內容摘要:
近日(ri),中(zhong)國汽(qi)車(che)消(xiao)費網分別接到了來自遼寧錦州的(de)蔣先(xian)生(sheng)以及山(shan)東乳山(shan)楊先(xian)生(sheng)兩(liang)位標致408 (詳情 圖片 報價(jia))車(che)主(zhu)的(de)投訴(su)申請。他們均(jun)向(xiang)我們反(fan)映了其車(che)輛在(zai)(zai)使用過(guo)(guo)程(cheng)中(zhong),多次出現了嚴重故障,而(er)最近又都發生(sheng)了變(bian)速箱漏(lou)油(you)的(de)現象,且(qie)就漏(lou)油(you)問題也都在(zai)(zai)4S店進行過(guo)(guo)檢修,但均(jun)未能修復,故求助(zhu)于(yu)中(zhong)國汽(qi)車(che)消(xiao)費網,希(xi)望能通(tong)過(guo)(guo)媒體的(de)力量,幫他們盡快(kuai)獲得一個圓滿的(de)解決方案(an)。
408變(bian)速(su)箱(xiang)漏(lou)油疑(yi)似通病(bing)
變速箱漏油圖片
分析與點評:
由于兩(liang)位車主的(de)遭遇(yu)實在是有太多相同和相近(jin)之處,不免讓(rang)人產生這樣的(de)顧慮:難道標致408這些故障表(biao)現都是普遍存在的(de)?下面是經工作人員調查整理的(de)兩(liang)位車主的(de)共同點和相近(jin)之處:
(1)車型(xing)相(xiang)同:均(jun)為(wei)標致(zhi)408 2.0 手(shou)動檔;
(2)購車時(shi)間相近:蔣先生(sheng)車輛(liang)是在(zai)2010年7月(yue)購買(mai)(mai);楊(yang)先生(sheng)是在(zai)2010年5月(yue)購買(mai)(mai);
(3)維修(xiu)經(jing)歷相同:都換過機油泵、空調泵、冷(leng)凝器、減壓(ya)閥、避震;
(4)投訴原因相同:都是因為變速箱漏油(you),且4S店修(xiu)理過后依(yi)然漏油(you);
(5)變速(su)箱漏油時間相(xiang)近:蔣先生最近一(yi)次去(qu)4S店檢查(cha)變速(su)箱漏油是在2012年4月(yue)14日;楊先生最近一(yi)次在4S店檢查(cha)變速(su)箱漏油是在2012年4月(yue)22日;
(6)投訴訴求相(xiang)同:均提(ti)出了更換(huan)變速箱總成(cheng)的要求;
(7)投訴(su)表現相同:均沒(mei)有(you)先(xian)讓(rang)4S店檢修(xiu),而是先(xian)提出了更換(huan)變速箱的要求,并(bing)表示(shi)只有(you)4S店先(xian)同意(yi)之后才會(hui)去那里;
(8)4S店回應相(xiang)同(tong)(tong):均表示不(bu)能直接同(tong)(tong)意更換(huan)變速(su)箱,一定要先請車主過來,對車輛(liang)進(jin)行檢查之(zhi)后,再做處(chu)理;同(tong)(tong)時也都提(ti)出過,在實際的(de)維修過程中,可(ke)能使用(yong)打膠(jiao)的(de)方式來處(chu)理變速(su)箱漏油問題,這也是兩(liang)位車主不(bu)能認(ren)同(tong)(tong)的(de)。
可替換圖注
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車主部分維修記錄
標致408質量堪憂,變速箱漏油不容忽視
通過上(shang)訴的(de)信(xin)息,我們不(bu)妨做以下(xia)分(fen)析,首先這兩臺(tai)車(che)的(de)故障率非常高,除了共(gong)同更換過機(ji)油泵、空調(diao)泵、冷凝器、減壓閥、避(bi)震(zhen),以及現在共(gong)有的(de)變速箱(xiang)漏油問(wen)題(ti)之外,這兩臺(tai)車(che)還(huan)更換過水(shui)泵、點火開關等重要部件,那么是不(bu)是可以得出這樣的(de)結論:標致408的(de)故障率的(de)確很高,其質(zhi)量令人堪憂!
