1、2018年5月26日，本人去實體(ti)門店當(dang)天付款報(bao)名了自(zi)考培訓班，共繳納(na)了5784元(yuan)（其中(zhong)保(bao)險：198，培訓班費：5586），一次付清，有易寶POS簽購(gou)單(dan)票據(ju)；

2、2018年5月27日(ri)，未看過課(ke)程視(shi)頻、資(zi)料，到(dao)實體(ti)門店進行(xing)退(tui)班，退(tui)學費全款，之前有簽訂合同，24小時內(nei)可全額退(tui)款，在報名處人員(yuan)指導下，已在網頁訂單上辦理(li)了(le)退(tui)單申請，保險費用198已于當天(tian)到(dao)帳(zhang)，返(fan)回原賬戶；

3、2018年(nian)5月27日，我聯系(xi)了售后客服(fu)人員，承(cheng)諾30-60天(tian)（后改為120天(tian)以后）給(gei)予(yu)退款，我不認(ren)可。

4、原因(yin)如下(xia)：1、報班(ban)后(hou)(hou)(hou)，辦(ban)理退款，報名處人(ren)員(yuan)告(gao)知她那邊不給予辦(ban)理，需聯系(xi)班(ban)主(zhu)任（報名時注冊的APP，里面有(you)一(yi)個交(jiao)流(liu)平臺，聯系(xi)方式都沒有(you)），班(ban)主(zhu)任再幫忙聯系(xi)售(shou)后(hou)(hou)(hou)，售(shou)后(hou)(hou)(hou)再用網絡(luo)電話(hua)(hua)打過來；2、售(shou)后(hou)(hou)(hou)人(ren)員(yuan)打電話(hua)(hua)后(hou)(hou)(hou)，對(dui)于何時退款到賬戶一(yi)再推脫，開始說是30天，后(hou)(hou)(hou)又變成(cheng)60天，再變更90天，之后(hou)(hou)(hou)又變120天以上(shang)；3、售(shou)后(hou)(hou)(hou)打過來的電話(hua)(hua)都是網絡(luo)電話(hua)(hua)，無(wu)法主(zhu)動聯系(xi)售(shou)后(hou)(hou)(hou)人(ren)員(yuan)跟進情況；4、直至今日，2月已過，仍不見對(dui)方問我要退款賬號，期間也(ye)不曾主(zhu)動聯系(xi)過我。

3、我的投訴(su)訴(su)求是：立即給(gei)我全款退(tui)回5586元，不(bu)要再推脫了(le)。