9月5號我到(dao)上(shang)(shang)海南站(zhan)辦理(li)新生的(de)行(xing)李(li)托(tuo)運，并告知工(gong)作(zuo)人(ren)員該(gai)件行(xing)李(li)由(you)(you)學校統(tong)一(yi)(yi)從廣州火(huo)車站(zhan)提取。但(dan)是(shi)(shi)工(gong)作(zuo)人(ren)員由(you)(you)于失誤(wu)（或者是(shi)(shi)利益原因），把我的(de)行(xing)李(li)轉到(dao)了廣州的(de)一(yi)(yi)個汽配城里。致使(shi)我的(de)孩子不能(neng)及時拿到(dao)行(xing)李(li)，并導致感冒。經(jing)(jing)過(guo)我向他(ta)們的(de)客服電(dian)話(hua)(hua)95572投訴，并工(gong)號433的(de)陳姓(xing)小姐協調，上(shang)(shang)海南張一(yi)(yi)位姓(xing)曹的(de)承認(ren)他(ta)們工(gong)作(zuo)失誤(wu)。但(dan)在賠償問題(ti)上(shang)(shang)不肯跟我協商。更戲劇性的(de)是(shi)(shi)我打電(dian)話(hua)(hua)到(dao)上(shang)(shang)海的(de)12315去咨詢(xun)，工(gong)作(zuo)人(ren)員說中(zhong)鐵(tie)快運早已經(jing)(jing)不再營業，現在都是(shi)(shi)打著公(gong)司(si)旗號的(de)騙子公(gong)司(si)。這屬于欺(qi)詐(zha)，我只(zhi)能(neng)到(dao)公(gong)安局報案(an)解決。如(ru)果真是(shi)(shi)這樣(yang)，我希望借助(zhu)315幫我們消(xiao)費者提個醒：中(zhong)鐵(tie)快運到(dao)底是(shi)(shi)什么公(gong)司(si)？出了問題(ti)消(xiao)費者該(gai)找誰？？