在線投訴：本人(ren)通過維意定(ding)制網絡平臺(tai)，到(dao)武(wu)漢市江岸區漢口城市廣(guang)場唯意定(ding)制實體店(dian)，預備選定(ding)其家具服務。預付(fu)款(kuan)(kuan)25000元。對(dui)方只(zhi)提(ti)供收款(kuan)(kuan)收據和產品意向清(qing)單。

　　之后(hou)因(yin)我沒時間，未安排其(qi)(qi)后(hou)續(xu)服(fu)務。其(qi)(qi)維意定制漢口城(cheng)市廣場實體(ti)(ti)店(dian)于2019年5月份關(guan)閉(bi)。本人(ren)在計(ji)劃2019年10月份裝修聯系業務員時才得知實體(ti)(ti)店(dian)已關(guan)閉(bi)。

　　之后聯(lian)系(xi)維(wei)意定制總部，才(cai)聯(lian)系(xi)上實體(ti)店的(de)(de)經理。因其(qi)已閉店，我(wo)欲(yu)取消服務，收回之前的(de)(de)預付款。但(dan)其(qi)經理要按(an)照(zhao)總額的(de)(de)20%多扣款。我(wo)不(bu)能認(ren)可。

　　原因如下：1并未(wei)(wei)與其簽訂合同，不(bu)(bu)存在違約;2其廣告宣傳是免費量(liang)房和出圖，不(bu)(bu)能因此理由(you)要進行20%的扣款;3實體店關(guan)閉(bi)也未(wei)(wei)及時聯系(xi)我本(ben)人(ren)，直到我聯系(xi)維意(yi)定制總(zong)部，才聯系(xi)到其經(jing)理，但(dan)人(ren)已不(bu)(bu)在武漢地區，更(geng)使(shi)我無法相(xiang)信其服務(wu)質量(liang)和品質。

　　我的訴(su)求(qiu)是(shi)：請維意總部約束其加盟商(shang);讓漢(han)口城(cheng)市廣場唯(wei)意定制實(shi)體店法人出面解決退款(kuan)事宜