德(de)(de)(de)邦(bang)物(wu)(wu)流于(yu)2013年(nian)9月2日到(dao)(dao)浙(zhe)江省溫州市平陽(yang)縣(xian)萬全家具生產廠來提(ti)(ti)了(le)一套(tao)沙發(fa)，是(shi)(shi)發(fa)往四川省成都市的(de)(de)，德(de)(de)(de)邦(bang)物(wu)(wu)流單(dan)號是(shi)(shi)159359692，貨(huo)(huo)物(wu)(wu)于(yu)當天啟運，預計四天到(dao)(dao)達收貨(huo)(huo)人手中。但一直(zhi)到(dao)(dao)9月9日客戶一直(zhi)未收到(dao)(dao)德(de)(de)(de)邦(bang)的(de)(de)信息(xi)以(yi)(yi)及電(dian)(dian)話(hua)通知(zhi)(zhi)，作為(wei)發(fa)貨(huo)(huo)方便開(kai)始查貨(huo)(huo)，德(de)(de)(de)邦(bang)物(wu)(wu)流才予以(yi)(yi)告知(zhi)(zhi)貨(huo)(huo)物(wu)(wu)在(zai)運輸途中發(fa)生車禍，貨(huo)(huo)物(wu)(wu)滅失。于(yu)是(shi)(shi)進入理(li)賠(pei)流程(cheng)，起(qi)初是(shi)(shi)要我(wo)(wo)(wo)(wo)提(ti)(ti)供理(li)賠(pei)材(cai)料(liao)，當理(li)賠(pei)資料(liao)提(ti)(ti)供后多(duo)(duo)次致電(dian)(dian)德(de)(de)(de)邦(bang)物(wu)(wu)流都是(shi)(shi)回(hui)(hui)復我(wo)(wo)(wo)(wo)”請稍等(deng)，我(wo)(wo)(wo)(wo)會盡快(kuai)處理(li)您的(de)(de)問題”。就這樣一拖再拖，直(zhi)到(dao)(dao)10月17日我(wo)(wo)(wo)(wo)實(shi)在(zai)無(wu)法(fa)忍耐了(le)，德(de)(de)(de)邦(bang)物(wu)(wu)流高(gao)經理(li)（電(dian)(dian)話(hua)13868866073）在(zai)電(dian)(dian)話(hua)中告知(zhi)(zhi)我(wo)(wo)(wo)(wo)他(ta)沒(mei)有(you)權限處理(li)此(ci)事且公司也(ye)沒(mei)有(you)可(ke)以(yi)(yi)處理(li)此(ci)事的(de)(de)人，讓我(wo)(wo)(wo)(wo)采取其它(ta)渠道(dao)索賠(pei)。作為(wei)消費(fei)者的(de)(de)我(wo)(wo)(wo)(wo)確實(shi)不(bu)知(zhi)(zhi)道(dao)該怎么做了(le)，現在(zai)家具給我(wo)(wo)(wo)(wo)運丟(diu)了(le)，最終還不(bu)予理(li)賠(pei)，當初發(fa)貨(huo)(huo)時也(ye)未與我(wo)(wo)(wo)(wo)溝通或(huo)者未遵循我(wo)(wo)(wo)(wo)購(gou)(gou)買(mai)多(duo)(duo)少保險，便將(jiang)我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)貨(huo)(huo)發(fa)走(zou)了(le)，出了(le)問題德(de)(de)(de)邦(bang)回(hui)(hui)復我(wo)(wo)(wo)(wo)只(zhi)購(gou)(gou)買(mai)了(le)3000元(yuan)的(de)(de)保險，但是(shi)(shi)這不(bu)是(shi)(shi)運輸貨(huo)(huo)損而是(shi)(shi)貨(huo)(huo)物(wu)(wu)滅失了(le)，難(nan)道(dao)我(wo)(wo)(wo)(wo)不(bu)能要求全賠(pei)嗎(ma)？我(wo)(wo)(wo)(wo)也(ye)沒(mei)有(you)無(wu)理(li)到(dao)(dao)要求德(de)(de)(de)邦(bang)物(wu)(wu)流按照我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)銷售(shou)價賠(pei)付(fu)，只(zhi)要你按照成本(ben)費(fei)用賠(pei)付(fu)我(wo)(wo)(wo)(wo)就可(ke)以(yi)(yi)了(le)。希望(wang)消費(fei)者協(xie)會能協(xie)助我(wo)(wo)(wo)(wo)處理(li)此(ci)事！