【投訴】用戶質疑蘋果官網購買的筆記本電腦為翻新機
2022-10-28 陜西省 點擊：次
2022年(nian)9月5日(ri)，陜西(xi)省西(xi)安市的(de)龐女士在(zai)蘋果官網下單了(le)購(gou)買一臺筆(bi)記本電腦，“MacBook Air (M1 芯片機(ji)型(xing)) - 銀(yin)色2020款”，實(shi)際(ji)支付7199元。
9月(yue)7日(ri)，龐女士收到(dao)貨(huo)后，發現電(dian)腦里自帶(dai)的圖書軟件(jian)里有個文件(jian)并不(bu)是自己的，是電(dian)腦里自帶(dai)的，她懷疑可能買到(dao)了翻新機。
事后龐女(nv)士多次致電蘋果官(guan)方客(ke)服，均未解決此問題(ti)，僅回(hui)復龐女(nv)士可以(yi)退換貨。
龐女士認為(wei)自己在官方途(tu)徑購買到的是翻(fan)新(xin)產品，且并未提前(qian)告知(zhi)消費者(zhe)屬于欺(qi)騙行為(wei)。
龐女(nv)士的訴求是(shi)“蘋果”官(guan)方檢(jian)測電腦是(shi)否是(shi)官(guan)翻(fan)機，若電腦屬于官(guan)翻(fan)機需道(dao)歉并(bing)協商賠(pei)償事宜。
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