網絡水軍“黑生意”，充斥小紅書、大眾點評
2025-07-09 央視(shi)財經 點(dian)擊：次
近日，有消費者反(fan)映，他們(men)在網(wang)絡平(ping)臺上(shang)(shang)吐槽某商(shang)品不好用的(de)差(cha)評帖，莫名(ming)其(qi)妙就消失了。并且發現在好多直播電商(shang)平(ping)臺的(de)差(cha)評區里，充斥的(de)竟然(ran)都是(shi)各(ge)種好評和“夸夸”帖。究竟是(shi)誰，在互聯網(wang)各(ge)大平(ping)臺上(shang)(shang)操控輿情，興風作浪呢？
小紅書上“S蛋”“魚塘”暗語疊滿
網絡水軍刷單升級
記者在小(xiao)紅書、閑魚等平臺上搜(sou)索“刷(shua)單”“控評”“水(shui)軍(jun)”等關鍵詞，各(ge)大平臺均出現了明確的提醒和(he)警告。然(ran)而，當記者在小(xiao)紅書上輸(shu)入“S蛋(dan)”“魚塘”等替代暗語時，卻(que)搜(sou)索出不(bu)少隱晦的內容。
按(an)照知情人士提醒，只要在小紅書等社交平(ping)臺(tai)的(de)搜索中使(shi)用(yong)暗語(yu)或同音字，就能在網(wang)上找到這些(xie)暗藏起來的(de)水(shui)軍機(ji)構，這些(xie)正是發布(bu)者為了躲避(bi)網(wang)絡平(ping)臺(tai)監(jian)管使(shi)用(yong)的(de)一個(ge)小伎倆。這些(xie)網(wang)絡水(shui)軍機(ji)構通過某些(xie)特定的(de)暗號，在網(wang)上大量招募水(shui)軍、發布(bu)刷(shua)單(dan)接單(dan)的(de)帖子。
記者(zhe)聯(lian)系(xi)上了(le)一位名(ming)叫KIKI的水軍中介(jie)，她告訴(su)記者(zhe)，這個生意明碼標價：正(zheng)面的評論1元(yuan)1條。他(ta)們現在(zai)正(zheng)為電商平臺招募真人，為一款名(ming)叫沫芮的洗護用品進行刷評引流。還手(shou)把(ba)手(shou)教(jiao)起記者(zhe)如何快速刷評。在(zai)KIKI的指導下，記者(zhe)給該(gai)品牌(pai)的防曬噴霧刷了(le)一條正(zheng)面的評論。
這(zhe)(zhe)位水(shui)軍(jun)中介(jie)告訴記者(zhe)，網絡水(shui)軍(jun)的刷評(ping)策略很簡(jian)單，就是(shi)通(tong)過招募(mu)普通(tong)消費者(zhe)，偽裝成“已(yi)購用戶”，在評(ping)論(lun)區發布中介(jie)指定的頗具誘導性的虛假(jia)好評(ping)。而這(zhe)(zhe)些(xie)產品，他(ta)們(men)自己也沒(mei)用過。
隨后(hou)，記(ji)者通過網(wang)絡跟(gen)帖又(you)領(ling)取到(dao)了一(yi)個為不銹鋼壁(bi)龕(kan)刷好評(ping)的(de)(de)任務。按(an)照該(gai)淘寶店(dian)(dian)家的(de)(de)指示(shi)，記(ji)者拍下該(gai)店(dian)(dian)鋪標價829.9元(yuan)的(de)(de)不銹鋼壁(bi)龕(kan)，通過客服改價付款95元(yuan)后(hou)，記(ji)者就收(shou)(shou)到(dao)店(dian)(dian)家轉賬(zhang)100元(yuan)，包含了5元(yuan)傭(yong)金。店(dian)(dian)家還發來(lai)產品照片(pian)以及好評(ping)文案，要求記(ji)者確認收(shou)(shou)貨后(hou)再評(ping)論。而該(gai)訂單在商家沒有真實(shi)發貨的(de)(de)情(qing)況下，物流信息卻進行了實(shi)時更新。
