【投訴】長城寬帶退網拒絕退還全額剩余費用
2024-11-29 北京 點擊：次
投訴內(nei)容：
北京李女士投訴，今年1月24日簽約(yue)長城(cheng)寬(kuan)帶(dai)4年300兆寬(kuan)帶(dai)服(fu)務，因長城(cheng)寬(kuan)帶(dai)無(wu)法(fa)提供(gong)同等配速網絡移機需(xu)退費(fei)退網，10月底(di)至今多次聯(lian)系長城(cheng)寬(kuan)帶(dai)均未得到退費(fei)處理(li)，11月14日，投訴反饋后48小時內仍無(wu)任何(he)回電。
11月18日(ri)(ri)，再次致電(dian)客(ke)服推脫至(zhi)原(yuan)有(you)回(hui)復人員導致互相推諉無人處理，最(zui)后聯(lian)絡(luo)是11月19日(ri)(ri)工(gong)號8132回(hui)電(dian)表(biao)示只(zhi)能退(tui)款1092元，且(qie)不(bu)能說明(ming)(ming)具體收費(fei)(fei)明(ming)(ming)細標(biao)準。1月24日(ri)(ri)入(ru)網(wang)(wang)至(zhi)回(hui)電(dian)當天不(bu)足十個月，截至(zhi)提出退(tui)網(wang)(wang)申請(qing)不(bu)足9個月，工(gong)作(zuo)人員表(biao)明(ming)(ming)要收11個月費(fei)(fei)用(yong)(yong)，現對于不(bu)合理收費(fei)(fei)予以投訴，要求按(an)照1880元的月均費(fei)(fei)用(yong)(yong)標(biao)準，退(tui)還自提出退(tui)網(wang)(wang)申請(qing)日(ri)(ri)期起(qi)的剩余39個月的網(wang)(wang)絡(luo)費(fei)(fei)用(yong)(yong)1527.5元。
涉訴金額：1880元
投訴訴求：退款。
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