投訴主題:創維電視售后服務問題 | |
投訴目標:創維電視 | 投 訴 人:劉女士 |
投訴時間:2014-10-10 | 投訴地區:安徽省 |
處理結果://qichexian.net/plus/ts_view.php?aid=170637 |
當時(shi)(shi)報著(zhu)支持國貨相信(xin)(xin)創(chuang)(chuang)維(wei)牌子(zi)的(de)(de)(de)心情(qing)花(hua)了(le)(le)(le)(le)四(si)千五百元(yuan)購(gou)買(mai)(mai)了(le)(le)(le)(le)創(chuang)(chuang)維(wei)的(de)(de)(de)一(yi)款42寸的(de)(de)(de)電(dian)視,但是(shi)(shi)(shi)(shi)購(gou)買(mai)(mai)半(ban)年(nian)(nian)后就偶爾出(chu)(chu)現打(da)開(kai)(kai)電(dian)視開(kai)(kai)關,顯示燈不(bu)(bu)亮啟動(dong)(dong)不(bu)(bu)起(qi)來(lai)的(de)(de)(de)情(qing)況(kuang),但是(shi)(shi)(shi)(shi)等(deng)一(yi)小會再開(kai)(kai)的(de)(de)(de)話就恢復正常,因為平時(shi)(shi)工作很(hen)忙也沒有(you)時(shi)(shi)間看(kan)電(dian)視,就沒有(you)多在(zai)意這(zhe)(zhe)種(zhong)情(qing)況(kuang),后期(qi)把(ba)老人(ren)接(jie)過(guo)來(lai)后,所以(yi)看(kan)電(dian)視的(de)(de)(de)頻率(lv)高點,前期(qi)的(de)(de)(de)那種(zhong)情(qing)況(kuang)現在(zai)很(hen)普(pu)遍(bian),有(you)的(de)(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)甚至要等(deng)上一(yi)兩個(ge)小時(shi)(shi)的(de)(de)(de)時(shi)(shi)間才可(ke)(ke)以(yi)啟動(dong)(dong)起(qi)來(lai),這(zhe)(zhe)才引起(qi)重視,反映了(le)(le)(le)(le)多次,創(chuang)(chuang)維(wei)的(de)(de)(de)師傅(fu)才來(lai),拆開(kai)(kai)后檢測(ce)了(le)(le)(le)(le)下(xia)說(shuo)是(shi)(shi)(shi)(shi)電(dian)源板(ban)的(de)(de)(de)問(wen)題(ti),接(jie)著(zhu)就說(shuo)這(zhe)(zhe)也收(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)那些收(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei),說(shuo)的(de)(de)(de)我(wo)(wo)(wo)滿(man)腦子(zi)的(de)(de)(de)霧水,首先聲明(ming)至今電(dian)視還(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)可(ke)(ke)以(yi)看(kan)的(de)(de)(de),只是(shi)(shi)(shi)(shi)像(xiang)去(qu)電(dian)影(ying)院看(kan)電(dian)影(ying)似的(de)(de)(de),要等(deng),而且(qie)在(zai)買(mai)(mai)來(lai)不(bu)(bu)到半(ban)年(nian)(nian)就有(you)這(zhe)(zhe)種(zhong)情(qing)況(kuang),說(shuo)明(ming)是(shi)(shi)(shi)(shi)出(chu)(chu)廠時(shi)(shi)這(zhe)(zhe)塊電(dian)源板(ban)上面某些部件就不(bu)(bu)合格,或(huo)者就是(shi)(shi)(shi)(shi)殘次品(pin),我(wo)(wo)(wo)當時(shi)(shi)也和師傅(fu)溝通這(zhe)(zhe)個(ge)問(wen)題(ti),我(wo)(wo)(wo)相信(xin)(xin)他的(de)(de)(de)心里也有(you)數,也知道其(qi)實不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)什么大問(wen)題(ti),只是(shi)(shi)(shi)(shi)身(shen)在(zai)其(qi)職!創(chuang)(chuang)維(wei)的(de)(de)(de)那次上門(men)的(de)(de)(de)經歷(li)讓我(wo)(wo)(wo)體會最深刻的(de)(de)(de)不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)首先幫助消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者解(jie)決問(wen)題(ti),而是(shi)(shi)(shi)(shi)錢子(zi)當頭,滿(man)口(kou)都是(shi)(shi)(shi)(shi)收(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei),更何(he)況(kuang)這(zhe)(zhe)個(ge)問(wen)題(ti)是(shi)(shi)(shi)(shi)你(ni)(ni)們創(chuang)(chuang)維(wei)出(chu)(chu)廠時(shi)(shi)沒有(you)做(zuo)(zuo)好(hao)(hao)把(ba)關而出(chu)(chu)現的(de)(de)(de)問(wen)題(ti),消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者不(bu)(bu)追究電(dian)視的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)就不(bu)(bu)錯了(le)(le)(le)(le),現在(zai)卻讓消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者去(qu)買(mai)(mai)單,這(zhe)(zhe)樣合理嗎(ma)?難道是(shi)(shi)(shi)(shi)普(pu)通的(de)(de)(de)家(jia)電(dian)維(wei)修點嗎(ma)?如果(guo)是(shi)(shi)(shi)(shi)這(zhe)(zhe)樣那就太(tai)商業化(hua)了(le)(le)(le)(le),這(zhe)(zhe)樣讓消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者如何(he)在(zai)相信(xin)(xin)創(chuang)(chuang)維(wei),再如何(he)向親朋好(hao)(hao)友推(tui)薦(jian)買(mai)(mai)創(chuang)(chuang)維(wei)電(dian)視呢?這(zhe)(zhe)也太(tai)利益化(hua)了(le)(le)(le)(le),而且(qie)收(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)價格還(huan)可(ke)(ke)以(yi)討價還(huan)價,真是(shi)(shi)(shi)(shi)有(you)點太(tai)不(bu)(bu)像(xiang)話,我(wo)(wo)(wo)只認一(yi)點,是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)錢我(wo)(wo)(wo)可(ke)(ke)以(yi)出(chu)(chu),但是(shi)(shi)(shi)(shi)明(ming)明(ming)是(shi)(shi)(shi)(shi)你(ni)(ni)們的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)還(huan)讓消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者來(lai)買(mai)(mai)單,這(zhe)(zhe)樣于(yu)情(qing)于(yu)理說(shuo)的(de)(de)(de)過(guo)去(qu)嗎(ma)?創(chuang)(chuang)維(wei)應(ying)該(gai)不(bu)(bu)僅要做(zuo)(zuo)好(hao)(hao)產品(pin)還(huan)更應(ying)該(gai)做(zuo)(zuo)好(hao)(hao)售后服務,尤其(qi)是(shi)(shi)(shi)(shi)售后,很(hen)多時(shi)(shi)候(hou)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者對于(yu)電(dian)視出(chu)(chu)現的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)竅(qiao)不(bu)(bu)通,致(zhi)使現在(zai)最大的(de)(de)(de)感慨“創(chuang)(chuang)維(wei)想說(shuo)愛你(ni)(ni)不(bu)(bu)容易(yi)”讓我(wo)(wo)(wo)如何(he)再相信(xin)(xin)你(ni)(ni)!