另外,就變速(su)(su)箱(xiang)(xiang)漏(lou)油的(de)(de)問(wen)題,由(you)于兩臺車是(shi)在(zai)(zai)差不多時(shi)期購買(mai)的(de)(de),且發現(xian)變速(su)(su)箱(xiang)(xiang)漏(lou)油的(de)(de)時(shi)間也非常相近,那(nei)么(me)是(shi)不是(shi)說,在(zai)(zai)那(nei)一(yi)個時(shi)期投放市(shi)場的(de)(de)標致408 2.0 手動擋的(de)(de)變速(su)(su)箱(xiang)(xiang)都有可能會(hui)出(chu)現(xian)漏(lou)油的(de)(de)問(wen)題,而且這個故(gu)障的(de)(de)潛伏(fu)期也差不多在(zai)(zai)1年半到2年左右?
可替換圖注
變速(su)箱(xiang)漏油的維修(xiu)記錄(lu)
就以上分析(xi),也(ye)(ye)許,東風標致的(de)人會說(shuo),目前(qian)只有兩個(ge)車主有這些情況(kuang)的(de)話(hua),極可能只是(shi)巧合而已(yi)。人有相(xiang)似,物(wu)有雷同,標致408的(de)基數這么大,有這種巧合也(ye)(ye)是(shi)正(zheng)常的(de)。但編輯想說(shuo),不(bu)管是(shi)巧合也(ye)(ye)好,通病也(ye)(ye)罷(ba),變速箱漏油都是(shi)極其嚴重(zhong)的(de)故障,是(shi)不(bu)容(rong)忽視的(de)問題。
車主要求事出有因
同(tong)時(shi),兩位(wei)(wei)車(che)主都提出了(le)要讓4S店(dian)先同(tong)意更換變(bian)速(su)箱再去(qu)4S店(dian)處(chu)理,這樣看似不合理實際確又(you)(you)事出有(you)因(yin)的(de)(de)要求。而(er)(er)究其主要原因(yin)有(you)兩點:首(shou)先由于兩位(wei)(wei)車(che)主在(zai)之前都發生過變(bian)速(su)箱漏油(you)(you)的(de)(de)情況,而(er)(er)4S店(dian)方面又(you)(you)沒有(you)處(chu)理好,致使變(bian)速(su)箱再次漏油(you)(you),車(che)主對4S店(dian)的(de)(de)維(wei)(wei)修(xiu)水平(ping)產生了(le)信(xin)任危機;同(tong)時(shi)兩位(wei)(wei)車(che)主的(de)(de)保質(zhi)期很(hen)快就要結束,而(er)(er)變(bian)速(su)箱的(de)(de)維(wei)(wei)修(xiu)費用又(you)(you)極其昂貴,基于前面一點的(de)(de)顧(gu)慮,如果(guo)4S店(dian)這次修(xiu)復之后(hou),用不了(le)多久又(you)(you)再次漏油(you)(you),而(er)(er)真(zhen)正(zheng)造成(cheng)漏油(you)(you)的(de)(de)原因(yin)又(you)(you)非常嚴重,屆時(shi)這昂貴的(de)(de)費用就要自己承擔。
小編建議:不能讓車主再寒心
工作人(ren)員(yuan)在(zai)處理兩(liang)(liang)位(wei)車主(zhu)的(de)(de)投訴時,還了解到兩(liang)(liang)位(wei)車主(zhu)其實都是跨市購(gou)車,往返維修保(bao)養(yang)極不(bu)方(fang)便且花費甚多,這(zhe)也恰(qia)恰(qia)說明,兩(liang)(liang)位(wei)車主(zhu)對(dui)標(biao)致(zhi)品牌的(de)(de)喜愛(ai)程度(du)。兩(liang)(liang)位(wei)擁躉對(dui)標(biao)致(zhi)的(de)(de)熱衷與支持難(nan)道就應(ying)該換來這(zhe)樣(yang)的(de)(de)遭遇嗎?
鑒于以上(shang)情況,編輯首先要請東風(feng)標致就(jiu)上(shang)面(mian)提出的(de)標致408如此(ci)高的(de)故(gu)障率,以及變(bian)速箱漏油的(de)問題,給出明確答復,并提供(gong)詳(xiang)盡且使公眾都(dou)能信(xin)服的(de)情況說明;另外(wai),更重(zhong)要的(de)是要請東風(feng)標致就(jiu)車主(zhu)反映的(de)問題予(yu)以積極(ji)應對,并拿出切實合理的(de)方案。不能再讓車主(zhu)繼續寒心了。