本次暗訪(fang)共走(zou)訪(fang)了10余家(jia)不同品(pin)牌(pai)4S店，暗訪(fang)品(pin)牌(pai)包括一(yi)(yi)汽豐田、現代中國、長安(an)福特、東風(feng)雪鐵龍、東風(feng)標致(zhi)、東風(feng)日(ri)產、一(yi)(yi)汽-大眾(zhong)、一(yi)(yi)汽-大眾(zhong)奧(ao)迪、一(yi)(yi)汽馬自達、上海(hai)大眾(zhong)斯柯達、東風(feng)悅達起亞(ya)、奇瑞汽車等，暗訪(fang)團對店內的工時費(fei)透明(ming)度、配(pei)件價格透明(ming)度等問(wen)題進行了記錄并打分。

    在暗訪團(tuan)走訪的(de)4S店中，僅一汽-大眾奧迪沒有(you)在店內(nei)公(gong)示工(gong)(gong)時費價格表。其余(yu)品(pin)牌均對店內(nei)的(de)常規保養維修項目的(de)工(gong)(gong)時費做了明示。

    令人欣慰的(de)是，在暗訪團走(zou)訪的(de)10余(yu)家(jia)4S店(dian)都能夠按照廠家(jia)規定的(de)流(liu)程來為車(che)主服務，且店(dian)內的(de)接待人員態度較好。

    結論(lun)：北(bei)京城東部地區售后(hou)服務(wu)透明(ming)度(du)工時費公示較為(wei)明(ming)確(que)，而配件(jian)價格及真假配件(jian)對比這兩項有待提(ti)高。