“關(guan)注(zhu)房屋(wu)質量(liang)、共建(jian)美好(hao)生活”，中國房產質量(liang)周報(bao)第26期發布。
2022年2月(yue)14日(ri)-2月(yue)20日(ri)，中國(guo)質量(liang)萬里行(xing)共(gong)收到20條業主投(tou)訴(su)信息，加上網絡監測的輿(yu)情數據(ju)，最終整理出10個需要(yao)重點關注(zhu)的問題(ti)項目。
具體來看，本(ben)周重(zhong)點投訴項(xiang)目涉及的開(kai)發商包括鑫苑(yuan)集團(tuan)、萬達集團(tuan)、朗詩地產(chan)、海(hai)倫堡、成都(dou)城投、大(da)正地產(chan)、鴻坤地產(chan)、鄂商股份、新天漢集團(tuan)和(he)泰禾集團(tuan)。
涉及(ji)的項目分別(bie)是鄭州(zhou)市(shi)鑫苑國際新(xin)城5號院、南通市(shi)萬達海之心公(gong)(gong)館(guan)、西安市(shi)朗詩未來街(jie)區、成都市(shi)海倫天麓麓公(gong)(gong)子、重慶市(shi)成都城投錦樾峰(feng)境、許昌市(shi)建(jian)正(zheng)·紫闕、保定市(shi)鴻坤(kun)理(li)想爾灣、鄂州(zhou)市(shi)光谷(gu)悅公(gong)(gong)館(guan)、漢中(zhong)市(shi)新(xin)天漢時(shi)代濱江與(yu)東莞(guan)市(shi)泰禾新(xin)天地。
經統計，十個項目涉及的(de)問題包括：工地停(ting)工、違(wei)規(gui)交付、降(jiang)標(biao)減配、虛(xu)假宣傳、違(wei)規(gui)收取電商費等。
本期投訴項(xiang)目中(zhong)，中(zhong)國(guo)質(zhi)量萬里行重點關注許昌市(shi)(shi)(shi)建正·紫(zi)闕(que)、重慶市(shi)(shi)(shi)成都(dou)城投錦樾峰(feng)境(jing)以及南通(tong)市(shi)(shi)(shi)萬達海之心公(gong)館三個項(xiang)目。其中(zhong)，許昌市(shi)(shi)(shi)建正·紫(zi)闕(que)的業(ye)(ye)主(zhu)反(fan)映，小(xiao)區(qu)未完(wan)工即交(jiao)付(fu)，部(bu)分(fen)高(gao)層樓棟(dong)入戶大(da)(da)廳(ting)縱深與(yu)樣板(ban)間不(bu)符。重慶市(shi)(shi)(shi)成都(dou)城投錦樾峰(feng)境(jing)業(ye)(ye)主(zhu)表(biao)示(shi)，購(gou)房(fang)時承(cheng)諾小(xiao)區(qu)所有(you)樓棟(dong)入戶大(da)(da)堂(tang)均相同，但1號樓2號樓入戶大(da)(da)堂(tang)中(zhong)間有(you)一堵墻，與(yu)其他(ta)樓棟(dong)不(bu)一致，此(ci)外，宣傳的小(xiao)區(qu)配套(tao)設施與(yu)實際不(bu)符。南通(tong)市(shi)(shi)(shi)萬達海之心公(gong)館業(ye)(ye)主(zhu)表(biao)示(shi)，小(xiao)區(qu)交(jiao)付(fu)時要求先收(shou)房(fang)再驗房(fang)，而精裝(zhuang)修實際交(jiao)付(fu)情況未達到合同約定條件。
許昌市建正·紫闕：貨不對板 降標減配 人車分流未兌現
