3月25號(hao)在(zai)京(jing)(jing)東(dong)(dong)預(yu)定(ding)一臺諾(nuo)基(ji)亞520，2013-04-05 早晨收(shou)到(dao)(dao)(dao)手(shou)機(ji)(ji)，在(zai)把(ba)玩的過(guo)程(cheng)(cheng)中覺(jue)得(de)手(shou)機(ji)(ji)存在(zai)故障(zhang)，故當(dang)(dang)(dang)天(tian)下午(wu)(wu)申(shen)請換(huan)貨(huo)，6號(hao)下午(wu)(wu)，京(jing)(jing)東(dong)(dong)收(shou)件(jian)(jian)(jian)員來取件(jian)(jian)(jian)，本(ben)人(ren)便把(ba)諾(nuo)基(ji)亞手(shou)機(ji)(ji)及贈(zeng)品100圓(yuan)充值卡和一個紅色外殼讓(rang)(rang)收(shou)件(jian)(jian)(jian)員取走，不(bu)(bu)(bu)過(guo)單子上(shang)只注(zhu)明是(shi)諾(nuo)基(ji)亞手(shou)機(ji)(ji)一臺.本(ben)人(ren)當(dang)(dang)(dang)時有(you)疑問(wen)說(shuo)贈(zeng)品不(bu)(bu)(bu)需要(yao)填寫(xie)進去么？京(jing)(jing)東(dong)(dong)收(shou)件(jian)(jian)(jian)員說(shuo)不(bu)(bu)(bu)需要(yao)填寫(xie)。也就沒(mei)在(zai)意。后(hou)(hou)續過(guo)了(le)(le)4天(tian)。京(jing)(jing)東(dong)(dong)售后(hou)(hou)人(ren)員說(shuo)機(ji)(ji)器(qi)(qi)沒(mei)問(wen)題，如果(guo)覺(jue)得(de)有(you)問(wen)題，可(ke)以(yi)找(zhao)到(dao)(dao)(dao)當(dang)(dang)(dang)地(di)的售后(hou)(hou)出具單子，并說(shuo)由于您(nin)這(zhe)(zhe)(zhe)個是(shi)特殊情況，機(ji)(ji)器(qi)(qi)在(zai)收(shou)到(dao)(dao)(dao)后(hou)(hou)重(zhong)新(xin)按剛收(shou)到(dao)(dao)(dao)的時間算起(qi)，本(ben)人(ren)當(dang)(dang)(dang)時就讓(rang)(rang)客(ke)(ke)服(fu)寄(ji)回(hui)(hui)(hui)來說(shuo)自己找(zhao)售后(hou)(hou)出具單子。12號(hao)收(shou)到(dao)(dao)(dao)手(shou)機(ji)(ji)，結果(guo)只有(you)一個手(shou)機(ji)(ji)和保修(xiu)卡到(dao)(dao)(dao)。其他(ta)贈(zeng)品不(bu)(bu)(bu)見蹤影。我(wo)(wo)立馬聯系(xi)的京(jing)(jing)東(dong)(dong)客(ke)(ke)服(fu)，反饋了(le)(le)這(zhe)(zhe)(zhe)個情況。當(dang)(dang)(dang)時他(ta)們(men)說(shuo)需要(yao)查(cha)證(zheng)。讓(rang)(rang)我(wo)(wo)等答復。我(wo)(wo)等了(le)(le)4天(tian)。期間雖然有(you)客(ke)(ke)服(fu)回(hui)(hui)(hui)復，不(bu)(bu)(bu)過(guo)后(hou)(hou)續的問(wen)題出在(zai)哪里需要(yao)查(cha)證(zheng)，我(wo)(wo)當(dang)(dang)(dang)時說(shuo)我(wo)(wo)有(you)京(jing)(jing)東(dong)(dong)取件(jian)(jian)(jian)人(ren)取件(jian)(jian)(jian)的錄像。他(ta)們(men)說(shuo)在(zai)調查(cha)一天(tian)，后(hou)(hou)續才承(cheng)認是(shi)他(ta)們(men)交接(jie)的問(wen)題。贈(zeng)品丟失(shi)。至于是(shi)丟失(shi)還是(shi)掉包不(bu)(bu)(bu)得(de)而知。當(dang)(dang)(dang)地(di)的京(jing)(jing)東(dong)(dong)電話(hua)和我(wo)(wo)聯系(xi)，說(shuo)要(yao)賠給我(wo)(wo)。后(hou)(hou)續一直沒(mei)見到(dao)(dao)(dao)什(shen)么新(xin)的進展(zhan)，冒失(shi)就這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)不(bu)(bu)(bu)了(le)(le)了(le)(le)之。在(zai)收(shou)到(dao)(dao)(dao)手(shou)機(ji)(ji)后(hou)(hou)的第6天(tian)，手(shou)機(ji)(ji)突(tu)然無法使(shi)用，且提(ti)出申(shen)請退貨(huo)也一一否決。于是(shi)找(zhao)到(dao)(dao)(dao)當(dang)(dang)(dang)地(di)售后(hou)(hou)，不(bu)(bu)(bu)過(guo)售后(hou)(hou)說(shuo)由于這(zhe)(zhe)(zhe)個是(shi)網購機(ji)(ji)器(qi)(qi)，需要(yao)提(ti)供(gong)發票和蓋章(zhang)。在(zai)次(ci)聯系(xi)京(jing)(jing)東(dong)(dong)客(ke)(ke)服(fu)。他(ta)們(men)把(ba)發票發了(le)(le)回(hui)(hui)(hui)來，卻沒(mei)有(you)印票章(zhang)。投訴(su)到(dao)(dao)(dao)客(ke)(ke)服(fu)。客(ke)(ke)服(fu)說(shuo)機(ji)(ji)器(qi)(qi)已(yi)經過(guo)了(le)(le)15天(tian)包換(huan)期，只能走保修(xiu)流程(cheng)(cheng)。