投訴主題:上海大眾斯柯達昊銳發動機漏機油燒機油嚴重 | |
投訴目標:上海大眾斯柯達 | 投 訴 人:段先生 |
投訴時間:2015-01-20 | 投訴地區:內蒙古 |
本(ben)(ben)人(ren)于(yu)2013年(nian)(nian)1月(yue)5日,在內蒙(meng)古(gu)呼和(he)(he)浩特(te)市(shi)恒茂(mao)永達汽(qi)車(che)(che)銷(xiao)售(shou)服務有限公司購買(mai)一(yi)輛(liang)昊銳牌1.8T自(zi)動(dong)檔汽(qi)車(che)(che),自(zi)購買(mai)之(zhi)(zhi)日不(bu)到一(yi)年(nian)(nian)的(de)時(shi)間開(kai)始(shi)(shi),一(yi)直燒機(ji)(ji)(ji)油(you)(you),需在正(zheng)常(chang)(chang)行(xing)(xing)駛(shi)過程(cheng)(cheng)中,陸續補(bu)加機(ji)(ji)(ji)油(you)(you),才能維持正(zheng)常(chang)(chang)機(ji)(ji)(ji)油(you)(you)量。在發(fa)動(dong)機(ji)(ji)(ji)凸(tu)輪軸蓋(gai),渦輪歧管(guan),發(fa)動(dong)機(ji)(ji)(ji)上(shang)(shang)(shang)蓋(gai)密封(feng)處(chu)(chu),可見大(da)(da)量滲(shen)漏(lou)機(ji)(ji)(ji)油(you)(you)。 從(cong)2014年(nian)(nian)4月(yue)開(kai)始(shi)(shi)至(zhi)今,本(ben)(ben)人(ren)多(duo)次(ci)和(he)(he)永達4S店(dian)投訴(su)無(wu)果,另一(yi)家(jia)4S店(dian)恒茂(mao)萬達也只(zhi)是簡單解釋,燒機(ji)(ji)(ji)油(you)(you)及機(ji)(ji)(ji)油(you)(you)滲(shen)漏(lou)屬于(yu)正(zheng)常(chang)(chang)現象。上(shang)(shang)(shang)海大(da)(da)眾斯(si)柯達總公司更是搪塞了事,始(shi)(shi)終以需上(shang)(shang)(shang)報技術部門(men)處(chu)(chu)理(li)為由,不(bu)予回復(fu)。 當我(wo)的(de)車(che)(che)行(xing)(xing)駛(shi)到17402公里時(shi),早(zao)上(shang)(shang)(shang)車(che)(che)啟動(dong)和(he)(he)正(zheng)常(chang)(chang)行(xing)(xing)駛(shi)等紅燈(deng)時(shi),車(che)(che)輛(liang)會(hui)不(bu)明原因抖(dou)(dou)動(dong)。本(ben)(ben)人(ren)去(qu)4S店(dian)檢(jian)測,4S店(dian)堅稱(cheng)正(zheng)常(chang)(chang)。對于(yu)機(ji)(ji)(ji)油(you)(you)滲(shen)漏(lou)問題,本(ben)(ben)人(ren)要求(qiu)4S店(dian)給機(ji)(ji)(ji)油(you)(you)稱(cheng)重(zhong)。4S店(dian)拒絕。 由于(yu)本(ben)(ben)人(ren)向斯(si)柯達廠家(jia)多(duo)次(ci)投訴(su),多(duo)次(ci)去(qu)4S店(dian)的(de)情(qing)況(kuang)(kuang)下,2014年(nian)(nian)10月(yue)29日,內蒙(meng)古(gu)呼和(he)(he)浩特(te)市(shi)斯(si)柯達恒茂(mao)永達4S店(dian)維修部經理(li)來(lai)電,讓(rang)本(ben)(ben)人(ren)去(qu)永達4S店(dian)檢(jian)查情(qing)況(kuang)(kuang),至(zhi)于(yu)燒機(ji)(ji)(ji)油(you)(you)問題,最(zui)多(duo)拆(chai)開(kai)發(fa)動(dong)機(ji)(ji)(ji)換(huan)油(you)(you)封(feng)。并(bing)且(qie)4S店(dian)回復(fu)稱(cheng)“機(ji)(ji)(ji)油(you)(you)消(xiao)耗在正(zheng)常(chang)(chang)范圍內。” 在簡單維修之(zhi)(zhi)后(hou),4S稱(cheng)發(fa)動(dong)機(ji)(ji)(ji)不(bu)會(hui)再漏(lou)油(you)(you)。但是在之(zhi)(zhi)后(hou)車(che)(che)輛(liang)行(xing)(xing)駛(shi)時(shi),車(che)(che)輛(liang)一(yi)直處(chu)(chu)于(yu)無(wu)力(li)狀態,抖(dou)(dou)動(dong)極為嚴重(zhong),且(qie)換(huan)擋頓挫極大(da)(da),并(bing)在行(xing)(xing)駛(shi)過程(cheng)(cheng)中從(cong)發(fa)動(dong)機(ji)(ji)(ji)艙會(hui)傳來(lai)漏(lou)氣的(de)聲(sheng)音。
