浙江寧海服務業標準化試點“雙輪驅動” 激活企業發展新動能
2025-09-02 點擊(ji)：次
“以前申報政策項目(mu)要跑多個(ge)部門，現在登錄‘寧(ning)(ning)海(hai)企服(fu)(fu)(fu)通(tong)’平臺，標(biao)(biao)準化的辦事指南一目(mu)了然，半小時就(jiu)能(neng)完成申報，效(xiao)率提高太多了！”近日，浙(zhe)江省寧(ning)(ning)波市寧(ning)(ning)海(hai)縣(xian)(xian)一家(jia)汽車零部件企業(ye)(ye)的經辦人(ren)王女(nv)士在體驗(yan)數字(zi)(zi)化公(gong)(gong)共服(fu)(fu)(fu)務(wu)后由(you)衷贊(zan)嘆。這(zhe)一變化源于(yu)寧(ning)(ning)海(hai)縣(xian)(xian)開展的中(zhong)小企業(ye)(ye)“一站式”數字(zi)(zi)化公(gong)(gong)共服(fu)(fu)(fu)務(wu)標(biao)(biao)準化試點建設(she)，通(tong)過將數字(zi)(zi)化技術與(yu)標(biao)(biao)準化服(fu)(fu)(fu)務(wu)深度融合(he)，為中(zhong)小企業(ye)(ye)發展注入了強勁動力。
據(ju)了(le)解，作為(wei)(wei)民(min)營經濟(ji)大縣(xian)的寧海(hai)縣(xian)擁有中(zhong)小企業(ye)1.4萬(wan)余家(jia)(jia)，這些企業(ye)在發(fa)展中(zhong)常面臨政策獲(huo)取難、資源(yuan)對接散、服務(wu)不(bu)精準等痛點。“中(zhong)小企業(ye)規模小、人手緊，對高效便捷的公(gong)共服務(wu)需(xu)求(qiu)尤為(wei)(wei)迫切。”寧海(hai)縣(xian)經信局相關(guan)負責人表(biao)示，傳統公(gong)共服務(wu)存(cun)在流(liu)程不(bu)統一、標(biao)準不(bu)明確、數(shu)據(ju)不(bu)互通等問(wen)題，制約了(le)服務(wu)效能(neng)提升。為(wei)(wei)此，寧海(hai)縣(xian)以“數(shu)字化(hua)(hua)賦能(neng)+標(biao)準化(hua)(hua)筑基”為(wei)(wei)抓手，于2024年獲(huo)批國家(jia)(jia)級(ji)服務(wu)業(ye)標(biao)準化(hua)(hua)試點，打造“一站式(shi)”數(shu)字化(hua)(hua)公(gong)共服務(wu)平臺，破解企業(ye)發(fa)展難題。
標(biao)準(zhun)體(ti)系構建是(shi)試(shi)點建設(she)的科學基礎。聚焦中小企(qi)業(ye)數字(zi)化(hua)(hua)公(gong)共服(fu)(fu)務(wu)(wu)，寧海縣結合當地(di)情況構建了(le)涵蓋(gai)基礎通(tong)用、服(fu)(fu)務(wu)(wu)提供(gong)、服(fu)(fu)務(wu)(wu)保障的標(biao)準(zhun)體(ti)系。圍繞(rao)線上(shang)與線下服(fu)(fu)務(wu)(wu)融合、服(fu)(fu)務(wu)(wu)運(yun)行管理(li)(li)優化(hua)(hua)、服(fu)(fu)務(wu)(wu)評(ping)價改進等(deng)維度(du)，寧海縣新研(yan)制(zhi)《惠企(qi)政(zheng)(zheng)策(ce)研(yan)究與推送服(fu)(fu)務(wu)(wu)規范》《市場化(hua)(hua)專業(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)機構管理(li)(li)規范》《服(fu)(fu)務(wu)(wu)投訴處理(li)(li)規范》等(deng)28項服(fu)(fu)務(wu)(wu)標(biao)準(zhun)，明確(que)服(fu)(fu)務(wu)(wu)流(liu)(liu)程(cheng)、職(zhi)責(ze)分(fen)工、評(ping)價指標(biao)等(deng)核心(xin)(xin)內容。針對企(qi)業(ye)最關心(xin)(xin)的政(zheng)(zheng)策(ce)申(shen)報服(fu)(fu)務(wu)(wu)，標(biao)準(zhun)詳細規定(ding)了(le)政(zheng)(zheng)策(ce)解(jie)讀、條(tiao)件匹(pi)配、材(cai)料提交、審核反(fan)饋(kui)全流(liu)(liu)程(cheng)時限(xian)，要(yao)求政(zheng)(zheng)策(ce)發布后(hou)24小時內完成數字(zi)化(hua)(hua)拆解(jie)，實現企(qi)業(ye)“一鍵(jian)匹(pi)配”符(fu)合條(tiao)件的政(zheng)(zheng)策(ce)，解(jie)決“政(zheng)(zheng)策(ce)找企(qi)業(ye)”難題(ti)。目前，平臺已(yi)整(zheng)合各(ge)級(ji)政(zheng)(zheng)策(ce)3300余(yu)條(tiao)，政(zheng)(zheng)策(ce)匹(pi)配準(zhun)確(que)率達95%以上(shang)。
數(shu)字化平(ping)臺(tai)是標準(zhun)化服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)重(zhong)要載(zai)體。寧(ning)海縣投入建設的(de)(de)“企(qi)服(fu)(fu)(fu)通”平(ping)臺(tai)，嚴(yan)格按照標準(zhun)規范設置服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)模(mo)塊(kuai)，將(jiang)分散在(zai)多(duo)個部(bu)門的(de)(de)涉企(qi)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)集成到“一張網”，企(qi)業(ye)(ye)登錄一個平(ping)臺(tai)即(ji)可辦理從注冊登記到生產經營(ying)的(de)(de)全生命(ming)周(zhou)期服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)。平(ping)臺(tai)還創新(xin)引入“標準(zhun)化服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)包(bao)”模(mo)式，根據(ju)企(qi)業(ye)(ye)規模(mo)、行業(ye)(ye)類(lei)型精準(zhun)推(tui)送服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)內容。數(shu)據(ju)顯示，平(ping)臺(tai)上線以來累計服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)企(qi)業(ye)(ye)超(chao)340余萬次，平(ping)均辦理時限縮短40%，企(qi)業(ye)(ye)跑(pao)腿次數(shu)減(jian)少70%。
數字化讓(rang)服(fu)務更(geng)高(gao)效，標準化讓(rang)服(fu)務更(geng)可靠，這(zhe)種“雙輪驅動”模式真正打通了服(fu)務中小企業的(de)“最后一公里”。“寧海(hai)縣(xian)將繼續深化試點建設(she)，讓(rang)更(geng)多中小企業享(xiang)受到(dao)規(gui)范、高(gao)效的(de)公共(gong)服(fu)務，為民營經(jing)濟高(gao)質量發展提供堅(jian)實支撐。”寧海(hai)縣(xian)經(jing)信局相關(guan)負責人(ren)如是說。
掃碼投訴