近日，中國質量萬里行接到天津消費者劉先生反映，他在集美家居賣場天津王蘭莊店 的“紅蘋果”家具看家具，店內工作人員在向他介紹家具時承諾：客戶交全款后，商家才確認家具的交貨日期，工廠才會下單生產。如果在下訂單之前，萬一客戶不想要家具了，商家會將定金全部返還給客戶。于是，我就交了1000元定金。
2013年3月5日，我通知對方不想要家具了，請“紅蘋果”家具返還1000元定金時，集美家居天津王蘭莊店 “紅蘋果”家具賣場店長卻說：由于該“紅蘋果”家具的電腦系統已經自動下訂單，并且家具已經生產出來，存放在庫房里。如果退訂，只能返還我500元，另外500元拒不返還。
需要強調的是：之前我從來都沒有向對方確認交貨日期，至于對方稱系統自動下訂單，這個責任應該不在客戶身上；更何況沒有交全款，怎么會將4萬多元的家具全部生產出來了呢？明顯是不誠信的表現！
