【投訴】“樂灣漁具店”店鋪出售商品貨不對板不退款
2024-11-21 廣(guang)東佛山 點擊：次
投訴內容：11月9日，廣東(dong)佛山的(de)梁先(xian)生(sheng)(sheng)在(zai)某電商平(ping)臺“樂灣漁具”店鋪購買了售(shou)價(jia)155元的(de)一(yi)套魚竿。11月12日收到商品后，11月13日梁先(xian)生(sheng)(sheng)開箱驗貨，發現商品實際(ji)長度(du)與商家(jia)宣傳(chuan)的(de)長度(du)不符。當天，梁先(xian)生(sheng)(sheng)向商家(jia)客(ke)服(fu)反映情況，但商家(jia)客(ke)服(fu)未給予足(zu)夠重視(shi)，導致(zhi)雙方溝通困難。隨(sui)后，梁先(xian)生(sheng)(sheng)向淘寶平(ping)臺客(ke)服(fu)投訴，客(ke)服(fu)表示可以補(bu)償100天貓無門檻購物券，梁先(xian)生(sheng)(sheng)不認可該處(chu)理方式。
涉訴金額：155元。
投訴訴求：
1.要求商家(jia)按照退一賠三的標(biao)準進(jin)行(xing)賠償，或換貨；
2.要求商(shang)家立即下架(jia)宣(xuan)傳不符的產品并(bing)道歉；
3.要求平臺對客服工(gong)作(zuo)人員跟(gen)進后續(xu)處理。
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