【在線投訴】轉轉平臺二手鋰電池性能和信息與描述不符 消費者退貨不受平臺支持
2022-05-13 北京(jing)市 點擊：次
2022年4月(yue)20日，北(bei)京海淀郭先(xian)生投訴稱(cheng)，他(ta)通(tong)(tong)過轉轉平臺(tai)購(gou)買(mai)了(le)(le)一組2500元(yuan)(yuan)的鋰(li)電(dian)池(chi)(chi)。購(gou)買(mai)時(shi)，轉轉平臺(tai)賣家稱(cheng)，這(zhe)款二(er)手鋰(li)電(dian)池(chi)(chi)為(wei)寧德時(shi)代(dai)72v100a型(xing)號(hao)的鋰(li)電(dian)池(chi)(chi)，2021年6月(yue)生產，充滿電(dian)續航里程約150公里；了(le)(le)解了(le)(le)電(dian)池(chi)(chi)情況的郭先(xian)生支付了(le)(le)賣家280元(yuan)(yuan)運費，并通(tong)(tong)過平臺(tai)支付2500元(yuan)(yuan)，共(gong)花費2780元(yuan)(yuan)后購(gou)入(ru)了(le)(le)這(zhe)個二(er)手鋰(li)電(dian)池(chi)(chi)。
4月(yue)29日(ri)收到(dao)電(dian)池后(hou)，郭(guo)先(xian)(xian)生(sheng)當晚(wan)安(an)裝了(le)電(dian)池試車，發現充滿(man)電(dian)后(hou)電(dian)池續航(hang)約為40公里(li)，與賣(mai)家宣傳的150公里(li)續航(hang)里(li)程不(bu)符(fu)合，差距(ju)較大(da)。隨后(hou)，郭(guo)先(xian)(xian)生(sheng)仔細核對(dui)(dui)了(le)鋰電(dian)池背面信(xin)息標注(zhu)著(zhu)：海門(men)鋰力源能(neng)新能(neng)源，生(sheng)產(chan)日(ri)期為2021年2月(yue)，這(zhe)些信(xin)息和賣(mai)家描述(shu)(shu)的寧(ning)德時(shi)(shi)代生(sheng)產(chan)，使(shi)用時(shi)(shi)間半年對(dui)(dui)不(bu)上。因此，2022年4月(yue)30日(ri)，郭(guo)先(xian)(xian)生(sheng)聯系賣(mai)家針對(dui)(dui)電(dian)池性(xing)能(neng)達不(bu)到(dao)宣傳描述(shu)(shu)給出(chu)給出(chu)說法，并給自己(ji)一個相應的解決方案(an)。郭(guo)先(xian)(xian)生(sheng)表(biao)示，他(ta)與賣(mai)家溝通后(hou)無(wu)果后(hou)，轉向(xiang)申請轉轉平(ping)(ping)臺(tai)(tai)介入(ru)，平(ping)(ping)臺(tai)(tai)承諾(nuo)三天(tian)內處(chu)理此交易，三天(tian)后(hou)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)顯示：“證(zheng)據補充不(bu)足，不(bu)予支持(chi)。”
對此，郭(guo)先(xian)(xian)生(sheng)表示(shi)不(bu)能(neng)認(ren)可，他認(ren)為電(dian)(dian)(dian)池(chi)的性能(neng)和屬性與售賣(mai)(mai)前描述(shu)不(bu)符(fu)：一是電(dian)(dian)(dian)池(chi)實(shi)際續航能(neng)力與賣(mai)(mai)家(jia)(jia)描述(shu)的150公里相差 公里；二(er)是生(sheng)產電(dian)(dian)(dian)池(chi)廠(chang)家(jia)(jia)和生(sheng)產日(ri)期均(jun)不(bu)符(fu)；此外(wai)，郭(guo)先(xian)(xian)生(sheng)投訴稱，賣(mai)(mai)家(jia)(jia)和轉轉平臺均(jun)無法提供這款電(dian)(dian)(dian)池(chi)的購買發票，合格證以及使用(yong)說(shuo)明(ming)書等書面證明(ming)。
因(yin)此，郭(guo)先生(sheng)提(ti)出，他(ta)不能認可(ke)賣(mai)(mai)(mai)家(jia)和平(ping)臺處(chu)理(li)此事的(de)方(fang)式(shi)，他(ta)的(de)投訴(su)訴(su)求是要求賣(mai)(mai)(mai)家(jia)退(tui)貨，除了退(tui)還2500元貨款，一并退(tui)回280元運費；或者第二種他(ta)能接受的(de)解決方(fang)案是賣(mai)(mai)(mai)家(jia)和平(ping)臺退(tui)還一半(ban)貨款，他(ta)愿意繼續使(shi)用此款電池(chi)。
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