我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)車(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)是別(bie)克英朗XT1.6L自動(dong)時尚(shang)型(xing)，2011年4月購(gou)買的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，現(xian)在(zai)(zai)(zai)行(xing)使里程接(jie)近(jin)(jin)26000公里，一(yi)直(zhi)(zhi)按期在(zai)(zai)(zai)購(gou)車(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)這家4s店(dian)做保(bao)養和維(wei)(wei)(wei)修，正(zheng)常駕(jia)駛，未(wei)發生過事故(gu)（除(chu)了(le)(le)輕微刮擦以外）。車(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)子(zi)過保(bao)之(zhi)(zhi)前就曾出(chu)(chu)(chu)(chu)現(xian)過在(zai)(zai)(zai)檔位(wei)退回(hui)P檔且(qie)車(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)輛熄火(huo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)況下(xia)無法拔(ba)出(chu)(chu)(chu)(chu)鑰(yao)(yao)(yao)匙(chi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題，經與(yu)4S店(dian)售后客(ke)服聯(lian)系后，在(zai)(zai)(zai)嘗(chang)試轉動(dong)方向盤或調節檔位(wei)等操作(zuo)后拔(ba)出(chu)(chu)(chu)(chu)了(le)(le)鑰(yao)(yao)(yao)匙(chi)。之(zhi)(zhi)后每次(ci)(ci)在(zai)(zai)(zai)4S店(dian)做維(wei)(wei)(wei)保(bao)時均未(wei)檢(jian)(jian)測出(chu)(chu)(chu)(chu)車(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)子(zi)有(you)任何問(wen)(wen)題引起鑰(yao)(yao)(yao)匙(chi)拔(ba)不(bu)(bu)(bu)出(chu)(chu)(chu)(chu)。在(zai)(zai)(zai)最近(jin)(jin)一(yi)次(ci)(ci)維(wei)(wei)(wei)保(bao)之(zhi)(zhi)后，車(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)子(zi)又(you)多(duo)(duo)次(ci)(ci)發生相(xiang)同(tong)故(gu)障(zhang)(zhang)，雖總(zong)是在(zai)(zai)(zai)技術員指導下(xia)拔(ba)出(chu)(chu)(chu)(chu)了(le)(le)鑰(yao)(yao)(yao)匙(chi)，但(dan)問(wen)(wen)題并(bing)未(wei)根(gen)本(ben)(ben)(ben)解(jie)決(jue)。    2014年6月11日下(xia)午六(liu)點多(duo)(duo)，車(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)子(zi)又(you)出(chu)(chu)(chu)(chu)現(xian)了(le)(le)在(zai)(zai)(zai)熄火(huo)后無法拔(ba)出(chu)(chu)(chu)(chu)鑰(yao)(yao)(yao)匙(chi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)況，本(ben)(ben)(ben)人(ren)(ren)(ren)打(da)(da)電(dian)話(hua)向上(shang)(shang)海(hai)通(tong)用(yong)別(bie)克總(zong)部(bu)(bu)求(qiu)助，在(zai)(zai)(zai)電(dian)話(hua)指導下(xia)多(duo)(duo)次(ci)(ci)嘗(chang)試拔(ba)出(chu)(chu)(chu)(chu)鑰(yao)(yao)(yao)匙(chi)，直(zhi)(zhi)到(dao)晚上(shang)(shang)七(qi)點半左右問(wen)(wen)題依然沒有(you)解(jie)決(jue)。別(bie)克總(zong)部(bu)(bu)聯(lian)系了(le)(le)申湘(xiang)4S店(dian)，對方（一(yi)位(wei)女士(shi)）打(da)(da)電(dian)話(hua)來(lai)(lai)問(wen)(wen)了(le)(le)一(yi)下(xia)基本(ben)(ben)(ben)情(qing)況后回(hui)復(fu)說“要(yao)么把(ba)車(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)開(kai)去(qu)4S店(dian)檢(jian)(jian)修，要(yao)么讓技師過來(lai)(lai)協(xie)助，但(dan)無論什么問(wen)(wen)題首先就要(yao)支付(fu)300元”，本(ben)(ben)(ben)人(ren)(ren)(ren)提出(chu)(chu)(chu)(chu)疑義(yi)，對方態度十(shi)分惡(e)(e)劣，出(chu)(chu)(chu)(chu)口(kou)就是“我(wo)(wo)們又(you)不(bu)(bu)(bu)是做慈(ci)善(shan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)……”。由于鑰(yao)(yao)(yao)匙(chi)拔(ba)不(bu)(bu)(bu)出(chu)(chu)(chu)(chu)來(lai)(lai)，本(ben)(ben)(ben)人(ren)(ren)(ren)一(yi)直(zhi)(zhi)不(bu)(bu)(bu)敢(gan)遠離(li)車(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)子(zi)，直(zhi)(zhi)到(dao)晚上(shang)(shang)八點多(duo)(duo)，晚飯(fan)都沒有(you)吃(chi)。