在線投(tou)訴：3月(yue)14日(ri)，在去(qu)哪(na)(na)兒平臺(tai)(tai)購(gou)買3月(yue)25號(hao)兩張倫敦-新加坡(po)-北京SQ305的機票，當時政(zheng)策(ce)是自(zi)愿(yuan)退(tui)票情況下每人收取(qu)退(tui)票費，起飛前1410，起飛后每人2110。 3月(yue)22號(hao)，新航出新政(zheng)策(ce)，允許疫情影響的相關客票至原退(tui)票渠道辦理相關退(tui)票手(shou)續(xu)(xu)，全(quan)(quan)額(e)退(tui)款(kuan)和稅費。 3月(yue)22號(hao)，新航通知(zhi)航班無法轉機，新加坡(po)限制(zhi)非本國國籍入境，意味著(zhu)航班無法乘坐。 3月(yue)23日(ri)，在去(qu)哪(na)(na)兒平臺(tai)(tai)點擊退(tui)款(kuan)申請(qing)，要求因受疫情影響全(quan)(quan)額(e)退(tui)款(kuan)，請(qing)求被拒(ju)絕(jue)。之后到今天陸陸續(xu)(xu)續(xu)(xu)一(yi)直請(qing)求退(tui)款(kuan)，全(quan)(quan)部被拒(ju)絕(jue)。 4月(yue)6號(hao)今天，去(qu)哪(na)(na)兒客服一(yi)直說等航司政(zheng)策(ce)，目前還(huan)還(huan)不知(zhi)道具體情況，去(qu)哪(na)(na)兒難(nan)以給出準確回復，退(tui)票遙遙無期，新加坡(po)航空難(nan)以打通電話。