2013.1.28我將(jiang)一(yi)臺(tai)長(chang)城一(yi)體(ti)機發(fa)到(dao)長(chang)城維(wei)修(xiu)(xiu)站，同時還有(you)(you)無線鍵鼠一(yi)套(tao)（含無線收發(fa)器），當(dang)時正值春(chun)節前夕，廠家(jia)發(fa)不過(guo)配(pei)件，過(guo)了(le)春(chun)節，維(wei)修(xiu)(xiu)站仍說廠家(jia)沒有(you)(you)配(pei)件，讓把(ba)待(dai)修(xiu)(xiu)機器發(fa)到(dao)深圳，但過(guo)了(le)一(yi)段時間，仍未完成維(wei)修(xiu)(xiu)，說廠家(jia)已無此配(pei)件。

      經協商，我同意(yi)將原19寸一(yi)體機(ji)更換為21.5寸的(de)主(zhu)機(ji)，7月14日(ri)，我收(shou)到(dao)從維(wei)(wei)修站發過來的(de)一(yi)體機(ji)，但(dan)沒有發現(xian)無線鍵(jian)盤(pan)和鼠標，也沒有收(shou)發器，更重要(yao)的(de)是，一(yi)體機(ji)噪聲嚴重，象拖拉機(ji)似的(de)。經與廠家聯(lian)系，廠家讓再送維(wei)(wei)修站檢測，缺少(shao)鍵(jian)盤(pan)鼠標的(de)事情需要(yao)再次確(que)定。 　

 　一(yi)(yi)臺(tai)機器維(wei)修(xiu)時間長達半年，并仍(reng)未修(xiu)好，還造成我(wo)的(de)配件丟失，我(wo)感(gan)覺嚴重影響我(wo)的(de)權(quan)益，嚴重影響我(wo)的(de)正常生活，特(te)向(xiang)國家(jia)(jia)主管部(bu)門申請長城廠家(jia)(jia)給予退貨(huo)退款(kuan)或(huo)給予我(wo)一(yi)(yi)定(ding)的(de)賠(pei)償，賠(pei)償額(e)：一(yi)(yi)臺(tai)電腦款(kuan)，3500元。 　

 　投(tou)訴(su)(su)后深(shen)圳(zhen)長城客服來(lai)過電話，但不說明與315投(tou)訴(su)(su)的(de)關系，只是(shi)說明會給發回無線鍵鼠(shu)，不能賠償，考(kao)慮電腦已發回，故同意(yi)，所以出(chu)現315投(tou)訴(su)(su)網上“已解決”狀態。

     不(bu)過，實際上(shang)此(ci)(ci)案不(bu)僅遠未結案，發現的問(wen)題卻越來(lai)(lai)越多。1、開(kai)機有(you)異(yi)響(xiang)，報維修(xiu)(xiu)(xiu)站(zhan)(zhan)，原來(lai)(lai)是外(wai)殼(ke)風(feng)扇沒固(gu)定好。2、固(gu)定好外(wai)殼(ke)風(feng)扇后啟動(dong)機器，喇叭不(bu)響(xiang)，報維修(xiu)(xiu)(xiu)站(zhan)(zhan)；說缺少一根音頻連接(jie)(jie)線，讓自己找一根，找了(le)(le)一根，接(jie)(jie)上(shang)不(bu)響(xiang)，報維修(xiu)(xiu)(xiu)站(zhan)(zhan)；維修(xiu)(xiu)(xiu)站(zhan)(zhan)說可能有(you)地方接(jie)(jie)觸(chu)不(bu)良，我(wo)(wo)們找人看了(le)(le)看，后來(lai)(lai)響(xiang)了(le)(le)，卻又發現機器間歇性不(bu)啟動(dong)。這個情況我(wo)(wo)已向深圳(zhen)(zhen)來(lai)(lai)電(dian)作了(le)(le)說明，他讓我(wo)(wo)打(da)400電(dian)話(hua)報修(xiu)(xiu)(xiu)，我(wo)(wo)打(da)了(le)(le)，400告(gao)訴我(wo)(wo)，此(ci)(ci)機屬于送(song)修(xiu)(xiu)(xiu)范(fan)圍，不(bu)屬于上(shang)門服務，我(wo)(wo)打(da)到當地維修(xiu)(xiu)(xiu)站(zhan)(zhan)，維修(xiu)(xiu)(xiu)站(zhan)(zhan)說送(song)修(xiu)(xiu)(xiu)必須自己承擔運(yun)費，我(wo)(wo)讓付運(yun)費（大約100元-200元左右不(bu)等(deng)）發到深圳(zhen)(zhen)。至此(ci)(ci)，我(wo)(wo)已對此(ci)(ci)電(dian)腦徹底失去信(xin)心(xin)。　

     綜上，我(wo)投訴該長城廠商退(tui)(tui)貨(huo)退(tui)(tui)款并給(gei)予(yu)我(wo)一定經濟賠償(chang)，退(tui)(tui)貨(huo)款3500元，賠償(chang)款3500元，合計7000元。