建正(zheng)(zheng)·紫闕位(wei)(wei)于(yu)河(he)南省許(xu)昌市(shi)東城區花(hua)都大(da)道與(yu)雪松路交(jiao)叉(cha)口西南角，由河(he)南大(da)正(zheng)(zheng)房(fang)地(di)產開發(fa)有限(xian)公司開發(fa)建設。近(jin)期(qi)，有業(ye)(ye)主(zhu)反(fan)映(ying)，購房(fang)時，銷售人員(yuan)稱所(suo)有樓(lou)棟(dong)入(ru)戶大(da)廳除方(fang)向外，均與(yu)樣(yang)板間一致。但近(jin)期(qi)，業(ye)(ye)主(zhu)發(fa)現8、9、10棟(dong)高層入(ru)戶大(da)廳實際縱深為(wei)5.5米，與(yu)樣(yang)板間12米的縱深相比(bi)縮(suo)水一半以上。業(ye)(ye)主(zhu)要求提供規(gui)劃設計圖紙(zhi)，遭開發(fa)商(shang)拒絕(jue)，并稱嚴(yan)格按照圖紙(zhi)施工。業(ye)(ye)主(zhu)反(fan)映(ying)原承諾的人車(che)分流也未(wei)兌現，如今地(di)面(mian)上有將近(jin)200個車(che)位(wei)(wei)。此外，入(ru)戶門(men)、電梯品牌與(yu)樣(yang)板間差異較大(da)。
針對部分(fen)樓(lou)(lou)棟入戶(hu)大廳縱深縮水等問題，售樓(lou)(lou)處工(gong)(gong)作人員于2月(yue)18日回復(fu)稱：“樓(lou)(lou)棟入戶(hu)大廳均(jun)按照規劃設(she)計圖施(shi)工(gong)(gong)。”
該名工作人員(yuan)介紹(shao)：“截(jie)止目前，8、9、10號樓(lou)暫未交(jiao)付(fu)，8號樓(lou)將(jiang)于(yu)今年7月底交(jiao)付(fu)，9號樓(lou)因外墻尚未完工，預計將(jiang)于(yu)2023年上(shang)半(ban)年交(jiao)付(fu)。”
針對業主投訴的貨不對板(ban)及減配(pei)問題，東城區管委(wei)會(hui)調查后(hou)稱，小(xiao)區入戶門(men)大(da)小(xiao)、高度、材質與顏色均(jun)與前期樣板(ban)間宣(xuan)傳一致；按(an)照合(he)同約定(ding)入戶門(men)為步陽同檔次門(men)，未約定(ding)是步陽；入戶大(da)廳均(jun)按(an)施(shi)工(gong)圖紙進行施(shi)工(gong)。
針對業主投訴的人(ren)車(che)(che)分流問題，東城(cheng)區管(guan)委會調查后稱，小(xiao)區規劃設計為人(ren)車(che)(che)分流，機(ji)動(dong)車(che)(che)及非機(ji)動(dong)車(che)(che)只在環路通行，并不(bu)能進(jin)入小(xiao)區內(nei)部，已責令物業加強人(ren)車(che)(che)分流管(guan)理。
重慶市成都城投錦樾峰境：部分樓棟入戶大廳中間有一堵墻與樣板區不符
成都城投錦樾峰(feng)境是成都城投旗下項(xiang)目，位于重(zhong)慶市九龍坡(po)區石美路15號，由(you)重(zhong)慶皓蓉置業發展(zhan)有限公司開發建設(she)。近(jin)(jin)期，成都城投錦樾峰(feng)境業主(zhu)投訴稱(cheng)，購房(fang)時，銷(xiao)售(shou)顧問稱(cheng)1-5棟樓(lou)入戶大堂(tang)的(de)精(jing)裝標準、空間設(she)計(ji)均(jun)相同。不(bu)(bu)過，業主(zhu)發現1、2棟樓(lou)的(de)入戶大堂(tang)中間有一(yi)堵墻，與其(qi)他樓(lou)棟不(bu)(bu)一(yi)樣，對(dui)此，銷(xiao)售(shou)顧問并未(wei)提前(qian)告知。上(shang)述樓(lou)棟還存在(zai)戶門(men)與戶門(men)距離過近(jin)(jin)的(de)問題(ti)，業主(zhu)認為存在(zai)一(yi)定的(de)安全隱患。此外，兒童樂園、園林(lin)綠化、風雨(yu)連廊、大門(men)、步行(xing)道、籃球(qiu)場等設(she)施在(zai)用料、工藝(yi)要求上(shang)降標減配(pei)。
針(zhen)對以(yi)上情況(kuang)，售樓處工(gong)作人(ren)員于(yu)2022年2月18日(ri)回復(fu)(fu)稱：“小(xiao)區共有5棟樓，預計于(yu)今年6月30日(ri)全部交付(fu)，目前尚處于(yu)施工(gong)中(zhong)，還未(wei)達到(dao)交付(fu)標準。另外(wai)，售樓處主要負責房屋買賣的信息咨詢，對于(yu)業主投訴的問題(ti)因(yin)不了解(jie)情況(kuang)，所以(yi)無法給出(chu)具體回復(fu)(fu)。”
