【投訴】昆明長城寬帶公司拖延退款
2024-12-12 云南昆明(ming) 點擊(ji)：次
投訴內容：10月(yue)6日，侯先(xian)生通過某支(zhi)(zhi)付(fu)平臺向昆明(ming)長(chang)城寬(kuan)帶(dai)公司支(zhi)(zhi)付(fu)了360元的100M一年寬(kuan)帶(dai)網費和50元的PSE電源適配器押金。使用不(bu)到4天后(hou)，即10月(yue)10日，寬(kuan)帶(dai)出(chu)現(xian)了網盤不(bu)能高速下載以及Wi-Fi速度慢的問題。上(shang)門安裝寬(kuan)帶(dai)的師傅(fu)表示無法解決問題，需要撥打95079客服(fu)(fu)熱(re)線(xian)反饋(kui)退費。侯先(xian)生隨后(hou)向客服(fu)(fu)提出(chu)了退款需求(qiu)，并按照要求(qiu)提供了身份證(zheng)、銀行(xing)卡等相關材料。
這(zhe)期間，侯(hou)先生(sheng)多(duo)次聯系昆明(ming)長城寬(kuan)帶公司和客服熱線，一直未收(shou)到關于退款和設備押(ya)金退還的任何明(ming)確答復。客服多(duo)次索要微(wei)信(xin)聯系方式以(yi)便走退款流(liu)程，但侯(hou)先生(sheng)至今未收(shou)到退款。
涉訴金額：410元。
投訴訴求：退還(huan)寬帶(dai)費(fei)用360元及PSE設備(bei)的退款押金50元費(fei)用。
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