) 點(dian)擊(ji)：次
投訴內容：10月(yue)21日(ri)，黑龍江周女士(shi)通過電(dian)商(shang)平臺“森(sen)蘭家具”店(dian)鋪消費3135元購買(mai)了(le)一款(kuan)沙(sha)發(fa)，但收到的(de)商(shang)品存在嚴(yan)重(zhong)的(de)尺寸問(wen)題和色差。沙(sha)發(fa)的(de)長(chang)和寬都比標注的(de)尺寸短(duan)十公(gong)分，且(qie)色差嚴(yan)重(zhong)。周女士(shi)提出退貨(huo)退款(kuan)申請，并墊付了(le)2015.2元運費將沙(sha)發(fa)退回廣東佛山。
退貨后(hou)(hou)，周女(nv)士(shi)要(yao)求商家(jia)退還其墊(dian)付(fu)的運費(fei)，但遭到拒(ju)絕。11月18日(ri)，周女(nv)士(shi)在與商家(jia)溝(gou)通未果后(hou)(hou)申(shen)請平(ping)臺(tai)介入，11月20日(ri)平(ping)臺(tai)判定(ding)商家(jia)退還周女(nv)士(shi)2015.2元運費(fei)。但截至11月21日(ri)，尚未退回沙發(fa)購入款。
涉訴金額：5150.2元
投訴訴求：退還購買沙發所支付的(de)3135元款項。
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