店家(jia)僅花(hua)5元，就(jiu)在淘寶交易(yi)平臺上買到(dao)一個(ge)好評。真(zhen)實用戶(hu)的(de)賬號(hao)，真(zhen)實的(de)物流信息(xi)，看似合理的(de)網購過程，背(bei)后其實是一次虛假(jia)的(de)交易(yi)與(yu)偽造的(de)好評。商(shang)家(jia)如此操作，恰到(dao)好處地規避掉了電商(shang)平臺的(de)算法監測。
記者在一個網絡水(shui)軍(jun)的刷(shua)單業務群中(zhong)發(fa)現，刷(shua)手(shou)們(men)每天(tian)都會(hui)根據群里發(fa)布的刷(shua)單需求，按照群主的要求發(fa)布指定(ding)的文字和圖(tu)片(pian)，在小紅(hong)書上的商品體(ti)驗帖(tie)下(xia)進行評論，由此(ci)打造出(chu)一批貌似生動真實的用戶評價。
除(chu)了偽造(zao)客(ke)戶刷單，為出現負面評(ping)價的品牌“洗(xi)白”，也是網絡水軍(jun)刷評(ping)獲利的重點。中(zhong)介招人、專職編輯安排發帖內(nei)容，刷手(shou)們只需要在評(ping)論區配(pei)合推(tui)銷(xiao)、演(yan)戲，便成功操控了消費(fei)者了解真實信(xin)息的途徑(jing)。
復制粘貼，點擊發送，探店不用進店！
到底是“大眾點評”還是“商家”自評？
不光(guang)是網絡水軍在暗中操作(zuo)牟利，個(ge)別(bie)正規平臺為(wei)了整體流量和利益，也在暗中撮(cuo)合這(zhe)種刷評(ping)控評(ping)模式。
在大眾點評推出的(de)(de)“全(quan)民搭(da)伙來探(tan)店(dian)(dian)”項目(mu)中，分(fen)為必(bi)須到店(dian)(dian)和自(zi)由探(tan)店(dian)(dian)兩種模式。所謂“自(zi)由探(tan)店(dian)(dian)”就是商家允(yun)許用(yong)戶(hu)不到店(dian)(dian)進行線下(xia)觀察和體驗，但卻要寫出真實可信(xin)的(de)(de)用(yong)戶(hu)體驗角度的(de)(de)探(tan)店(dian)(dian)筆記，有的(de)(de)甚至還主動提供照片和筆記文(wen)案。
記者獲(huo)得(de)了金(jin)玨全齡多維語(yu)言成長學院的(de)探(tan)店(dian)任務，該(gai)店(dian)采取的(de)自由探(tan)店(dian)模(mo)式，且不提(ti)(ti)供免費(fei)體驗服務。商家對到(dao)訪的(de)記者感到(dao)很意外，并(bing)告訴記者，大部分人都是通(tong)過線上(shang)聯(lian)系(xi)，根據他們提(ti)(ti)供的(de)圖片和文案(an)給平臺提(ti)(ti)交探(tan)店(dian)筆記。
記(ji)(ji)(ji)(ji)者又來到需要(yao)(yao)“必(bi)須(xu)到店(dian)”的美萊醫美機(ji)構。工(gong)作(zuo)人(ren)員僅僅帶(dai)領記(ji)(ji)(ji)(ji)者參(can)觀了(le)8分鐘，只完成了(le)簡(jian)單拍(pai)照和交流(liu)。事后，卻要(yao)(yao)求記(ji)(ji)(ji)(ji)者在筆記(ji)(ji)(ji)(ji)中(zhong)著重介紹店(dian)里(li)的黃金微針項(xiang)目(mu)，還要(yao)(yao)提及(ji)一位記(ji)(ji)(ji)(ji)者從未見過的醫生。