戴爾電腦投訴

     我于3013年1月23日、27日在(zai)淘寶(bao)網(wang)天貓商城——戴(dai)(dai)爾中國(guo)淘寶(bao)旗艦店分別購買(mai)了臺(tai)式機(ji)(ji)電腦 靈越(yue)一體機(ji)(ji) Dell/戴(dai)(dai)爾 I2020D-288 JN（訂單(dan)：191471504652235） 和 酷(ku)睿I3 靈越(yue)臺(tai)式機(ji)(ji)電腦 Dell/戴(dai)(dai)爾 I660SD-338 無線（訂單(dan)：192370948582235）各一臺(tai)，商家在(zai)網(wang)上商品的(de)圖片上寫有“購節能(neng)機(ji)(ji)型返還260元(yuan)節能(neng)補(bu)貼”，我收到電腦后(hou)按照其(qi)網(wang)站要求(qiu)將資料寄(ji)至北京地址(zhi)。

      爭議：在2月(yue)27日(ri)我(wo)被商家(jia)銷售顧(gu)問李(li)幸告知(zhi)：我(wo)的身份信(xin)息在國家(jia)節能(neng)補貼(tie)(tie)系統里提示已經(jing)享(xiang)受(shou)過了，不能(neng)再享(xiang)受(shou)了！但是我(wo)本人是7年前買過電腦，從未享(xiang)受(shou)過節能(neng)補貼(tie)(tie)。

      問(wen)題：1.購(gou)買(mai)2臺電(dian)腦前(qian)(qian)后(hou)，商家從未說過節(jie)能補(bu)(bu)貼(tie)的(de)(de)相(xiang)關規定。 2.商家是否將(jiang)我的(de)(de)身(shen)份信(xin)息(xi)正確(que)(que)地輸入正確(que)(que)的(de)(de)系(xi)統？ 3.商家不(bu)能出具我已(yi)享受過節(jie)能補(bu)(bu)貼(tie)的(de)(de)證(zheng)據。 4.商家商品和網站(zhan)上未注明某種(zhong)情況是不(bu)能享受的(de)(de)。 5.商家拒絕回答我的(de)(de)疑問(wen)，買(mai)前(qian)(qian)買(mai)后(hou)的(de)(de)態度天地之差！

     投(tou)訴：我(wo)10次給(gei)天(tian)貓(mao)客服投(tou)訴，每次都(dou)要重(zhong)復內(nei)容，都(dou)說幫忙(mang)聯絡，但(dan)都(dou)沒有(you)實際結果！！ 要求：商家返還(huan)給(gei)我(wo)所承諾的520元(yuan)節能補貼，或退貨(huo)退款！