本人于2013年(nian)(nian)7月份(fen)購(gou)買戴(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)爾(er)(er)靈(ling)越(yue)5460筆(bi)記(ji)本電腦(nao)(nao)(nao)一(yi)(yi)(yi)臺，快速服務代碼(ma)26164166257。用(yong)至2014年(nian)(nian)2月份(fen)的(de)(de)時(shi)候(hou)筆(bi)記(ji)本鍵盤開始出(chu)現失靈(ling)的(de)(de)問題。致電戴(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)爾(er)(er)官網400電話之(zhi)(zhi)后(hou)戴(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)爾(er)(er)派工程師上門跟換(huan)(huan)(huan)(huan)筆(bi)記(ji)本鍵盤。換(huan)(huan)(huan)(huan)完之(zhi)(zhi)后(hou)機器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)意外損壞，靈(ling)越(yue)5460筆(bi)記(ji)本有意外保險，在(zai)連(lian)續(xu)15天(tian)的(de)(de)等待并且不斷和戴(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)爾(er)(er)的(de)(de)交(jiao)涉中戴(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)爾(er)(er)同意為(wei)我跟換(huan)(huan)(huan)(huan)筆(bi)記(ji)本C，D兩殼。從(cong)這次(ci)(ci)跟換(huan)(huan)(huan)(huan)后(hou)戴(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)爾(er)(er)的(de)(de)鍵盤一(yi)(yi)(yi)直(zhi)出(chu)現問提，并且多次(ci)(ci)跟換(huan)(huan)(huan)(huan)后(hou)戴(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)爾(er)(er)始終沒(mei)有辦(ban)法解(jie)決。2014年(nian)(nian)4月15號致電戴(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)爾(er)(er)要求跟換(huan)(huan)(huan)(huan)機器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)，戴(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)爾(er)(er)要求我出(chu)示購(gou)買發(fa)票(piao)(piao)，而且要求是(shi)(shi)(shi)個人發(fa)票(piao)(piao)，公(gong)司(si)發(fa)票(piao)(piao)不予跟換(huan)(huan)(huan)(huan)機器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)。4月15日(ri)(ri)中午(wu)(wu)請公(gong)司(si)會計查詢(xun)后(hou)得知(zhi)，當時(shi)此(ci)臺電腦(nao)(nao)(nao)沒(mei)有單獨開具(ju)發(fa)票(piao)(piao)，是(shi)(shi)(shi)公(gong)司(si)集中采(cai)購(gou)機器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)時(shi)戴(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)爾(er)(er)經銷商(shang)給(gei)開具(ju)的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)張總金額(e)的(de)(de)發(fa)票(piao)(piao)。此(ci)前戴(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)爾(er)(er)公(gong)司(si)的(de)(de)售后(hou)服務人員告知(zhi)我，如(ru)果(guo)沒(mei)有發(fa)票(piao)(piao)或(huo)者(zhe)無法知(zhi)道發(fa)票(piao)(piao)是(shi)(shi)(shi)從(cong)什么時(shi)間開始的(de)(de)，戴(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)爾(er)(er)公(gong)司(si)的(de)(de)保修(xiu)是(shi)(shi)(shi)從(cong)機器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)出(chu)廠之(zhi)(zhi)日(ri)(ri)起算(suan)15個月的(de)(de)保修(xiu)。4月15日(ri)(ri)上午(wu)(wu)和戴(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)爾(er)(er)電話客(ke)服協商(shang)的(de)(de)時(shi)候(hou)戴(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)爾(er)(er)公(gong)司(si)客(ke)服狡辯說(shuo)，換(huan)(huan)(huan)(huan)機器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)的(de)(de)條款(kuan)不在(zai)保修(xiu)條款(kuan)之(zhi)(zhi)內(nei)，換(huan)(huan)(huan)(huan)機器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)只能是(shi)(shi)(shi)從(cong)出(chu)廠時(shi)間向后(hou)算(suan)1年(nian)(nian)的(de)(de)時(shi)間，這明(ming)顯是(shi)(shi)(shi)強詞奪理的(de)(de)說(shuo)法。總之(zhi)(zhi)戴(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)爾(er)(er)現在(zai)是(shi)(shi)(shi)不給(gei)換(huan)(huan)(huan)(huan)電腦(nao)(nao)(nao)，要換(huan)(huan)(huan)(huan)就要發(fa)票(piao)(piao)，我說(shuo)沒(mei)有單獨發(fa)票(piao)(piao)，戴(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)爾(er)(er)說(shuo)叫我去找經銷商(shang)要，并且要開具(ju)去年(nian)(nian)買的(de)(de)時(shi)候(hou)的(de)(de)日(ri)(ri)期，這樣(yang)的(de)(de)客(ke)服明(ming)顯就是(shi)(shi)(shi)白癡。