在恒潔購買型號HC0167PT的馬桶(tong)，2018年7月(yue)18日師傅上門安(an)裝后未(wei)經過本(ben)人同(tong)意簽字(zi)給予其家人代簽，7月(yue)19日上午(wu)本(ben)人發現馬桶(tong)外壁有(you)明顯磕痕(hen)，告知廠商要求售后處理，其售后答復因外力所(suo)致不予換貨，其對該(gai)公司售后結(jie)果不滿：

當天施工師傅(fu)安裝完未(wei)與我(wo)溝通(tong)，再家(jia)(jia)人(ren)(ren)未(wei)檢(jian)查(cha)的情況下直接要求我(wo)家(jia)(jia)人(ren)(ren)代簽，且(qie)(qie)告知我(wo)家(jia)(jia)人(ren)(ren)不(bu)能碰馬桶，且(qie)(qie)我(wo)家(jia)(jia)人(ren)(ren)檢(jian)查(cha)期(qi)間(jian)馬桶蓋(gai)是關閉狀(zhuang)態，安裝完畢之后(hou)，師傅(fu)將馬桶蓋(gai)打開(kai)后(hou)，與其家(jia)(jia)人(ren)(ren)共同離(li)開(kai)，期(qi)間(jian)我(wo)家(jia)(jia)無任(ren)何施工；

1、若不是安(an)裝(zhuang)期間出問題，師(shi)傅為何囑咐我(wo)家人不碰馬(ma)桶，而且在本人未(wei)確認(ren)的情況下要(yao)求我(wo)家人簽(qian)字(zi)安(an)裝(zhuang)完(wan)畢未(wei)免有(you)些不妥？

2、馬(ma)桶(tong)安裝完(wan)至(zhi)20日中午(wu)11點，我家無任何施工，待我檢查后發現馬(ma)桶(tong)有磕痕，此(ci)事應由(you)該公司承擔相(xiang)應責任。

現要求該公司將(jiang)馬桶(tong)重新更(geng)換。