摘要：近期(qi)“無人超(chao)(chao)市(shi)”備受矚目，在互(hu)聯網技術(shu)飛速(su)發展(zhan)的今天(tian)一(yi)種新的商業消(xiao)(xiao)費模式孕育而生。本文(wen)從(cong)探索北(bei)京(jing)首家無人超(chao)(chao)市(shi)出發，無人超(chao)(chao)市(shi)存在諸多(duo)現實問題，例(li)如技術(shu)難、情感(gan)缺失、產品(pin)單(dan)一(yi)以(yi)及價格偏高、不支(zhi)持退貨(huo)等。這也導(dao)致(zhi)，無人超(chao)(chao)市(shi)在未來發展(zhan)與推廣上(shang)遭到消(xiao)(xiao)費者普遍質疑。

　　繼“共享”風潮之(zhi)后(hou)，無(wu)人(ren)便(bian)利(li)店正在被推(tui)上新的風口，成為零(ling)售(shou)業轉型價值消(xiao)費、個性消(xiao)費和(he)體(ti)驗(yan)消(xiao)費的新業態(tai)模式(shi)，受到社會廣泛關注。自2016年底亞馬遜推(tui)出(chu)無(wu)人(ren)零(ling)售(shou)店Amazon Go后(hou)，無(wu)人(ren)零(ling)售(shou)店在國內(nei)迅速發展，今年6月迎來了大爆發。

　　而無(wu)人(ren)(ren)零(ling)售(shou)店(dian)的(de)(de)出現，使(shi)未來(lai)商(shang)業(ye)場景又(you)多了一種(zhong)(zhong)可能，被認(ren)為是(shi)與(yu)實體零(ling)售(shou)、電商(shang)比肩的(de)(de)“第三零(ling)售(shou)”業(ye)態(tai)。正式這種(zhong)(zhong)新(xin)概(gai)念的(de)(de)提出導致無(wu)人(ren)(ren)超市(shi)迅速火熱。一時(shi)間，各種(zhong)(zhong)相關新(xin)聞、分析刷爆(bao)朋(peng)友圈(quan)。在沸(fei)騰的(de)(de)輿論話題之后(hou)，“無(wu)人(ren)(ren)超市(shi)”是(shi)否真的(de)(de)將開(kai)啟(qi)消費新(xin)時(shi)代?減(jian)免了人(ren)(ren)工成(cheng)本后(hou)又(you)能給消費者帶來(lai)哪些實惠呢(ni)?

　　北京現身首家“無人超市”

　　什么是(shi)“無人(ren)超(chao)市”?“無人(ren)超(chao)市”是(shi)利用人(ren)工(gong)智(zhi)能(neng)、人(ren)臉識(shi)別、物(wu)聯網、移動支付等技(ji)術，為傳統零售(shou)模式(shi)注入(ru)新(xin)鮮元素(su)，節約人(ren)工(gong)成本的(de)同時，給消(xiao)費者全新(xin)、更高效的(de)購(gou)物(wu)體驗。據(ju)媒體觀察，即(ji)便價格(ge)有的(de)比賣場還高，但還是(shi)有90%的(de)進店顧(gu)客會(hui)購(gou)買(mai)商品。這說(shuo)明，有相當比例的(de)消(xiao)費者愿意(yi)為消(xiao)費體驗買(mai)單。

　　近期，北(bei)京(jing)第一(yi)家“無人超市”位(wei)于居然之家金源店(dian)(dian)一(yi)層大廳內(nei)，以玻(bo)璃結構(gou)為主體(ti)，占地(di)約35平方米的紫色矩形半透明盒子狀便(bian)利店(dian)(dian)吸引了過往路人，店(dian)(dian)內(nei)以進(jin)口食品(pin)為主，約有600多個(ge)單品(pin)可(ke)供選擇，其中400多個(ge)是進(jin)口商品(pin)。

　　通過(guo)注冊(ce)、綁定(ding)手機號、上傳面部照(zhao)片等幾個(ge)步驟，新用戶才可以進(jin)入(ru)(ru)這(zhe)個(ge)無人(ren)超市，其(qi)中這(zhe)張(zhang)人(ren)臉(lian)識別(bie)(bie)的照(zhao)片除了用于(yu)進(jin)店(dian)時(shi)的掃描識別(bie)(bie)，也(ye)在(zai)離店(dian)時(shi)用于(yu)支付確認。通過(guo)“刷臉(lian)”進(jin)入(ru)(ru)第(di)一扇門(men)(men)后(hou)(hou)，經過(guo)一個(ge)能容(rong)下四人(ren)左右(you)的空間(jian)后(hou)(hou)，輕按(an)墻上的按(an)鈕，才能打開第(di)二(er)扇內門(men)(men)進(jin)入(ru)(ru)店(dian)中。而(er)在(zai)“盒子”的出口處(chu)，還有兩組大(da)門(men)(men)，消(xiao)費者離店(dian)時(shi)，也(ye)需要(yao)通過(guo)人(ren)臉(lian)識別(bie)(bie)后(hou)(hou)解鎖最外側的門(men)(men)。

