【在線投訴】職上網報名的課程未考過消費者申請退款被拒絕
2022-05-18 重慶市 點擊：次
2020年(nian)7月1日，重慶(qing)市南岸區的(de)劉先生經銷售人(ren)員指引通過職(zhi)上網APP購買了中級(ji)經濟師培(pei)訓課(ke)程，支付2780元。
2020年(nian)因考(kao)(kao)試(shi)未通過，劉(liu)先(xian)生按當(dang)時銷(xiao)售人員(yuan)承(cheng)諾(nuo)的“未考(kao)(kao)過可退(tui)(tui)費(fei)50%”，申請(qing)(qing)了退(tui)(tui)費(fei)。但售后表示無(wu)法核(he)實銷(xiao)售承(cheng)諾(nuo)的內容無(wu)法申請(qing)(qing)退(tui)(tui)款，按協議滿2年(nian)考(kao)(kao)試(shi)未通過才可以(yi)退(tui)(tui)款，劉(liu)先(xian)生需要(yao)再考(kao)(kao)一(yi)年(nian)才能(neng)退(tui)(tui)。
2021年考(kao)試前因(yin)重慶(qing)考(kao)場加大了防疫檢查，劉(liu)先生因(yin)疫情原因(yin)未進到考(kao)場，導致缺考(kao)。
2022年(nian)2月16日，劉先生再(zai)次(ci)(ci)申請(qing)了(le)退費(fei)，售后以缺考(kao)無成績為由不能辦理退費(fei)，并且多(duo)次(ci)(ci)電(dian)話溝通表示重讀一(yi)年(nian)考(kao)完未過(guo)可以辦理退費(fei)，劉先生答應(ying)了(le)。
4月6日(ri)，劉先(xian)生接到職上網售后(hou)電話告知因2021年沒有參與考試(shi)(shi)，22年考試(shi)(shi)已(yi)經超(chao)過協議中規(gui)定的2年有效期(qi)無法辦理退費(fei)，只能延長學(xue)習期(qi)限。劉先(xian)生表示自(zi)己(ji)已(yi)經對職上網失去信任拒絕延長學(xue)習期(qi)限，要求對方盡快辦理并(bing)退費(fei)50%。
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