本(ben)(ben)人(ren)(ren)(ren)(ren)于2013年4月(yue)28日(ri)21：56左(zuo)右在蘇(su)寧(ning)易(yi)購(gou)(gou)(gou)上(shang)購(gou)(gou)(gou)買(mai)(mai)了一(yi)(yi)臺夏普彩電(dian)(dian)LCD-46LX235A，金額為(wei)4500.00 元，訂單號為(wei)2002329758，付款完畢后該訂單顯示4月(yue)30日(ri)送貨(huo)(huo)(huo)到達。時(shi)(shi)至5月(yue)1日(ri)18：00本(ben)(ben)人(ren)(ren)(ren)(ren)沒(mei)(mei)(mei)(mei)有(you)(you)收(shou)到貨(huo)(huo)(huo)物(wu)(wu)(wu)，立即撥打(da)蘇(su)寧(ning)易(yi)購(gou)(gou)(gou)4008198198咨(zi)詢(xun)，客服(fu)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)解(jie)釋因為(wei)本(ben)(ben)人(ren)(ren)(ren)(ren)購(gou)(gou)(gou)買(mai)(mai)貨(huo)(huo)(huo)物(wu)(wu)(wu)所在的(de)縣(xian)級市(shi)是沒(mei)(mei)(mei)(mei)有(you)(you)蘇(su)寧(ning)實(shi)體店(dian)(dian)，所以(yi)只能(neng)逢周二(er)、四、六才(cai)能(neng)發(fa)貨(huo)(huo)(huo)。于2013年5月(yue)2日(ri)17時(shi)(shi)左(zuo)右，通(tong)過蘇(su)寧(ning)易(yi)購(gou)(gou)(gou)網站進(jin)行(xing)文(wen)字投(tou)訴(su)，主要(yao)(yao)(yao)投(tou)訴(su)沒(mei)(mei)(mei)(mei)有(you)(you)及(ji)時(shi)(shi)送貨(huo)(huo)(huo)。18：10一(yi)(yi)廣西南寧(ning)電(dian)(dian)話0771-2856666自稱(cheng)(cheng)是蘇(su)寧(ning)工(gong)作(zuo)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)致(zhi)電(dian)(dian)（沒(mei)(mei)(mei)(mei)有(you)(you)告知工(gong)號），稱(cheng)(cheng)只能(neng)通(tong)過物(wu)(wu)(wu)流方式(shi)發(fa)貨(huo)(huo)(huo)，而且要(yao)(yao)(yao)本(ben)(ben)人(ren)(ren)(ren)(ren)親自去領取(qu)（即不(bu)(bu)(bu)(bu)履(lv)(lv)行(xing)送貨(huo)(huo)(huo)上(shang)門的(de)服(fu)務(wu)(wu)），該工(gong)作(zuo)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)稱(cheng)(cheng)如(ru)不(bu)(bu)(bu)(bu)自行(xing)領取(qu)就請(qing)(qing)本(ben)(ben)人(ren)(ren)(ren)(ren)申(shen)請(qing)(qing)退貨(huo)(huo)(huo)，本(ben)(ben)人(ren)(ren)(ren)(ren)不(bu)(bu)(bu)(bu)滿意該工(gong)作(zuo)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)答復稱(cheng)(cheng)如(ru)蘇(su)寧(ning)不(bu)(bu)(bu)(bu)履(lv)(lv)行(xing)相應的(de)服(fu)務(wu)(wu)則(ze)講進(jin)行(xing)12315投(tou)訴(su)，該工(gong)作(zuo)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)囂稱(cheng)(cheng)“有(you)(you)本(ben)(ben)事你就去告吧(ba)。”隨后19：20分收(shou)到蘇(su)寧(ning)短信內容為(wei)"貨(huo)(huo)(huo)物(wu)(wu)(wu)將發(fa)貨(huo)(huo)(huo)，1397828****劉(liu)師(shi)傅為(wei)送貨(huo)(huo)(huo)師(shi)傅。隨后1867755****致(zhi)電(dian)(dian)稱(cheng)(cheng)要(yao)(yao)(yao)電(dian)(dian)話提(ti)(ti)(ti)供4位(wei)校(xiao)驗碼，本(ben)(ben)人(ren)(ren)(ren)(ren)疑有(you)(you)詐騙(pian)行(xing)為(wei)，致(zhi)電(dian)(dian)4008198198客服(fu)回答沒(mei)(mei)(mei)(mei)有(you)(you)先提(ti)(ti)(ti)供校(xiao)驗碼再發(fa)貨(huo)(huo)(huo)的(de)流程，都是收(shou)貨(huo)(huo)(huo)后再提(ti)(ti)(ti)供的(de)，提(ti)(ti)(ti)議致(zhi)電(dian)(dian)1397828****劉(liu)師(shi)傅。3688劉(liu)師(shi)傅稱(cheng)(cheng)因為(wei)沒(mei)(mei)(mei)(mei)有(you)(you)實(shi)體店(dian)(dian)不(bu)(bu)(bu)(bu)是蘇(su)寧(ning)店(dian)(dian)員(yuan)送貨(huo)(huo)(huo)一(yi)(yi)定要(yao)(yao)(yao)電(dian)(dian)話提(ti)(ti)(ti)供校(xiao)驗碼，否則(ze)不(bu)(bu)(bu)(bu)發(fa)貨(huo)(huo)(huo)，態度強硬。時(shi)(shi)至5月(yue)4日(ri)12：00，本(ben)(ben)人(ren)(ren)(ren)(ren)再次致(zhi)電(dian)(dian)4008198198，蘇(su)寧(ning)易(yi)購(gou)(gou)(gou)客服(fu)稱(cheng)(cheng)只能(neng)下(xia)周二(er)發(fa)貨(huo)(huo)(huo)（5月(yue)7日(ri)），并告知如(ru)有(you)(you)自稱(cheng)(cheng)蘇(su)寧(ning)倉庫工(gong)作(zuo)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)索要(yao)(yao)(yao)4位(wei)校(xiao)驗碼，一(yi)(yi)定要(yao)(yao)(yao)告知，不(bu)(bu)(bu)(bu)然(ran)不(bu)(bu)(bu)(bu)能(neng)發(fa)貨(huo)(huo)(huo)。整個購(gou)(gou)(gou)物(wu)(wu)(wu)的(de)流程上(shang)下(xia)不(bu)(bu)(bu)(bu)一(yi)(yi)致(zhi)，本(ben)(ben)人(ren)(ren)(ren)(ren)幾乎每天要(yao)(yao)(yao)撥打(da)4008198198進(jin)行(xing)咨(zi)詢(xun)，這對(dui)本(ben)(ben)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)身(shen)心造成一(yi)(yi)定的(de)傷(shang)害，對(dui)此次購(gou)(gou)(gou)物(wu)(wu)(wu)傷(shang)神不(bu)(bu)(bu)(bu)已，本(ben)(ben)人(ren)(ren)(ren)(ren)在此投(tou)訴(su)蘇(su)寧(ning)易(yi)購(gou)(gou)(gou)未能(neng)如(ru)約(yue)進(jin)行(xing)發(fa)貨(huo)(huo)(huo)，訴(su)求蘇(su)寧(ning)易(yi)購(gou)(gou)(gou)盡快(kuai)發(fa)貨(huo)(huo)(huo)，減少此次購(gou)(gou)(gou)物(wu)(wu)(wu)對(dui)本(ben)(ben)人(ren)(ren)(ren)(ren)生活帶來(lai)的(de)困擾。