本人(ren)(ren)于2007-12-17 通過(guo)Dell 官網購(gou)買XPS M1210筆記本一臺，服(fu)務(wu)(wu)(wu)編(bian)號：5PH492X，后續又向戴爾付費(fei)(fei)做了(le)延長保(bao)修(xiu)(xiu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)，服(fu)務(wu)(wu)(wu)到(dao)期(qi)時(shi)間(jian)為(wei)(wei)：2014年(nian)9月(yue)13日(ri)(ri)。在(zai)2014年(nian)4月(yue)19日(ri)(ri)電腦(nao)無(wu)法(fa)(fa)開機(ji)，隨(sui)即向Dell報修(xiu)(xiu)，Dell受(shou)理(li)了(le)我的(de)(de)(de)(de)報修(xiu)(xiu)申請，并告訴我因(yin)為(wei)(wei)我的(de)(de)(de)(de)電腦(nao)出(chu)(chu)在(zai)已(yi)(yi)超過(guo)五年(nian)，已(yi)(yi)有(you)我們(men)高級的(de)(de)(de)(de)關(guan)懷部(bu)門在(zai)處(chu)理(li)，到(dao)時(shi)會有(you)我們(men)工作人(ren)(ren)員聯系(xi)我處(chu)理(li)。5月(yue)12日(ri)(ri)客(ke)服(fu)人(ren)(ren)員：05928188877 聯系(xi)我說(shuo)無(wu)法(fa)(fa)提供配(pei)件，所以(yi)無(wu)法(fa)(fa)幫我做維(wei)修(xiu)(xiu)，希(xi)望退回(hui)續保(bao)的(de)(de)(de)(de)費(fei)(fei)用。本人(ren)(ren)根(gen)據國(guo)家(jia)關(guan)于消費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)權益(yi)保(bao)護(hu)的(de)(de)(de)(de)相關(guan)規(gui)定(ding)（消費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)權益(yi)保(bao)護(hu)法(fa)(fa)：第(di)四十五條　對國(guo)家(jia)規(gui)定(ding)或(huo)者(zhe)(zhe)經營者(zhe)(zhe)與消費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)約(yue)定(ding)包修(xiu)(xiu)、包換(huan)(huan)、包退的(de)(de)(de)(de)商品，經營者(zhe)(zhe)應當負責(ze)修(xiu)(xiu)理(li)、更換(huan)(huan)或(huo)者(zhe)(zhe)退貨(huo)。在(zai)保(bao)修(xiu)(xiu)期(qi)內兩次修(xiu)(xiu)理(li)仍不(bu)能正常使用的(de)(de)(de)(de)，經營者(zhe)(zhe)應當負責(ze)更換(huan)(huan)或(huo)者(zhe)(zhe)退貨(huo)。），向Dell提出(chu)(chu)維(wei)修(xiu)(xiu)機(ji)器(qi)的(de)(de)(de)(de)要(yao)求，被Dell售后工程師明確告知：我的(de)(de)(de)(de)電腦(nao)出(chu)(chu)在(zai)已(yi)(yi)超過(guo)五年(nian)，無(wu)法(fa)(fa)再(zai)維(wei)修(xiu)(xiu)，根(gen)據法(fa)(fa)律常識，Dell企(qi)業的(de)(de)(de)(de)內部(bu)規(gui)定(ding)不(bu)能凌駕于國(guo)家(jia)的(de)(de)(de)(de)法(fa)(fa)律法(fa)(fa)規(gui)，故向貴司投訴，希(xi)望能夠(gou)責(ze)成Dell根(gen)據消費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)權益(yi)保(bao)護(hu)法(fa)(fa)的(de)(de)(de)(de)規(gui)定(ding)，為(wei)(wei)我維(wei)修(xiu)(xiu)機(ji)器(qi)或(huo)更換(huan)(huan)機(ji)器(qi)。