　　為何無人便利店要設置重(zhong)重(zhong)關(guan)卡?據了解，進出口的雙重(zhong)大門的作用是(shi)防止偷盜發生，外門和內門之間裝有感應(ying)器(qi)，由于每個商品都貼有射頻識別芯片，一旦(dan)有人帶(dai)著未結(jie)賬的商品來到這(zhe)里，外門就無法(fa)解鎖。此處也同(tong)時設有重(zhong)力傳感器(qi)，通過計算顧客進出盒子(zi)的重(zhong)量差，結(jie)合(he)購買記(ji)錄，可(ke)以(yi)判定(ding)是(shi)否多拿(na)了商品。

　　記者發現，這家無人超市內(nei)的(de)(de)(de)貨架擺(bai)設比普通(tong)(tong)便利店更為緊(jin)湊，店內(nei)商品(pin)(pin)包括(kuo)零食、酒水、日用(yong)品(pin)(pin)等(deng)，商品(pin)(pin)的(de)(de)(de)陳(chen)列方式與(yu)一般(ban)便利店并沒有太大(da)的(de)(de)(de)區別。其中(zhong)(zhong)進口的(de)(de)(de)“潮牌”食品(pin)(pin)占比最大(da)，比如(ru)日本的(de)(de)(de)飲(yin)料、糖果、個護用(yong)品(pin)(pin)，韓國面膜，美國的(de)(de)(de)餅(bing)干，當然其中(zhong)(zhong)也少(shao)不了國產的(de)(de)(de)火腿腸、黃飛紅、紅牛、康師傅方便面。消費者選購(gou)后需要通(tong)(tong)過自助收銀(yin)機掃描商品(pin)(pin)，并通(tong)(tong)過微信掃碼支付。

　　但在唯一一處收銀臺前的提示中顯示：該店暫不支持退(tui)換貨。該店只有一位(wei)工(gong)作人員(yuan)和一位(wei)技(ji)術人員(yuan)偶爾(er)進入(ru)店內輔助顧客或(huo)調(diao)試設備，大部分時間這家超市內都(dou)沒有工(gong)作人員(yuan)值(zhi)守(shou)。

　　記者(zhe)(zhe)注意到，當天上(shang)午陸續有十余名(ming)消費(fei)者(zhe)(zhe)到此體驗(yan)，其中90%的(de)人(ren)(ren)都購(gou)買(mai)了(le)(le)商品，一(yi)(yi)名(ming)11歲(sui)的(de)小(xiao)學生也(ye)(ye)可以獨立完成注冊和支付。說起來(lai)這(zhe)家(jia)無人(ren)(ren)超(chao)市(shi)的(de)體驗(yan)感受，不少消費(fei)者(zhe)(zhe)表(biao)示他們只是嘗個鮮，體驗(yan)下無人(ren)(ren)超(chao)市(shi)的(de)購(gou)物(wu)流(liu)程。“這(zhe)家(jia)便利店面積太小(xiao)了(le)(le)，而且商品的(de)價格也(ye)(ye)不是很(hen)便宜。如(ru)果是路過急需買(mai)點東西會(hui)再來(lai)，但人(ren)(ren)一(yi)(yi)多的(de)話顯得比較擁擠，購(gou)物(wu)感覺不太好。”顧客王(wang)女士說。

　　商品價格比大型賣場貴不少

　　沒有人(ren)工成(cheng)本(ben)，無(wu)人(ren)超市(shi)的(de)價(jia)(jia)(jia)格到(dao)底(di)會怎么樣(yang)?記者在北京這(zhe)家無(wu)人(ren)超市(shi)內隨機(ji)抽(chou)選了飲(yin)料、方(fang)便(bian)(bian)面(mian)(mian)、咖啡、零食、面(mian)(mian)膜共計10款(kuan)商(shang)品(pin)，通過將其(qi)價(jia)(jia)(jia)格與大賣場和社區型超市(shi)比(bi)較，除(chu)了個別大超市(shi)無(wu)貨外，10件(jian)商(shang)品(pin)價(jia)(jia)(jia)格無(wu)一勝出。即(ji)便(bian)(bian)與7-11、全時這(zhe)樣(yang)人(ren)工成(cheng)本(ben)極高的(de)24小(xiao)時便(bian)(bian)利(li)店(dian)比(bi)，本(ben)次篩選的(de)怡(yi)食盒子店(dian)內商(shang)品(pin)也有3款(kuan)商(shang)品(pin)的(de)價(jia)(jia)(jia)格高于全時和7-11便(bian)(bian)利(li)店(dian)，即(ji)便(bian)(bian)其(qi)他7款(kuan)商(shang)品(pin)，價(jia)(jia)(jia)格優勢也不(bu)突出。

