移動公(gong)司在(zai)(zai)我(wo)(wo)(wo)不知情的(de)情況(kuang)下扣除一(yi)項手(shou)機(ji)閱(yue)讀的(de)費(fei)用(yong)(yong)(yong)，此項業務(wu)我(wo)(wo)(wo)沒有使(shi)用(yong)(yong)(yong)過(guo)，但是打過(guo)10086處理這個(ge)(ge)問(wen)題，回復電話的(de)人員態度不好(hao)，一(yi)直在(zai)(zai)說是我(wo)(wo)(wo)自己使(shi)用(yong)(yong)(yong)產生的(de)費(fei)用(yong)(yong)(yong)，還說我(wo)(wo)(wo)的(de)手(shou)機(ji)的(de)問(wen)題，但是我(wo)(wo)(wo)這個(ge)(ge)手(shou)機(ji)不是智能機(ji)，況(kuang)且(qie)我(wo)(wo)(wo)也(ye)沒有使(shi)用(yong)(yong)(yong)過(guo)這項業務(wu)，也(ye)不知道這項業務(wu)具(ju)體(ti)有什么內容。這個(ge)(ge)業務(wu)費(fei)在(zai)(zai)這之前也(ye)是產生過(guo)一(yi)次。我(wo)(wo)(wo)不想以(yi)后再繼續產生這項業務(wu)。所(suo)以(yi)我(wo)(wo)(wo)要(yao)求(qiu)十倍返(fan)費(fei)。
