北(bei)京市朝陽區(qu)的馮先生12月5日(ri)(ri)花費(fei)21萬(wan)5000元購(gou)買了(le)大眾探岳330。2021年3月25日(ri)(ri)，馮先生第(di)一(yi)次發現車子的顆粒捕捉器(qi)DPF發生堵塞，“后來車子顆粒捕捉器(qi)長期(qi)二級堵塞，嚴(yan)重時達到3級堵塞，排(pai)氣管(guan)冒出白煙。”

同(tong)年11月馮(feng)(feng)先(xian)生(sheng)給車進行了升級，升級后，馮(feng)(feng)先(xian)生(sheng)發(fa)現，“油耗只增(zeng)不減，發(fa)動(dong)機(ji)轉(zhuan)速升高，動(dong)力更弱，發(fa)動(dong)機(ji)噪音更大(da)了。” 馮(feng)(feng)先(xian)生(sheng)多次撥打(da)了400廠家售后服務電話，廠家讓馮(feng)(feng)先(xian)生(sheng)去當地(di)的4S店尋求解決辦(ban)法。馮(feng)(feng)先(xian)生(sheng)找到4S店，對(dui)方(fang)給出的解決方(fang)案是(shi)：“建議再生(sheng)或(huo)者拉轉(zhuan)速促進再生(sheng)”對(dui)此解決方(fang)案，馮(feng)(feng)先(xian)生(sheng)表示(shi)，這樣一是(shi)會增(zeng)加(jia)能耗，二是(shi)容易增(zeng)加(jia)用(yong)車成(cheng)本(ben)，“也無法根本(ben)解決顆粒捕捉器堵塞(sai)問題”，三(san)是(shi)長(chang)期(qi)再生(sheng)會加(jia)速汽車零部件老化，加(jia)快車老化。

馮先(xian)生希望長春一(yi)(yi)(yi)汽大眾(zhong)汽車銷售有限(xian)公司(si)，北京駿寶捷汽車銷售公司(si)能夠給(gei)自(zi)己(ji)一(yi)(yi)(yi)個(ge)切實可行的(de)解決方(fang)案，同時也希望一(yi)(yi)(yi)汽大眾(zhong)的(de)生產(chan)廠家給(gei)自(zi)己(ji)一(yi)(yi)(yi)個(ge)正面的(de)回應或者解決方(fang)案。