我(wo)在海寧(ning)市(shi)八方通訊買了部三(san)星智(zhi)能手機(ji)(ji)，一(yi)直正常使用，直到12月12日中(zhong)午，手機(ji)(ji)開機(ji)(ji)開不了，隨后(hou)(hou)拿去店里問個情況(kuang)，店里刷機(ji)(ji)無(wu)效的(de)情況(kuang)下，讓我(wo)給他們保修(xiu)(xiu)卡，他們把還在保修(xiu)(xiu)期內的(de)手機(ji)(ji)送到了海寧(ning)唯一(yi)一(yi)家三(san)星售后(hou)(hou)維修(xiu)(xiu)點硤(xia)石中(zhong)鼎通訊器材維修(xiu)(xiu)商行。

   12月13日中(zhong)午，維修店(dian)的人(ren)打電話(hua)給我說(shuo)：雖然手機(ji)(ji)處于(yu)保(bao)修期內，但是可能(neng)是手機(ji)(ji)主(zhu)板受潮發(fa)霉了(le)，所(suo)以(yi)(yi)要(yao)換主(zhu)板，而受換主(zhu)板就不算在保(bao)修范圍內，所(suo)以(yi)(yi)要(yao)另出費用(yong)。一般是1000多元(yuan)，最后他們說(shuo)換下600元(yuan)。

    我要投訴的(de)只要有(you)以下幾點：

    1、之所以不能(neng)(neng)保修(xiu)(xiu)是(shi)因為(wei)主板(ban)受潮，但是(shi)首先我(wo)一直是(shi)正常使用，沒有進過水，這點我(wo)也向維(wei)修(xiu)(xiu)點說明了(le)。維(wei)修(xiu)(xiu)點的(de)(de)(de)解釋是(shi)可能(neng)(neng)雨(yu)天或潮濕環境(jing)不小心受潮，這點解釋我(wo)無法接受，因為(wei)無法界定是(shi)否人(ren)為(wei)原因造(zao)(zao)成的(de)(de)(de)受潮，單方面因為(wei)可能(neng)(neng)性的(de)(de)(de)天氣原因或其他可能(neng)(neng)性推(tui)測造(zao)(zao)成的(de)(de)(de)維(wei)修(xiu)(xiu)是(shi)否就要消費者買單，就能(neng)(neng)不履行保修(xiu)(xiu)義務。

    2、鑒定(ding)難。知(zhi)道(dao)這個(ge)情況(kuang)后，我詢問了(le)當地消費者協(xie)會是(shi)否可以鑒定(ding)質量問題，消費者協(xie)會說鑒定(ding)是(shi)否是(shi)人為原因造成的受潮很難，費用很高，最后不一定(ding)能得到結果。

   3、最重要的(de)一點是(shi)：我將類(lei)似的(de)情況(kuang)網上和(he)微博(bo)一搜(sou)索后發現(xian)，三(san)星(xing)手(shou)機保(bao)修期內出現(xian)主板或其他零部(bu)件損(sun)壞問(wen)題，經常以(yi)受潮或人為原因受潮作為無法保(bao)修，需要付(fu)費保(bao)修的(de)原因之一。所以(yi)說，這個情況(kuang)并非個例，而是(shi)在(zai)各(ge)地消費者都(dou)遇到過和(he)反(fan)應過的(de)問(wen)題！

    既(ji)然這個(ge)情(qing)況(kuang)并非(fei)個(ge)例，就有(you)兩個(ge)原(yuan)因， 1、產(chan)品設計是(shi)否(fou)有(you)缺陷，是(shi)否(fou)有(you)質量(liang)問題，所以造成消費(fei)者(zhe)在(zai)極其(qi)正常的使用情(qing)況(kuang)下(xia)會使主(zhu)板受(shou)潮。 2、維(wei)修(xiu)點(dian)是(shi)否(fou)以主(zhu)板受(shou)潮這一原(yuan)因規避了一些保修(xiu)期內的義(yi)務(wu)，而讓消費(fei)者(zhe)承(cheng)擔價(jia)格較高的主(zhu)板更換維(wei)修(xiu)。希望三星手(shou)機(ji)售(shou)后服務(wu)和維(wei)修(xiu)點(dian)能夠做出比較妥善(shan)(shan)的處理，并完善(shan)(shan)產(chan)品。