重慶市九(jiu)龍坡區住建委于(yu)2月(yue)18日(ri)回復稱(cheng)：“此前(qian)(qian)曾(ceng)接到過該項目(mu)的投(tou)訴(su)信息，但(dan)目(mu)前(qian)(qian)還(huan)(huan)沒有具體的處理(li)方案。1月(yue)27日(ri)，我部門曾(ceng)組(zu)織(zhi)包括街道、市場監督(du)管(guan)理(li)局、建設事務中心等部門召開會議，但(dan)該樓盤尚處于(yu)施工中，未建設完成(cheng)，開發(fa)(fa)商也未申(shen)請質量驗(yan)收，竣(jun)工驗(yan)收也未審(shen)批(pi)，即使目(mu)前(qian)(qian)存在(zai)問題，但(dan)還(huan)(huan)需看開發(fa)(fa)商后續修(xiu)建情(qing)況，因此還(huan)(huan)無法認定為質量問題。”
南通市萬達海之心公館：因房屋質量不合格被住建局責令整改
萬達海(hai)(hai)(hai)之心(xin)公館(guan)系萬達集團(tuan)旗下項目，位于江蘇省(sheng)南通(tong)市海(hai)(hai)(hai)安市黃海(hai)(hai)(hai)大道北側(ce)、鐘莊路東側(ce)，由海(hai)(hai)(hai)安萬達地產開(kai)發(fa)有限(xian)公司開(kai)發(fa)建設。近期有業主反映，小區交付時(shi)，開(kai)發(fa)商要求業主先收房(fang)(fang)再驗(yan)房(fang)(fang)。此外，業主還發(fa)現精裝房(fang)(fang)裝修標準與合同約定不符、室內吊頂及臺面未安裝、電線裸(luo)露等問題。
海(hai)安(an)市(shi)住建(jian)局(ju)已于(yu)(yu)2月11日發布(bu)關(guan)于(yu)(yu)暫停(ting)海(hai)安(an)萬(wan)達(da)海(hai)之心二(er)期商(shang)品(pin)房交(jiao)(jiao)付使(shi)用的(de)(de)通(tong)知，通(tong)知稱：“商(shang)品(pin)房交(jiao)(jiao)付過程中，多名業主(zhu)對(dui)小區品(pin)質(zhi)、交(jiao)(jiao)付流程、房屋質(zhi)量特別是精(jing)裝房裝修標準與(yu)合(he)同約定不(bu)符等問題(ti)(ti)嚴重不(bu)滿，已于(yu)(yu)近期分別到市(shi)信(xin)訪局(ju)和(he)我(wo)(wo)局(ju)進(jin)行(xing)了多次信(xin)訪，產生了不(bu)良的(de)(de)社(she)會影(ying)響。經(jing)我(wo)(wo)局(ju)相關(guan)科(ke)室(shi)現場勘(kan)查，精(jing)裝房裝修存在未按合(he)同約定提供合(he)格產品(pin)等諸(zhu)多問題(ti)(ti)，急需整(zheng)(zheng)改(gai)(gai)維(wei)修，交(jiao)(jiao)付流程也不(bu)符合(he)規定，據此，決定責令你公司暫停(ting)萬(wan)達(da)海(hai)之心二(er)期商(shang)品(pin)房交(jiao)(jiao)付使(shi)用行(xing)為，對(dui)上述問題(ti)(ti)進(jin)行(xing)整(zheng)(zheng)改(gai)(gai)，整(zheng)(zheng)改(gai)(gai)合(he)格后方可通(tong)知業主(zhu)驗(yan)房。”
對此，售(shou)樓部(bu)工(gong)作人(ren)員于2月18日回復稱：“項目交(jiao)付時(shi)，均為先驗房再辦理收房手續。”而對于其他問題，該名(ming)工(gong)作人(ren)員表示不(bu)清楚。
重點投訴問題：承諾“定金可退”實際未退還
