家里電(dian)(dian)視(shi)機有(you)點(dian)壞了(le)(le)(le)(le)(le)，正好(hao)(hao)手里也有(you)百(bai)(bai)聯(lian)(lian)的(de)(de)卡，于是(shi)(shi)(shi)(shi)在2013年5月(yue)(yue)(yue)5日(ri)選擇上百(bai)(bai)聯(lian)(lian)E城買了(le)(le)(le)(le)(le)臺32寸(cun)的(de)(de)飛利(li)浦(pu)電(dian)(dian)視(shi)。5月(yue)(yue)(yue)7號(hao)(hao)，單子(zi)才(cai)審核結束，開(kai)始發(fa)貨(huo)（效率非(fei)常(chang)低(di)）。5月(yue)(yue)(yue)8號(hao)(hao)收(shou)到(dao)(dao)貨(huo)，聯(lian)(lian)系(xi)售后(hou)(hou)來(lai)開(kai)箱(xiang)安裝(zhuang)(zhuang)（因為百(bai)(bai)聯(lian)(lian)規定，自(zi)己開(kai)箱(xiang)后(hou)(hou)果(guo)自(zi)負）。 5月(yue)(yue)(yue)10號(hao)(hao)下午，安裝(zhuang)(zhuang)人(ren)員才(cai)姍姍來(lai)遲，并(bing)需(xu)要支付40元安裝(zhuang)(zhuang)費。事(shi)后(hou)(hou)發(fa)現電(dian)(dian)視(shi)屏(ping)幕中央有(you)一(yi)亮點(dian)，聯(lian)(lian)系(xi)了(le)(le)(le)(le)(le)飛利(li)浦(pu)客(ke)(ke)服(fu)(fu)(fu)，表示可(ke)以(yi)(yi)退貨(huo)，需(xu)要當地的(de)(de)監測(ce)站(zhan)來(lai)開(kai)鑒定單，并(bing)給了(le)(le)(le)(le)(le)聯(lian)(lian)系(xi)方式（聊天(tian)記錄(lu)有(you)截圖），對飛利(li)浦(pu)的(de)(de)客(ke)(ke)服(fu)(fu)(fu)還(huan)(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)挺滿意的(de)(de)。聯(lian)(lian)系(xi)了(le)(le)(le)(le)(le)當地檢測(ce)站(zhan)以(yi)(yi)后(hou)(hou)，說第二天(tian)才(cai)能來(lai)。于是(shi)(shi)(shi)(shi)等(deng)到(dao)(dao)了(le)(le)(le)(le)(le)5月(yue)(yue)(yue)11號(hao)(hao)（星期六）中午，檢測(ce)后(hou)(hou)開(kai)了(le)(le)(le)(le)(le)退貨(huo)單子(zi)，讓我(wo)(wo)(wo)們自(zi)己聯(lian)(lian)系(xi)百(bai)(bai)聯(lian)(lian)辦理(li)退貨(huo)。 打(da)(da)了(le)(le)(le)(le)(le)電(dian)(dian)話(hua)(hua)96801，告知轉接(jie)(jie)家電(dian)(dian)部，52629933轉8071。整個(ge)周末，這個(ge)電(dian)(dian)話(hua)(hua)沒(mei)打(da)(da)通過(guo)，不(bu)(bu)知道是(shi)(shi)(shi)(shi)真的(de)(de)忙(mang)(mang)線(xian)，還(huan)(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)故意掛起(qi)。雙休日(ri)網上客(ke)(ke)服(fu)(fu)(fu)又不(bu)(bu)上班(ban)。 到(dao)(dao)了(le)(le)(le)(le)(le)周一(yi)，5月(yue)(yue)(yue)13號(hao)(hao)9點(dian)多(duo)就聯(lian)(lian)系(xi)了(le)(le)(le)(le)(le)網上客(ke)(ke)服(fu)(fu)(fu)，編(bian)號(hao)(hao)870(永遠記得他(ta))，還(huan)(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)讓打(da)(da)這個(ge)電(dian)(dian)話(hua)(hua)，表示永遠打(da)(da)不(bu)(bu)通，于是(shi)(shi)(shi)(shi)客(ke)(ke)服(fu)(fu)(fu)說讓他(ta)們打(da)(da)過(guo)來(lai)，等(deng)了(le)(le)(le)(le)(le)半個(ge)多(duo)小時(shi)，無回(hui)應(ying)。