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錦湖輪胎發布最新售后服務政策 將繼續延用5年三包期限

2013-06-26 11:05    中國質(zhi)量萬(wan)里行    陳鵬    

      錦湖(hu)輪胎(tai)(tai)6月24日在成都舉行的(de)錦湖(hu)輪胎(tai)(tai)安全服務論(lun)壇上,發(fa)布了最(zui)新售后服務政策,表(biao)示將繼續沿用業(ye)內最(zui)長時間的(de)5年(nian)三包(bao)期限,對旗下部分高端及熱銷產品發(fa)生的(de)輪胎(tai)(tai)意外扎穿、劃傷和鼓包(bao)等(deng)常見故(gu)障,進行有條件的(de)免費(fei)更換(huan)。

      輪(lun)胎作為汽(qi)車最易磨損(sun)的(de)(de)零(ling)部件,對(dui)于汽(qi)車性(xing)能和安(an)全來說至關(guan)重要。隨(sui)著汽(qi)車在(zai)我國普通居(ju)民(min)家庭的(de)(de)逐漸(jian)普及,與行車安(an)全息(xi)息(xi)相關(guan)的(de)(de)汽(qi)車輪(lun)胎售(shou)后(hou)服務日益受到(dao)關(guan)注。


成都市消協秘書長莊衛兵在(zai)論壇上致辭。  

      “輪(lun)胎企業在(zai)做(zuo)產品的同(tong)時,在(zai)售后(hou)服務方面也(ye)要有爭先的意識(shi)。”成都市消(xiao)協秘書長莊(zhuang)衛兵在(zai)論(lun)壇(tan)上表示,“此(ci)次國家頒布的汽車(che)三(san)包政(zheng)策將(jiang)輪(lun)胎歸為易損耗(hao)件,因此(ci)各輪(lun)胎廠家自行制訂的售后(hou)服務政(zheng)策就更為重要。”他呼吁廠家能夠制訂出(chu)高于現有行業標準(zhun)的售后(hou)服務政(zheng)策,讓消(xiao)費者實(shi)實(shi)在(zai)在(zai)地得到服務。

 

      論壇(tan)現場,錦(jin)湖(hu)輪(lun)(lun)胎(tai)發布了最新的(de)售(shou)后服(fu)務政(zheng)策:在品(pin)質三(san)包(bao)(bao)方面(mian),錦(jin)湖(hu)輪(lun)(lun)胎(tai)2013年(nian)(nian)繼續沿用業內最長時間的(de)5年(nian)(nian)三(san)包(bao)(bao)期限;另外錦(jin)湖(hu)輪(lun)(lun)胎(tai)對于旗(qi)下的(de)4款高(gao)端產品(pin)發生(sheng)的(de)輪(lun)(lun)胎(tai)意外扎穿、劃傷和鼓包(bao)(bao)進行有條(tiao)件的(de)免費(fei)更(geng)換政(zheng)策,對于旗(qi)下的(de)14款熱銷產品(pin)發生(sheng)的(de)輪(lun)(lun)胎(tai)鼓包(bao)(bao)進行有條(tiao)件的(de)免費(fei)更(geng)換政(zheng)策。

      錦(jin)湖輪(lun)(lun)胎(tai)(tai)成都(dou)地(di)區(qu)的售后服務經理還(huan)向與會人(ren)員講解了常見(jian)的輪(lun)(lun)胎(tai)(tai)故障及輪(lun)(lun)胎(tai)(tai)保(bao)養方面的知識(shi),并通過錦(jin)湖輪(lun)(lun)胎(tai)(tai)最新形象代言人(ren)DOROE展示了輪(lun)(lun)胎(tai)(tai)常見(jian)的故障發生原因(yin)和如何避免這些故障。


錦湖輪胎Marketing物流部門總經理(li)曹壯洙(zhu)講話。

      “一個品(pin)牌的創(chuang)立(li)和發展(zhan)壯(zhuang)大(da),勢必(bi)要經歷做(zuo)(zuo)產(chan)品(pin)——做(zuo)(zuo)服(fu)務——做(zuo)(zuo)文(wen)化這樣的歷程,錦(jin)湖輪胎目前已經基本完成了產(chan)品(pin)線的布局,旗下的各種(zhong)花紋和規格可以滿足消費者的不(bu)同需求(qiu)。”錦(jin)湖輪胎Marketing物流部(bu)門總經理曹壯(zhuang)洙說,錦(jin)湖輪胎敢于(yu)出(chu)臺這樣的售后政(zheng)策(ce),是源于(yu)對自(zi)身產(chan)品(pin)的自(zi)信。 

      據了(le)解,錦(jin)湖(hu)輪胎從屬于韓(han)(han)國八大集團之一的錦(jin)湖(hu)韓(han)(han)亞集團,目(mu)前在(zai)中(zhong)國擁有四家工廠(chang)、一家研(yan)究中(zhong)心(xin)、年生產(chan)能力近3000萬(wan)條,產(chan)品除了(le)供(gong)應中(zhong)國市場(chang),還出口韓(han)(han)國、北(bei)美、歐洲等(deng)地。2013年3月,錦(jin)湖(hu)輪胎在(zai)北(bei)京、天津、四川(chuan)等(deng)28省市消協聯名發布的《輪胎企業售后政策調查報告》中(zhong)名列榜首(shou)。

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