許多購(gou)房(fang)(fang)者(zhe)反映(ying)，購(gou)房(fang)(fang)時(shi)開發(fa)商口(kou)頭(tou)承諾，若因(yin)購(gou)房(fang)(fang)者(zhe)個(ge)人征信未過審、或個(ge)人原因(yin)放棄(qi)購(gou)買，均可無條(tiao)件(jian)退還購(gou)房(fang)(fang)者(zhe)已繳納(na)的定金。不過，當購(gou)房(fang)(fang)者(zhe)因(yin)不滿足購(gou)房(fang)(fang)政策要求并提(ti)出退款時(shi)，開發(fa)商卻拒絕退還定金。
近期(qi)，中國質量萬(wan)(wan)里行監測到(dao)廈門市中交國貿鷺(lu)原(yuan)、南寧市大唐(tang)院子、廣州(zhou)市時(shi)代文悅花園存在(zai)開發(fa)商拒退定金的問題；濮陽市萬(wan)(wan)基世紀城和天津市香江健康小(xiao)鎮則存在(zai)拒絕退還(huan)或(huo)延期(qi)退還(huan)訂金的問題。
“定(ding)金(jin)”是一個規范的(de)法律概念，是合同(tong)(tong)當事(shi)人為確保合同(tong)(tong)的(de)訂立(li)、生效或履行等而自愿約(yue)(yue)定(ding)的(de)一種擔保形式(shi)，是違約(yue)(yue)責任承擔的(de)方式(shi)之一。在房屋交易中(zhong)，若買受人未(wei)履約(yue)(yue)，則(ze)定(ding)金(jin)被扣除，若出賣方不履約(yue)(yue)，則(ze)需賠(pei)償買受人兩倍(bei)定(ding)金(jin)。
在得到(dao)銷(xiao)售(shou)人員(yuan)“定(ding)金可(ke)退(tui)”的承諾(nuo)后，購房者仍要仔(zi)細閱讀(du)商(shang)品房認購書，查閱相(xiang)(xiang)關合同條(tiao)款是(shi)否(fou)與銷(xiao)售(shou)承諾(nuo)相(xiang)(xiang)悖，尤(you)其需要注意合同中是(shi)否(fou)存在購房者不具備貸款條(tiao)件或政策變化(hua)導(dao)致按揭(jie)貸款未獲銀行(xing)批準(zhun)，定(ding)金將被扣除或購房者需將未獲批準(zhun)的按揭(jie)金額一次性(xing)補交(jiao)給開發商(shang)等(deng)條(tiao)款。
需要(yao)注意的(de)是“訂金(jin)”不具有(you)與(yu)“定金(jin)”相同的(de)擔保性質，其效力取決于雙方當事(shi)人的(de)約(yue)定。若(ruo)有(you)約(yue)定，按照約(yue)定執行。若(ruo)無(wu)約(yue)定，訂金(jin)可被視為預(yu)付款，銷售方違約(yue)時(shi)應無(wu)條件退(tui)還，消費者違約(yue)時(shi)，可與(yu)銷售者協商(shang)解決并要(yao)求(qiu)其退(tui)款。
在此提醒廣(guang)大購房者，若遇到開發商要求繳納錢款，首(shou)先需提前確認(ren)繳納的(de)是有(you)擔保(bao)性質的(de)定金，還是可(ke)主張全額返還的(de)訂金；其(qi)次，仔細(xi)閱讀商品房認(ren)購書，查閱相關合同條款是否與銷售(shou)承(cheng)諾相悖。
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中(zhong)國質量萬里行(xing)將(jiang)持(chi)續關注房(fang)產(chan)市場(chang)的(de)動向，充分發揮(hui)新聞輿論(lun)監(jian)督(du)(du)作用，督(du)(du)促(cu)房(fang)企不斷提升產(chan)品(pin)質量，助推房(fang)地(di)產(chan)市場(chang)平穩(wen)健(jian)康有(you)序發展，維(wei)護消費者(zhe)權益(yi)，實現人們對美好生(sheng)活(huo)的(de)向往。
