在蘇(su)寧易購(gou)2012年10月(yue)18日(ri)購(gou)買聯(lian)想(xiang)手(shou)機A690一部（蘇(su)寧訂單編號(hao)：46077746 ），2012年11月(yue)3日(ri)下午收貨。

      2012年11月4日早上才(cai)發現手(shou)(shou)(shou)(shou)機(ji)(ji)外邊緣有破損，并且(qie)手(shou)(shou)(shou)(shou)機(ji)(ji)內安裝了大量非(fei)手(shou)(shou)(shou)(shou)機(ji)(ji)軟件(jian)（聯想(xiang)人(ren)員用恢復出廠設(she)置后沒有非(fei)手(shou)(shou)(shou)(shou)機(ji)(ji)軟件(jian)），而且(qie)手(shou)(shou)(shou)(shou)機(ji)(ji)出現死機(ji)(ji)性能故障，并且(qie)手(shou)(shou)(shou)(shou)機(ji)(ji)內置軟件(jian)不(bu)能正(zheng)常(chang)使用（此手(shou)(shou)(shou)(shou)機(ji)(ji)為智能手(shou)(shou)(shou)(shou)機(ji)(ji)，有安卓(zhuo)2.3.6系統）。

     下(xia)午再去聯想售(shou)后出，要求開(kai)鑒定單時，聯想售(shou)后不(bu)耐煩，第(di)(di)一(yi)說(shuo)，發票(piao)日期(qi)是(shi)2012年(nian)10月18日，超(chao)過(guo)15天(tian)為(wei)由拒絕開(kai)具(ju)。第(di)(di)二，說(shuo)的(de)手機死機的(de)性能故(gu)障，聯想售(shou)后說(shuo)他沒有(you)看見(jian)，不(bu)開(kai)。第(di)(di)三，說(shuo)手機內置軟(ruan)件不(bu)能升級(ji)是(shi)正常(chang)情況，不(bu)能安裝其他軟(ruan)件也是(shi)正常(chang)現象。第(di)(di)四，和聯想售(shou)后說(shuo)三包法是(shi)以收貨日期(qi)為(wei)準(zhun)，他們說(shuo)按公司制度發票(piao)日期(qi)，沒有(you)什么(me)三包法。

     直(zhi)至聯(lian)(lian)系蘇寧客服，他們之間溝通后(hou)(hou)(hou)才答(da)應開(kai)(kai)具鑒(jian)定(ding)單(dan)。對(dui)當(dang)地(di)聯(lian)(lian)想(xiang)(xiang)售(shou)后(hou)(hou)(hou)的(de)做法不(bu)(bu)能(neng)理(li)解(jie)，拆機(ji)說(shuo)看是(shi)不(bu)(bu)是(shi)認為損壞，看有(you)(you)(you)沒有(you)(you)(you)進水(shui)，看是(shi)不(bu)(bu)是(shi)有(you)(you)(you)摔過(guo)痕跡(ji)（看主板，排線等是(shi)否(fou)有(you)(you)(you)錯位(wei)，是(shi)否(fou)有(you)(you)(you)效裂縫(feng)），檢查完(wan)畢后(hou)(hou)(hou)，聯(lian)(lian)想(xiang)(xiang)開(kai)(kai)具的(de)鑒(jian)定(ding)單(dan)內容如(ru)下：手機(ji)外邊緣損壞，不(bu)(bu)再退(tui)換貨(huo)之列(lie)。但(dan)是(shi)只(zhi)字(zi)不(bu)(bu)提性能(neng)故(gu)障，不(bu)(bu)提檢查結果。我隨后(hou)(hou)(hou)打了全國(guo)400聯(lian)(lian)想(xiang)(xiang)客服中(zhong)心(xin)電話，投訴當(dang)地(di)網點(dian)不(bu)(bu)作為，總部(bu)不(bu)(bu)受理(li)。

     對于(yu)聯想售(shou)后(hou)如此玩弄消(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)，開具鑒定(ding)單會(hui)影響售(shou)后(hou)網點的問題(ti)，踐(jian)踏(ta)消(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)的利益。