知識付費套路深 網購課程莫大意
2025-04-23 漯河市消費者協會(hui) 點(dian)擊(ji)：次
在網上報班(ban)學(xue)習，目前已經成(cheng)為許多消(xiao)費者(zhe)考公、考研(yan)、考證、提升(sheng)專業能力的一(yi)個重要途徑，知識付(fu)費行(xing)業隨之興起，相關行(xing)業亂象(xiang)層(ceng)出不窮(qiong)。在此，河南(nan)省(sheng)漯河市消(xiao)費者(zhe)協會特發(fa)布(bu)消(xiao)費提示，提醒廣大消(xiao)費者(zhe)警惕“三(san)大套路(lu)”。
套(tao)路一：免費資料作“誘(you)餌” “上(shang)鉤”推(tui)薦付費課
不少知(zhi)識付費(fei)(fei)教育機(ji)(ji)構(gou)利用短視頻平(ping)臺推送各(ge)類考試教輔視頻，并附帶領取免(mian)費(fei)(fei)輔導資料的網(wang)絡鏈(lian)接(jie)(jie)。一旦消(xiao)費(fei)(fei)者通過鏈(lian)接(jie)(jie)添(tian)加教育機(ji)(ji)構(gou)企業微(wei)信，教育機(ji)(ji)構(gou)人員會先發送免(mian)費(fei)(fei)的電(dian)子版學(xue)習(xi)資料，再以提供免(mian)費(fei)(fei)咨詢為由，了解消(xiao)費(fei)(fei)者的基本(ben)情(qing)況和學(xue)習(xi)備考進度，并借機(ji)(ji)推薦各(ge)種付費(fei)(fei)課程。
套路(lu)二：號稱押(ya)題百分百 不過承諾(nuo)退(tui)全款
有些知識付費(fei)(fei)機構的銷售(shou)人員為(wei)吸引(yin)消費(fei)(fei)者購買課(ke)程，會宣(xuan)稱其聘用的講(jiang)師(shi)與該考(kao)(kao)試(shi)的出題人是師(shi)生關系，甚至是出題人，內部(bu)教材押題成功率能夠(gou)達到百分百，并(bing)承諾即使消費(fei)(fei)者未通過(guo)考(kao)(kao)試(shi)，可以全額(e)退款。
但(dan)當(dang)消(xiao)(xiao)(xiao)費者(zhe)未(wei)通過(guo)(guo)考(kao)試要求(qiu)退(tui)款時(shi)，消(xiao)(xiao)(xiao)費者(zhe)將面臨被(bei)銷售人員(yuan)(yuan)拉黑的情況。即使消(xiao)(xiao)(xiao)費者(zhe)通過(guo)(guo)客服電話與(yu)教(jiao)育機(ji)構(gou)取得聯系，這(zhe)些機(ji)構(gou)也(ye)會(hui)以(yi)“押題百(bai)分(fen)百(bai)”是銷售人員(yuan)(yuan)個人承諾(nuo)，公司沒有此(ci)類宣傳；與(yu)消(xiao)(xiao)(xiao)費者(zhe)簽(qian)訂(ding)包過(guo)(guo)協議的簽(qian)約方為外包銷售機(ji)構(gou)，公司不承擔相應義務；消(xiao)(xiao)(xiao)費者(zhe)不滿足退(tui)課條(tiao)件等借口(kou)為由拒絕退(tui)費。
套路三：宣傳就業前景好 限時特(te)價誘消費(fei)
除了(le)職業(ye)(ye)資格證書(shu)考試課程(cheng)，視頻(pin)剪輯、自媒體(ti)代運營、創意設計等(deng)專業(ye)(ye)能力提升(sheng)網(wang)課也是知識付費行(xing)業(ye)(ye)亂象頻(pin)發(fa)的重災區。這(zhe)些機構通常會在宣(xuan)傳頁(ye)面(mian)顯(xian)示“零(ling)基礎小白可(ke)學(xue)”“就業(ye)(ye)門檻低”“市場藍海(hai)”“30天全(quan)面(mian)掌握”等(deng)字眼，并宣(xuan)稱學(xue)習該(gai)課程(cheng)后可(ke)從事多種高薪職業(ye)(ye)。
