我在(zai)(zai)(zai)(zai)今年7月8日在(zai)(zai)(zai)(zai)蘇寧(ning)易購(gou)下單(dan)購(gou)買(mai)了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)臺科(ke)龍(long)空調(diao)(訂單(dan)號7003285106），當時因為(wei)在(zai)(zai)(zai)(zai)下單(dan)的(de)時候沒注意更改之前(qian)留(liu)在(zai)(zai)(zai)(zai)他(ta)們(men)系統里的(de)聯系電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)，在(zai)(zai)(zai)(zai)付完款檢查(cha)(cha)的(de)時候發(fa)發(fa)現(xian)聯系電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)錄入(ru)錯誤（該電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)已(yi)經(jing)不能使用了(le)(le)），所以(yi)申請(qing)了(le)(le)退款，在(zai)(zai)(zai)(zai)經(jing)過幾(ji)天(tian)后，我查(cha)(cha)詢(xun)發(fa)現(xian)款還是沒有退回來，所以(yi)就跟(gen)(gen)他(ta)們(men)協(xie)調(diao)，在(zai)(zai)(zai)(zai)協(xie)調(diao)過程中他(ta)們(men)的(de)客(ke)服人員我咨(zi)詢(xun)一(yi)(yi)(yi)次就答(da)復我正在(zai)(zai)(zai)(zai)反(fan)饋了(le)(le)，從7月8日到現(xian)在(zai)(zai)(zai)(zai)只要是跟(gen)(gen)客(ke)服人員聯系都是說會進行反(fan)饋跟(gen)(gen)進，但一(yi)(yi)(yi)直拖(tuo)到今天(tian)一(yi)(yi)(yi)點進展也沒有，已(yi)經(jing)跟(gen)(gen)他(ta)們(men)的(de)承諾相差(cha)很(hen)遠了(le)(le)，這種對客(ke)戶(hu)采取忽優(you)的(de)做法非常不滿(man)，他(ta)們(men)這是在(zai)(zai)(zai)(zai)賴客(ke)戶(hu)的(de)款項，是變相搶(qiang)劫，我對他(ta)們(men)進行投訴！