2012年(nian)11月從山東諸城(cheng)宏基奇(qi)瑞(rui)(rui)4S店(dian)(dian)購買(mai)10款奇(qi)瑞(rui)(rui)A3手動檔藍色轎車(che)一(yi)輛(liang)，車(che)輛(liang)正常行駛8000公里左右變(bian)(bian)(bian)速(su)(su)(su)箱開(kai)始有異(yi)響，表現(xian)為怠速(su)(su)(su)情況(kuang)(kuang)下有噠噠噠的(de)(de)響聲，車(che)輛(liang)行駛距離(li)越(yue)長(chang)聲音越(yue)大，詢問(wen)其他A3車(che)主后沒(mei)(mei)有這種情況(kuang)(kuang)，到(dao)4S店(dian)(dian)檢查，當時(shi)的(de)(de)維修(xiu)技(ji)師為周濤（現(xian)在這名技(ji)師已經去別(bie)的(de)(de)4s店(dian)(dian)上班），檢查結果是變(bian)(bian)(bian)速(su)(su)(su)箱一(yi)軸二軸軸承損壞，要求(qiu)拆變(bian)(bian)(bian)速(su)(su)(su)箱更換軸承，當時(shi)因為覺得新車(che)出(chu)現(xian)這樣情況(kuang)(kuang)實屬不應該，提(ti)出(chu)索賠(pei)變(bian)(bian)(bian)速(su)(su)(su)箱，4S店(dian)(dian)答復(fu)不能索賠(pei)變(bian)(bian)(bian)速(su)(su)(su)箱，只能修(xiu)，打電話致(zhi)電奇(qi)瑞(rui)(rui)客服(fu)，客服(fu)回復(fu)沒(mei)(mei)有碰(peng)到(dao)過類(lei)似投訴，不予索賠(pei)。再(zai)次投訴要求(qiu)索賠(pei)手動檔變(bian)(bian)(bian)速(su)(su)(su)箱。