9月11日快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)信息到達(da)收(shou)件人地區，13日收(shou)件人投訴發(fa)(fa)件人快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)沒派(pai)送(song)，聯系(xi)客(ke)服說這(zhe)個(ge)(ge)店(dian)快(kuai)(kuai)(kuai)件太大(da)派(pai)送(song)不過來就停掉這(zhe)個(ge)(ge)點，說會讓他(ta)們派(pai)送(song)完的(de)，此后(hou)每(mei)天(tian)跟(gen)蹤這(zhe)給(gei)(gei)快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)，每(mei)天(tian)打(da)電話給(gei)(gei)快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)客(ke)服，都(dou)是說今(jin)天(tian)會給(gei)(gei)你派(pai)送(song)的(de)，確都(dou)沒派(pai)送(song)，后(hou)面收(shou)件人要求換申(shen)通快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)補發(fa)(fa)，只有再補發(fa)(fa)一份給(gei)(gei)收(shou)件人的(de)，同(tong)時打(da)客(ke)服電話讓他(ta)們把(ba)這(zhe)貨退回來，結(jie)果19日國(guo)通快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)又把(ba)單委托(tuo)給(gei)(gei)韻達(da)快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)1900486929876派(pai)送(song)，打(da)電話聯系(xi)國(guo)通客(ke)服，說要讓發(fa)(fa)件單位處(chu)理(li)，目前還未解決，希望國(guo)通給(gei)(gei)個(ge)(ge)解釋(shi)，賠(pei)償補發(fa)(fa)運(yun)費損失，以(yi)及改(gai)善服務。