【投訴】皇家美素佳兒奶粉中發現異物
2025-04-10 廣(guang)東茂名 點擊：次
投訴內容：1月(yue)4日(ri)，廣東茂(mao)名(ming)的(de)(de)葉女士在線下購買(mai)了一罐(guan)皇家美(mei)素佳兒三段奶(nai)(nai)(nai)粉(fen)(fen)(fen)。在開(kai)封后，葉女士和其(qi)老公共同(tong)發(fa)現(xian)奶(nai)(nai)(nai)粉(fen)(fen)(fen)中存在一整塊大約1.5×1cm的(de)(de)墻紙片狀結塊，該結塊用手指無(wu)法搓成粉(fen)(fen)(fen)狀。當天(tian)下午(wu)4點左右，葉女士的(de)(de)寶寶喝了這(zhe)罐(guan)奶(nai)(nai)(nai)粉(fen)(fen)(fen)后，晚上出現(xian)了三次(ci)腹瀉情(qing)況，不過(guo)第二天(tian)早(zao)上排便恢(hui)復正常(chang)。葉女士隨即聯(lian)系了當地奶(nai)(nai)(nai)粉(fen)(fen)(fen)店的(de)(de)店長上門查看，并(bing)要求將問(wen)題奶(nai)(nai)(nai)粉(fen)(fen)(fen)及(ji)店內存貨一并(bing)帶走。當晚，她(ta)購買(mai)了另一個品牌的(de)(de)奶(nai)(nai)(nai)粉(fen)(fen)(fen)給寶寶食用。之后，葉女士撥(bo)打了皇家美(mei)素佳兒的(de)(de)400客(ke)服電(dian)話(hua)進行(xing)咨詢，但對方(fang)表述不清，而總店的(de)(de)處理也一直拖延，僅(jin)提出贈(zeng)送兩罐(guan)同(tong)類(lei)型奶(nai)(nai)(nai)粉(fen)(fen)(fen)的(de)(de)補(bu)償方(fang)案(an)。葉女士對奶(nai)(nai)(nai)粉(fen)(fen)(fen)的(de)(de)質(zhi)量問(wen)題表示(shi)擔憂(you)，并(bing)認為商家在問(wen)題發(fa)生后未及(ji)時進行(xing)檢驗，反而試圖通過(guo)贈(zeng)送奶(nai)(nai)(nai)粉(fen)(fen)(fen)的(de)(de)方(fang)式(shi)讓她(ta)繼續消費，這(zhe)導致她(ta)對這(zhe)款高價奶(nai)(nai)(nai)粉(fen)(fen)(fen)失去了信(xin)任。
涉訴金(jin)額：630元。
投(tou)訴訴求：葉女士要求皇家(jia)美(mei)素佳兒(er)的進口商菲(fei)仕蘭食品貿(mao)易（上海(hai)）有限公司對此次事件給予公平(ping)公正的結果與答(da)復。
掃碼投訴