再催，終于打(da)(da)過(guo)來(lai)了(le)(le)(le)(le)(le)，給了(le)(le)(le)(le)(le)我(wo)(wo)(wo)一(yi)個(ge)郵(you)箱(xiang)地址，讓我(wo)(wo)(wo)把鑒定單拍了(le)(le)(le)(le)(le)照(zhao)傳(chuan)過(guo)去。第一(yi)次我(wo)(wo)(wo)直接(jie)(jie)傳(chuan)了(le)(le)(le)(le)(le)照(zhao)片，半個(ge)多(duo)小時(shi)無回(hui)應(ying)，我(wo)(wo)(wo)問(wen)他(ta)們怎(zen)么(me)(me)樣了(le)(le)(le)(le)(le)，他(ta)們說需(xu)要放在附件(jian)才(cai)行（半小時(shi)里干什么(me)(me)去了(le)(le)(le)(le)(le)，不(bu)(bu)問(wen)就不(bu)(bu)說）。我(wo)(wo)(wo)再傳(chuan)附件(jian)，時(shi)間是(shi)(shi)(shi)(shi)10點(dian)52分，然(ran)后(hou)(hou)開(kai)始3個(ge)小時(shi)的(de)(de)各(ge)種無回(hui)應(ying)，問(wen)客(ke)(ke)服(fu)(fu)(fu)，客(ke)(ke)服(fu)(fu)(fu)完全不(bu)(bu)理(li)人(ren)，打(da)(da)電(dian)(dian)話(hua)(hua)，永遠的(de)(de)忙(mang)(mang)線(xian)。 直到(dao)(dao)13點(dian)55分，那個(ge)870客(ke)(ke)服(fu)(fu)(fu)才(cai)跟我(wo)(wo)(wo)說話(hua)(hua)，號(hao)(hao)稱之前(qian)打(da)(da)不(bu)(bu)出(chu)字，問(wen)他(ta)郵(you)件(jian)看(kan)完了(le)(le)(le)(le)(le)沒(mei)，說看(kan)完了(le)(le)(le)(le)(le)，問(wen)他(ta)怎(zen)么(me)(me)還(huan)(huan)不(bu)(bu)處理(li)，說等(deng)會打(da)(da)電(dian)(dian)話(hua)(hua)給我(wo)(wo)(wo)，這一(yi)等(deng)又是(shi)(shi)(shi)(shi)1個(ge)小時(shi)，2點(dian)56分，再點(dian)客(ke)(ke)服(fu)(fu)(fu)，還(huan)(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)870，說了(le)(le)(le)(le)(le)句你好(hao)(hao)，又沒(mei)回(hui)應(ying)了(le)(le)(le)(le)(le)。 我(wo)(wo)(wo)是(shi)(shi)(shi)(shi)實在無語了(le)(le)(le)(le)(le)，百(bai)(bai)聯(lian)(lian)的(de)(de)客(ke)(ke)服(fu)(fu)(fu)可(ke)以(yi)(yi)這么(me)(me)玩顧客(ke)(ke)的(de)(de)，真是(shi)(shi)(shi)(shi)見識(shi)到(dao)(dao)了(le)(le)(le)(le)(le)。退個(ge)貨(huo)就那么(me)(me)難，開(kai)出(chu)檢測(ce)單是(shi)(shi)(shi)(shi)11號(hao)(hao)，到(dao)(dao)13號(hao)(hao)下午 都(dou)沒(mei)人(ren)理(li)這事(shi)。發(fa)票是(shi)(shi)(shi)(shi)7號(hao)(hao)開(kai)的(de)(de)，眼看(kan)7天(tian)退貨(huo)的(de)(de)日(ri)子(zi)就快過(guo)去了(le)(le)(le)(le)(le)，只好(hao)(hao)來(lai)貴網尋求幫助，謝謝各(ge)位。