這(zhe)類機構(gou)往往以直播方(fang)式推(tui)銷課(ke)程，在(zai)視頻直播間(jian)(jian)內，專(zhuan)業知識講解(jie)得很少，多數時(shi)間(jian)(jian)是在(zai)虛構(gou)普(pu)通學(xue)員(yuan)通過學(xue)習課(ke)程后發家致富的故事，并(bing)不斷(duan)輸出“限時(shi)特價”“學(xue)位告急”“最后兩個學(xue)員(yuan)名額”等字(zi)眼(yan)來營造緊張的氣氛，誘導消(xiao)費者(zhe)購買付費網(wang)課(ke)。
針(zhen)對(dui)這些消(xiao)費(fei)(fei)陷阱，漯(luo)河市(shi)消(xiao)費(fei)(fei)者協(xie)會提醒(xing)廣(guang)大消(xiao)費(fei)(fei)者注意以下五點：
一(yi)、查看資質與口(kou)碑
正規的知識付費(fei)商家通常會在官網(wang)顯著位(wei)置(zhi)展示辦(ban)學許可(ke)證(zheng)、營(ying)業執照等資質證(zheng)明，如果無法找到，消費(fei)者(zhe)應謹慎購買課程(cheng)。除了相應資質，口碑同樣重要，消費(fei)者(zhe)可(ke)以通過網(wang)絡查看用戶評(ping)價來(lai)了解商家提供課程(cheng)的質量(liang)。
二、考(kao)查課(ke)程(cheng)“含金量”
課程大(da)綱(gang)和試聽課程是了解網課質(zhi)量(liang)(liang)的重要窗口。優質(zhi)網課的大(da)綱(gang)應(ying)條理清(qing)晰(xi)、邏輯(ji)連貫，涵(han)蓋(gai)知識(shi)點(dian)全面(mian)且有(you)深度。觀看試聽課程時，可以(yi)通過老(lao)師講解是否(fou)(fou)清(qing)晰(xi)生(sheng)動、能否(fou)(fou)將復雜知識(shi)點(dian)簡單化以(yi)及視(shi)頻(pin)制(zhi)作(zuo)質(zhi)量(liang)(liang)等判斷網課優劣。
三、了(le)解講師專業(ye)度
講師的(de)專業(ye)(ye)水平和授課(ke)經驗直(zhi)接影(ying)響課(ke)程質量。消費者應全面了(le)解講師的(de)專業(ye)(ye)背景，查看是否在相關領域擁有(you)深厚履歷(li)，有(you)無學歷(li)證(zheng)書、職業(ye)(ye)資格證(zheng)書等證(zheng)明材料。
四(si)、閱(yue)讀合同別粗心(xin)
消(xiao)費(fei)(fei)者購買課(ke)(ke)(ke)程前要(yao)仔細閱讀合同(tong)條款，確認商家是(shi)否提供學習(xi)資料郵寄、分(fen)階段課(ke)(ke)(ke)程計劃、預(yu)習(xi)提醒、課(ke)(ke)(ke)后答(da)疑、學習(xi)社(she)群等(deng)(deng)服務。同(tong)時，要(yao)明確退(tui)課(ke)(ke)(ke)條件、退(tui)費(fei)(fei)流程等(deng)(deng)內容。
五、端正態度是(shi)關鍵
消費者如(ru)果希望從(cong)事某項(xiang)職業(ye)，應認真學習(xi)相(xiang)關專(zhuan)業(ye)知識，不要僅僅為了通(tong)過(guo)考(kao)試而學習(xi)，更(geng)不能心存僥(jiao)幸，輕信(xin)所謂的名師押(ya)題(ti)課程。要知道，法律嚴(yan)禁(jin)國家職業(ye)資格證考(kao)試出題(ti)人擔任(ren)教育機構輔導老師，泄露考(kao)題(ti)更(geng)是違法行為。
最后，消(xiao)費(fei)者如果在網絡培(pei)訓過(guo)程中與教育(yu)機構(gou)發生糾紛，應(ying)及時與其進行溝(gou)通協(xie)商，如協(xie)商無(wu)果，可(ke)向有關行政(zheng)主管部門投訴舉(ju)報，或前往當地(di)消(xiao)協(xie)組織請求維權。
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