在沒(mei)有(you)任何真實體(ti)驗該項(xiang)目(mu)的情況下，記(ji)(ji)(ji)(ji)者僅憑在門店(dian)拍(pai)攝(she)的照片，根(gen)據工(gong)作(zuo)人(ren)員的要(yao)(yao)求，結合其他探(tan)(tan)店(dian)筆記(ji)(ji)(ji)(ji)，就完成了(le)一篇圖文并(bing)茂(mao)的體(ti)驗式探(tan)(tan)店(dian)筆記(ji)(ji)(ji)(ji)，10天后，記(ji)(ji)(ji)(ji)者收到大眾(zhong)點評平(ping)臺支付的12.96元的報酬。
隨后(hou)記者(zhe)(zhe)在深(shen)藍心理(li)咨詢(xun)工作室(shi)以及睿杰(jie)陪伴的體驗(yan)中都(dou)發現，無需體驗(yan)，不用(yong)探店，但是(shi)需要用(yong)戶根據(ju)商家提供的圖片和注意事項，編撰出真(zhen)實體驗(yan)后(hou)的筆記。最終記者(zhe)(zhe)在深(shen)藍心理(li)咨詢(xun)工作室(shi)發布的探店筆記，獲得了12.44元的報(bao)酬。
“捧”與“殺”的生意經
QQ音樂、抖音、快手……虛假漲粉與舉報封號
除了刷(shua)好評、刷(shua)口碑外(wai)，為用戶虛假漲粉，也是水軍(jun)刷(shua)手的(de)(de)一條重要(yao)生財(cai)之道。在(zai)中(zhong)介向記者(zhe)推薦(jian)的(de)(de)“千川群”中(zhong)，記者(zhe)發(fa)現了一個號稱是“綜合(he)多平臺業務(wu)網站，自助(zhu)下單”的(de)(de)非法網站。
這是(shi)一(yi)個(ge)名叫聚訫平臺的(de)網站(zhan)，其實(shi)是(shi)一(yi)個(ge)高度集(ji)約(yue)化的(de)信息灰產(chan)平臺。它采用一(yi)站(zhan)式自助(zhu)下單服務，其灰產(chan)業(ye)務覆蓋了幾(ji)乎所(suo)有互聯網平臺的(de)各類型賬戶下的(de)各種數據業(ye)務，從(cong)漲粉、播出(chu)量、引流(liu)、控評，面面俱到。
記者通過(guo)(guo)給QQ音樂、抖(dou)音、快手的(de)賬號買量的(de)體驗(yan)中(zhong)發現，這個平臺通過(guo)(guo)一站式的(de)前臺網站大量接(jie)收訂單和(he)業務(wu)，配(pei)備(bei)了(le)在境外運營的(de)專業技術(shu)團隊做支撐和(he)客服團隊做運營，背后(hou)則鏈接(jie)了(le)一批數量龐大的(de)手機(ji)設備(bei)群(qun)控公司以及利用真人用戶來刷評的(de)水軍(jun)業務(wu)團隊。
在(zai)聚(ju)訫平(ping)臺(tai)的各項(xiang)服務(wu)中，“舉報業務(wu)”是該平(ping)臺(tai)排名第一的業務(wu)序列，也是水軍們開拓的“新(xin)生意(yi)”。水軍利(li)用互(hu)聯網平(ping)臺(tai)治理規則(ze)進行反(fan)向操作(zuo)，通過威(wei)脅封號(hao)來(lai)敲詐(zha)勒索(suo)，進行牟利(li)。
甚(shen)至，從(cong)事(shi)此業務的(de)(de)水軍(jun)們(men)還形成(cheng)了(le)“封號圈(quan)”的(de)(de)細分業態。通過拜師學藝、開(kai)宗(zong)立(li)派(pai)，網(wang)羅了(le)一些青少年(nian)和無業人員從(cong)事(shi)這項工作。
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