此時，總(zong)部(bu)(bu)協(xie)調4S店(dian)后回(hui)復(fu)說會派技師過來(lai)(lai)，本(ben)(ben)(ben)人(ren)(ren)(ren)隨即離(li)開(kai)車(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)子(zi)并(bing)委托(tuo)小區保(bao)安看管。大約九點多(duo)(duo)來(lai)(lai)了(le)(le)兩名(ming)技師，在(zai)(zai)(zai)本(ben)(ben)(ben)人(ren)(ren)(ren)趕到(dao)車(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)子(zi)跟前時，兩人(ren)(ren)(ren)已經打(da)(da)開(kai)了(le)(le)車(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)門和引擎(qing)蓋正(zheng)在(zai)(zai)(zai)查看車(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)子(zi)。技師開(kai)口(kou)就說檔位(wei)壞了(le)(le)所(suo)(suo)以鑰(yao)(yao)(yao)匙(chi)肯定(ding)拔(ba)不(bu)(bu)(bu)出(chu)(chu)(chu)(chu)，并(bing)演示給我(wo)(wo)看，換擋(dang)(dang)桿上(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)按鈕完全失靈！本(ben)(ben)(ben)人(ren)(ren)(ren)十(shi)分疑惑(huo)，因為在(zai)(zai)(zai)我(wo)(wo)離(li)開(kai)車(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)子(zi)之(zhi)(zhi)前換擋(dang)(dang)桿一(yi)直(zhi)(zhi)正(zheng)常，車(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)子(zi)也能(neng)開(kai)動(dong)，僅(jin)僅(jin)只是在(zai)(zai)(zai)熄火(huo)后鑰(yao)(yao)(yao)匙(chi)拔(ba)不(bu)(bu)(bu)出(chu)(chu)(chu)(chu)來(lai)(lai)。所(suo)(suo)以本(ben)(ben)(ben)人(ren)(ren)(ren)要(yao)求(qiu)把(ba)車(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)子(zi)開(kai)回(hui)4S店(dian)詳細檢(jian)(jian)測故(gu)障(zhang)(zhang)原因后再(zai)做結論。第二天上(shang)(shang)午，4S店(dian)來(lai)(lai)電(dian)說車(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)子(zi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)換擋(dang)(dang)部(bu)(bu)件壞了(le)(le)需要(yao)更(geng)換，費用(yong)1200多(duo)(duo)，但(dan)不(bu)(bu)(bu)確(que)定(ding)換擋(dang)(dang)手(shou)柄是否損壞，手(shou)柄如需更(geng)換，費用(yong)1000多(duo)(duo)。     投(tou)(tou)訴(su)： 1.投(tou)(tou)訴(su)上(shang)(shang)海(hai)通(tong)用(yong)別(bie)克：經上(shang)(shang)網查詢得知，熄火(huo)后鑰(yao)(yao)(yao)匙(chi)拔(ba)不(bu)(bu)(bu)出(chu)(chu)(chu)(chu)來(lai)(lai)是別(bie)克英朗自動(dong)擋(dang)(dang)車(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)型(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)通(tong)病，并(bing)不(bu)(bu)(bu)只是我(wo)(wo)這一(yi)臺車(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)出(chu)(chu)(chu)(chu)現(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題。因車(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)子(zi)本(ben)(ben)(ben)身質量(liang)問(wen)(wen)題給消費者所(suo)(suo)帶來(lai)(lai)安全風險(xian)及(ji)維(wei)(wei)(wei)修損失應當由廠商承擔(dan)責(ze)任！ 2.投(tou)(tou)訴(su)長沙遠大申湘(xiang)別(bie)克4S店(dian)：問(wen)(wen)題在(zai)(zai)(zai)車(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)子(zi)過保(bao)之(zhi)(zhi)前和之(zhi)(zhi)后都一(yi)直(zhi)(zhi)反(fan)復(fu)出(chu)(chu)(chu)(chu)現(xian)，4S店(dian)并(bing)未(wei)查明(ming)原因并(bing)根(gen)本(ben)(ben)(ben)解(jie)決(jue)；目前以車(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)子(zi)過保(bao)為由讓消費者承擔(dan)因此故(gu)障(zhang)(zhang)造(zao)成的(de)(de)(de)(de)(de)(de)所(suo)(suo)有(you)維(wei)(wei)(wei)修費用(yong)根(gen)本(ben)(ben)(ben)不(bu)(bu)(bu)合理。同(tong)時4S店(dian)態度惡(e)(e)劣，在(zai)(zai)(zai)沒有(you)查明(ming)車(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)子(zi)故(gu)障(zhang)(zhang)原因之(zhi)(zhi)前就漫天要(yao)錢，擺明(ming)了(le)(le)店(dian)大欺客(ke)！