我(wo)于(yu)6月(yue)(yue)份在(zai)去哪兒網購(gou)買4張8月(yue)(yue)5日(ri)(ri)(ri)(ri)(ri)至(zhi)(zhi)(zhi)8月(yue)(yue)9日(ri)(ri)(ri)(ri)(ri)廣州至(zhi)(zhi)(zhi)越南芽莊的往返機票，因(yin)故(gu)于(yu)7月(yue)(yue)10日(ri)(ri)(ri)(ri)(ri)通(tong)過致電南航(hang)(hang)客(ke)服電話辦理退(tui)(tui)(tui)票手續(xu)，接線客(ke)服受理了我(wo)的退(tui)(tui)(tui)票要求，并承諾在(zai)2至(zhi)(zhi)(zhi)5個(ge)工(gong)(gong)作日(ri)(ri)(ri)(ri)(ri)內完成退(tui)(tui)(tui)款(kuan)(kuan)。直(zhi)至(zhi)(zhi)(zhi)今日(ri)(ri)(ri)(ri)(ri)7月(yue)(yue)27日(ri)(ri)(ri)(ri)(ri)，本人提供給(gei)南航(hang)(hang)的賬(zhang)戶并未收到任何(he)退(tui)(tui)(tui)款(kuan)(kuan)，在(zai)此期間(jian)(jian)，我(wo)曾(ceng)多次致電南航(hang)(hang)客(ke)服，客(ke)服人員均表示(shi)我(wo)的退(tui)(tui)(tui)款(kuan)(kuan)申請已于(yu)7月(yue)(yue)18日(ri)(ri)(ri)(ri)(ri)審核通(tong)過，需再耐心(xin)等(deng)待(dai)2至(zhi)(zhi)(zhi)5個(ge)工(gong)(gong)作日(ri)(ri)(ri)(ri)(ri)款(kuan)(kuan)項(xiang)(xiang)便(bian)會(hui)推(tui)至(zhi)(zhi)(zhi)本人賬(zhang)戶，但(dan)從7月(yue)(yue)18日(ri)(ri)(ri)(ri)(ri)至(zhi)(zhi)(zhi)今，最遲時(shi)限(xian)5個(ge)工(gong)(gong)作日(ri)(ri)(ri)(ri)(ri)已過，今天也與(yu)客(ke)服聯系了，客(ke)服說不(bu)清楚具(ju)體退(tui)(tui)(tui)款(kuan)(kuan)時(shi)間(jian)(jian)！這期間(jian)(jian)不(bu)曾(ceng)有(you)款(kuan)(kuan)項(xiang)(xiang)退(tui)(tui)(tui)回(hui)，也未曾(ceng)有(you)客(ke)服主動與(yu)我(wo)溝通(tong)！我(wo)在(zai)數次致電南航(hang)(hang)無果的情況下，懇請民航(hang)(hang)總局給(gei)我(wo)們(men)這些平民老(lao)百姓一個(ge)申訴的通(tong)道！南航(hang)(hang)一再推(tui)諉讓客(ke)戶等(deng)待(dai)到底要待(dai)到何(he)時(shi)？究(jiu)竟航(hang)(hang)空(kong)公(gong)司退(tui)(tui)(tui)款(kuan)(kuan)時(shi)限(xian)有(you)沒(mei)有(you)相(xiang)關部門監管得了？