安徽省發布春節期間投訴舉報咨詢受理數據 食品安全備受關注
2024-02-26 安徽省市場監管局 點擊：次
近日，安徽省市場監管(guan)(guan)部門(men)(men)發布春(chun)節期間(jian)投(tou)(tou)(tou)訴(su)(su)(su)舉報(bao)(bao)咨(zi)詢受理數據。春(chun)節期間(jian)，安徽省市場監管(guan)(guan)部門(men)(men)共接收投(tou)(tou)(tou)訴(su)(su)(su)舉報(bao)(bao)咨(zi)詢17194件(jian)(jian)（投(tou)(tou)(tou)訴(su)(su)(su)5841件(jian)(jian)、舉報(bao)(bao)870件(jian)(jian)、咨(zi)詢10483件(jian)(jian)），日均(jun)工單量約為2456件(jian)(jian)，從每(mei)日投(tou)(tou)(tou)訴(su)(su)(su)舉報(bao)(bao)咨(zi)詢變化趨(qu)(qu)勢來看(kan)，安徽省投(tou)(tou)(tou)訴(su)(su)(su)舉報(bao)(bao)咨(zi)詢情況總體平穩，且(qie)呈緩慢(man)上升趨(qu)(qu)勢。
從(cong)區域來看(kan)，接收投訴(su)舉報咨詢量(liang)排(pai)行前5位(wei)的為：合肥市(shi)、阜陽(yang)市(shi)、蚌(bang)埠市(shi)、蕪湖市(shi)、滁州市(shi)，相關(guan)數(shu)量(liang)同(tong)地區人口和(he)經濟發(fa)展(zhan)水平(ping)呈正相關(guan)。
據統計，投訴舉報(bao)量前五的商品服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)依次為：食品、餐(can)飲住宿服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)、服(fu)(fu)(fu)裝鞋帽、文化娛樂體育服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)、美(mei)(mei)容美(mei)(mei)發洗浴服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。投訴反映問(wen)(wen)(wen)題(ti)主要有：售后(hou)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)問(wen)(wen)(wen)題(ti)、質量問(wen)(wen)(wen)題(ti)、合同問(wen)(wen)(wen)題(ti)、價格問(wen)(wen)(wen)題(ti)、廣告問(wen)(wen)(wen)題(ti)等(deng)。
投(tou)訴(su)數據顯示(shi)，食品(pin)類投(tou)訴(su)舉報位列第一。春節長假期間，全(quan)省(sheng)12315平(ping)臺(tai)共接收食品(pin)投(tou)訴(su)舉報共計1391件(jian)(jian)（其(qi)中消費者(zhe)反(fan)映(ying)食品(pin)安全(quan)問題786件(jian)(jian)），同比上升389%，占比20.72%，較(jiao)去年(nian)(nian)相比增長幅度明顯，其(qi)中涉及年(nian)(nian)夜(ye)飯相關投(tou)訴(su)舉報7件(jian)(jian)（較(jiao)去年(nian)(nian)增加6件(jian)(jian)），主要(yao)反(fan)映(ying)年(nian)(nian)夜(ye)飯訂購糾紛、配送延遲(chi)、菜品(pin)欠佳等問題。
休閑類消費糾紛上升。春節假(jia)期(qi)間，安徽省涉及文化娛(yu)樂(le)和體育服務(wu)投(tou)訴舉報475件(jian)、美(mei)容美(mei)發(fa)洗(xi)浴服務(wu)投(tou)訴舉報273件(jian)，較往年同期(qi)均(jun)有所增長，主要反(fan)映美(mei)容美(mei)發(fa)未明碼標價、強(qiang)制消費、觀影觀劇在線訂(ding)購糾紛、電影票(piao)改(gai)簽退票(piao)等。
此外，餐(can)飲(yin)住宿類消(xiao)費(fei)糾紛成為訴求熱點。春節假期，安徽(hui)省(sheng)12315工作機構共接收餐(can)飲(yin)和住宿類投訴舉報共計(ji)679件，投訴舉報量(liang)位居第二。主要反(fan)映(ying)餐(can)飲(yin)店(dian)收取(qu)餐(can)位費(fei)未做到事(shi)先告知(zhi)、團購了餐(can)飲(yin)優惠券，實際到店(dian)無法使用(yong)、住宿房間衛生條件不佳、房費(fei)臨(lin)時漲價等(deng)問題。
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