 　　與大(da)超(chao)(chao)市(shi)比價(jia)中，以每(mei)(mei)袋210克黃飛紅麻(ma)辣花生為例(li)，永輝恒基中心(xin)店的(de)售(shou)(shou)價(jia)為10.9元(yuan)(yuan)，這比無(wu)人超(chao)(chao)市(shi)里每(mei)(mei)袋12.6元(yuan)(yuan)的(de)價(jia)格便宜(yi)1.7元(yuan)(yuan);不(bu)二家棒棒糖20支粉(fen)色裝在樂(le)天超(chao)(chao)市(shi)售(shou)(shou)價(jia)14.2元(yuan)(yuan)，比無(wu)人超(chao)(chao)市(shi)一下子便宜(yi)5.7元(yuan)(yuan)。與24小時便利店相比，如210克的(de)黃飛紅麻(ma)辣花生，怡食盒子售(shou)(shou)價(jia)12.6元(yuan)(yuan)，全(quan)(quan)時和7-11售(shou)(shou)價(jia)14元(yuan)(yuan)，相差(cha)1.4元(yuan)(yuan)，但這已經是最高差(cha)價(jia)，合味道方便面怡食盒子售(shou)(shou)價(jia)6.9元(yuan)(yuan)，全(quan)(quan)時售(shou)(shou)價(jia)7元(yuan)(yuan)，相差(cha)僅0.1元(yuan)(yuan)。

　　另外此次對比(bi)(bi)商(shang)品中(zhong)，無(wu)人(ren)超市(shi)里銷售的維他奶(nai)、不(bu)二(er)家棒棒糖(tang)、水(shui)之密(mi)語旅行套(tao)裝(zhuang)這3款商(shang)品的價(jia)(jia)格還高(gao)于全時和7-11便(bian)利(li)店(dian)，其中(zhong)每盒維他奶(nai)售價(jia)(jia)4元，這比(bi)(bi)全時、7-11便(bian)利(li)店(dian)3.8元的價(jia)(jia)格高(gao)0.2元;不(bu)二(er)家棒棒糖(tang)20支粉(fen)色裝(zhuang)售價(jia)(jia)19.9元, 這比(bi)(bi)7-11便(bian)利(li)店(dian)14.5元的價(jia)(jia)格高(gao)5.4元;水(shui)之密(mi)語旅行裝(zhuang)售價(jia)(jia)45元，這比(bi)(bi)全時、7-11便(bian)利(li)店(dian)高(gao)3元。

　　由此看(kan)來，怡食盒子房租和人(ren)工成本(ben)大幅降(jiang)低，但目前(qian)該(gai)店商(shang)品銷售(shou)價并沒有完全讓(rang)利(li)給顧客，相同商(shang)品的價格在便利(li)店業態中(zhong)相比較而言并不占優(you)勢，而且對比大中(zhong)型超市還要(yao)貴一些。

　　那(nei)么，“無(wu)人超市(shi)”價格為什么高?業內認(ren)為主要(yao)有(you)兩方面(mian)原(yuan)因。首先，按照(zhao)目前的技(ji)術(shu)來(lai)講，無(wu)人超市(shi)的運(yun)營成(cheng)(cheng)本其實(shi)非(fei)常高。業內專(zhuan)家指出，無(wu)人超市(shi)離不(bu)開(kai)人工智能、人臉識(shi)別(bie)、物聯網、移動支(zhi)付等技(ji)術(shu)的發(fa)展(zhan)。雖然(ran)不(bu)再(zai)需要(yao)人工駐店，無(wu)需人工結賬(zhang)，節約(yue)人工成(cheng)(cheng)本。但是，自(zi)助收(shou)銀(yin)等設備昂貴，一臺既可(ke)以掃(sao)描(miao)一般商品(pin)，又可(ke)以掃(sao)描(miao)二(er)維(wei)(wei)碼做各種營銷(xiao)，支(zhi)持各種讀(du)卡器，指紋(wen)識(shi)別(bie)機器的自(zi)助收(shou)銀(yin)設備動輒(zhe)幾十(shi)萬元，這還不(bu)包括實(shi)施二(er)次開(kai)發(fa)、維(wei)(wei)護(hu)及損耗(hao)等費用。另外需要(yao)專(zhuan)業技(ji)術(shu)人才進行監督、商品(pin)管理及后臺維(wei)(wei)護(hu)，技(ji)術(shu)成(cheng)(cheng)本增加(jia)。這些自(zi)然(ran)導(dao)致商品(pin)價格過高，所以在降低總體成(cheng)(cheng)本方面(mian)的優勢在短期(qi)內不(bu)會很明顯。

