11月份的電商年度大(da)戰又(you)要(yao)打響，國(guo)家郵政局、中國(guo)快(kuai)遞(di)(di)協會已(yi)經部署各大(da)快(kuai)遞(di)(di)公司備戰。昨天，“第六屆中國(guo)國(guo)際(ji)物(wu)流與(yu)供(gong)應鏈合作發展(zhan)高峰論(lun)壇暨(ji)第五屆上(shang)(shang)(shang)海浦東(dong)現代物(wu)流高峰論(lun)壇”在上(shang)(shang)(shang)海舉行，會議透露：快(kuai)件遺失案(an)例中90%以上(shang)(shang)(shang)為網購(gou)快(kuai)件，95%以上(shang)(shang)(shang)的快(kuai)遞(di)(di)投(tou)訴也來自網購(gou)快(kuai)件；盡快(kuai)建立網購(gou)電商與(yu)快(kuai)遞(di)(di)的聯動機制已(yi)成當務之急(ji)。

　　快遞與電商缺乏約定

　　在昨天的論(lun)壇上，中國快(kuai)遞物流咨(zi)詢(xun)網(wang)首席(xi)顧問徐(xu)勇給(gei)出(chu)了一(yi)組數據(ju)：電(dian)商平臺對快(kuai)遞的依存(cun)度達到100%，快(kuai)遞對電(dian)商的依存(cun)度在50%~70%之間；網(wang)購快(kuai)件(jian)占(zhan)到全(quan)國快(kuai)件(jian)總(zong)量的58%左(zuo)右(you)，網(wang)購快(kuai)件(jian)收入占(zhan)到40%左(zuo)右(you)；85%的網(wang)購快(kuai)件(jian)由特(te)許加盟模式的民營(ying)快(kuai)遞企業承運。

　　徐勇指出(chu)，目前快遞與電(dian)商(shang)在服(fu)(fu)務鏈的(de)(de)(de)(de)環節上(shang)沒有(you)依照《合(he)同法》明確雙方權(quan)利與義(yi)務，比(bi)如(ru)：包裝(zhuang)材料的(de)(de)(de)(de)使用；增值(zhi)服(fu)(fu)務的(de)(de)(de)(de)內(nei)容(rong)（是否開箱驗(yan)(yan)視，以及驗(yan)(yan)視的(de)(de)(de)(de)流程、時(shi)間(jian)、退(tui)換貨辦理）；增值(zhi)服(fu)(fu)務的(de)(de)(de)(de)收費標(biao)準；快遞服(fu)(fu)務時(shi)限的(de)(de)(de)(de)標(biao)準；遞送的(de)(de)(de)(de)頻次和收費標(biao)準（如(ru)果(guo)未遇收件人(ren)，快遞需(xu)二次、三(san)次上(shang)門）；快件破損、遺失、延(yan)誤(wu)的(de)(de)(de)(de)賠償或補償標(biao)準等。

　　防止電商“兩頭賺錢”

　　目前，電(dian)商年度大戰(zhan)已經進入倒(dao)計時，國(guo)家(jia)郵政局、中國(guo)快(kuai)遞(di)協(xie)會(hui)要(yao)求快(kuai)遞(di)公(gong)司與電(dian)商信息共享，互相主動配合(he)，合(he)作共贏。

　　“理順網購與(yu)快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)(di)的(de)關(guan)系，盡快(kuai)(kuai)(kuai)建立聯動發展機(ji)制(zhi)。”徐勇呼吁(yu)電(dian)商(shang)平(ping)臺（如淘寶網）與(yu)快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)(di)品牌（如“四通(tong)一達”）簽訂(ding)合同(tong)，采(cai)取快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)(di)費“代收代付(fu)”的(de)結算模式，從制(zhi)度層面制(zhi)止部(bu)分電(dian)商(shang)利(li)用貨(huo)源(yuan)優勢，在消費者(zhe)、快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)(di)公(gong)司(si)(si)兩端同(tong)時賺錢。“由(you)于快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)(di)業集中度較(jiao)低，以價(jia)(jia)格競爭為主(zhu)，部(bu)分電(dian)商(shang)利(li)用貨(huo)源(yuan)優勢打壓(ya)快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)(di)公(gong)司(si)(si)價(jia)(jia)格，從中賺取快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)(di)費，即(ji)消費者(zhe)所支付(fu)快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)(di)費與(yu)快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)(di)公(gong)司(si)(si)實(shi)際收費之間的(de)差(cha)價(jia)(jia)。”

　　徐勇還呼吁國家、行業協會為電商、快遞公司制定基本的、規范的合同文本，明確雙方的權利義務，并根據合同內容進行監管。同時，盡快建立快遞成本核算機制，定期發布最低成本價標準，從法制層面制止不正當競爭，促進快遞企業由價格競爭向服務競爭轉型。（記者 金志剛）