在線投訴(su)：本人(ren)通過淘寶直播，李佳琦直播間購(gou)買了，3個(ge)訂單，粒(li)上皇(huang)板栗仁(ren)合計18包，價格共計119.4元。電商(shang)店鋪購(gou)買，電商(shang)未出(chu)具發票(piao)。

　　2020年3月9日17點(dian)，撕開一包(bao)包(bao)裝(zhuang)完整的板栗仁吃，倒進口里立(li)馬(ma)吐出，一股(gu)霉味，整包(bao)板栗已(yi)經(jing)發(fa)霉嚴重。

　　2020年3月(yue)9日17點30，我聯系(xi)售后客服人員，答(da)復客服已下(xia)(xia)班，需要第(di)二天(tian)我再(zai)聯系(xi)。第(di)二天(tian)我再(zai)聯系(xi)客服，答(da)復“我寄回剩下(xia)(xia)7包(bao)板栗仁和發霉一包(bao)，三(san)筆訂單收到退(tui)貨后退(tui)款”，我不能(neng)認可此食品和服務的方案。

　　原因如下：1.食(shi)品出現如此(ci)嚴(yan)重的(de)(de)(de)變質問題(ti)，導致無(wu)法(fa)食(shi)用，剩下的(de)(de)(de)也不(bu)敢食(shi)用，訂單退款是必須(xu)的(de)(de)(de)。2.我開袋食(shi)用再吐出，霉(mei)菌會對我身體(ti)造成(cheng)怎么的(de)(de)(de)影響暫不(bu)可知，所以(yi)依照新(xin)消法(fa)內(nei)容要求賠(pei)償。

　　我的投訴訴求是：1.商(shang)家(jia)的食品給我帶來了不(bu)良身體及心理影響，必(bi)須向(xiang)我道歉。2.三筆訂單全額退(tui)款，119.4元(yuan)。3.按新消法內容十倍(bei)賠償，119.4*10=1194元(yuan)。4.剩余7包板栗仁(ren)我肯定(ding)不(bu)敢吃了，可以退(tui)回商(shang)家(jia)。