2014年(nian)(nian)11月(yue)5日,我(wo)(wo)在(zai)打開(kai)發(fa)(fa)動(dong)機艙(cang)檢查(cha)時(shi),發(fa)(fa)現渦(wo)輪進(jin)氣(qi)歧管斷開(kai)。并在(zai)第一時(shi)間去永達4S店(dian)(dian)詢問。但是(shi)(shi)永達4S給我(wo)(wo)的答復是(shi)(shi):上次(ci)(ci)安(an)(an)裝(zhuang)不(bu)(bu)到(dao)位(wei)。重新安(an)(an)裝(zhuang)即可(ke)。 當時(shi)我(wo)(wo)無法接受,但是(shi)(shi)4S同樣答復:屬于正(zheng)常范圍。在(zai)2015年(nian)(nian)1月(yue)15日我(wo)(wo)再(zai)次(ci)(ci)打開(kai)發(fa)(fa)動(dong)機機蓋檢查(cha)發(fa)(fa)動(dong)機時(shi),發(fa)(fa)現汽(qi)車(che)漏(lou)油(you)(you)(you)比維修(xiu)之(zhi)前(qian)更為(wei)(wei)嚴重,我(wo)(wo)向永達4S店(dian)(dian)進(jin)行(xing)電話咨(zi)詢時(shi),得(de)到(dao)的也(ye)是(shi)(shi)同樣的答復:“機油(you)(you)(you)消耗在(zai)正(zheng)常范圍內。我(wo)(wo)們已(yi)無法處(chu)理(li)此類現象” 2015年(nian)(nian)1月(yue)18日我(wo)(wo)駕(jia)車(che)前(qian)往呼和浩特同一集團(tuan)(tuan)另一家店(dian)(dian)面,恒茂萬(wan)達4S店(dian)(dian)進(jin)行(xing)咨(zi)詢,但是(shi)(shi)4S店(dian)(dian)這次(ci)(ci)的答復更令我(wo)(wo)吃驚。萬(wan)達4S店(dian)(dian)售(shou)后工(gong)作人員告知我(wo)(wo),我(wo)(wo)的車(che)已(yi)經出保(bao)(bao)(bao),任何維修(xiu)都需要付費。 目前(qian)上海(hai)大(da)(da)眾(zhong)400依舊沒有任何回復,4S店(dian)(dian)堅稱(cheng)不(bu)(bu)予維修(xiu)。 2015年(nian)(nian)1月(yue)19日大(da)(da)海(hai)大(da)(da)眾(zhong)集團(tuan)(tuan)總部(bu)回電稱(cheng):在(zai)保(bao)(bao)(bao)內免費維修(xiu)部(bu)件,是(shi)(shi)不(bu)(bu)享受維修(xiu)部(bu)位(wei)延保(bao)(bao)(bao)政策(ce),即我(wo)(wo)之(zhi)前(qian)維修(xiu)因(yin)為(wei)(wei)過保(bao)(bao)(bao),所(suo)以不(bu)(bu)予保(bao)(bao)(bao)修(xiu)。 目前(qian),車(che)輛(liang)(liang)變速(su)箱頓挫頻發(fa)(fa),車(che)輛(liang)(liang)無力,平均油(you)(you)(you)耗已(yi)達百(bai)公(gong)里17個油(you)(you)(you)以上。本人判斷與發(fa)(fa)動(dong)機燒機油(you)(you)(you),漏(lou)油(you)(you)(you),渦(wo)輪歧管斷開(kai)有直(zhi)接關系(xi)。甚(shen)至車(che)輛(liang)(liang)會因(yin)為(wei)(wei)漏(lou)油(you)(you)(you)導致自燃,因(yin)為(wei)(wei)大(da)(da)眾(zhong)車(che)輛(liang)(liang)因(yin)為(wei)(wei)漏(lou)油(you)(you)(you)已(yi)經不(bu)(bu)是(shi)(shi)偶發(fa)(fa)性(xing)事故。