　　其次，進“無(wu)人(ren)(ren)(ren)超市”消費(fei)(fei)的目(mu)(mu)標用(yong)戶人(ren)(ren)(ren)群畢竟目(mu)(mu)前還是(shi)比(bi)較狹窄，對自助操作設(she)備陌生的人(ren)(ren)(ren)自然(ran)對“無(wu)人(ren)(ren)(ren)超市”望而(er)卻步(bu)，所(suo)(suo)以目(mu)(mu)標消費(fei)(fei)人(ren)(ren)(ren)群主(zhu)要(yao)還是(shi)集中在(zai)白領身上。既(ji)然(ran)消費(fei)(fei)人(ren)(ren)(ren)群狹窄，消費(fei)(fei)總量不大，那么勢必(bi)就(jiu)要(yao)在(zai)商(shang)品利潤率上下(xia)功夫。就(jiu)如怡食(shi)盒子所(suo)(suo)公布的數據，該(gai)店一日(ri)的營業額(e)達到1500元(yuan)就(jiu)可以盈利，這說明(ming)它的利潤率勢必(bi)定的比(bi)較高(gao)。這也是(shi)“無(wu)人(ren)(ren)(ren)超市”商(shang)品價格高(gao)企(qi)的另一原因。

　　業內普遍認為(wei)，“無(wu)人超市”之所以能(neng)夠集(ji)聚關(guan)注、獲得追捧、倍受期待(dai)，一個(ge)最主要的原因，是隨著人們消費節奏的不斷(duan)加(jia)快，越(yue)(yue)來越(yue)(yue)多(duo)的購物者，已經不想在排(pai)隊結賬中耗費太多(duo)的時間(jian)。故而，“無(wu)人超市”立足(zu)于更加(jia)小(xiao)(xiao)眾(zhong)化(hua)、專業化(hua)、精(jing)準化(hua)以及24小(xiao)(xiao)時化(hua)的市場布局(ju)，并且做(zuo)到(dao)大部分商(shang)品價(jia)格與傳統(tong)超市價(jia)格相差(cha)無(wu)幾，只有部分商(shang)品因其差(cha)異(yi)化(hua)的特定(ding)選品或新品，價(jia)格才會(hui)有所不同，這本(ben)身也是因情制宜、無(wu)可(ke)厚非。

　　技術難、情懷缺失、產品單一難以滿足消費訴求

　　眾所(suo)周知，現階段的(de)(de)人工智(zhi)能被(bei)業界炒的(de)(de)異常火爆，而無(wu)人超(chao)市(shi)(shi)的(de)(de)出現可以說讓(rang)人工智(zhi)能高頻次落地化成為了現實。就(jiu)拿(na)這幾(ji)天刷屏的(de)(de)杭州無(wu)人超(chao)市(shi)(shi)來看，采(cai)用的(de)(de)是視覺傳感器(qi)、壓力(li)傳感器(qi)以及物聯(lian)網支(zhi)付等技(ji)術(shu)。其中，關鍵就(jiu)在于為每(mei)件(jian)商品(pin)添加了RFID(俗稱電子標(biao)簽(qian))標(biao)簽(qian)，這種非接觸式的(de)(de)自動識別技(ji)術(shu)。

　　不(bu)過，這種RFID標簽(qian)本身(shen)也存(cun)在無法克服的問題。比如(ru)，無法識(shi)(shi)別玻(bo)璃等(deng)特(te)殊材質的商品(pin)。如(ru)果標簽(qian)被(bei)緊(jin)緊(jin)捏住，則將(jiang)不(bu)被(bei)識(shi)(shi)別到。因此，相對(dui)于亞馬遜所采用(yong)的計算機視覺，這種技術雖然成熟、廉(lian)價，但要滿足未來(lai)落地的無人超市，恐怕還有一定的距離。

　　除了承載量有限、產品(pin)難(nan)以識別(bie)以外(wai)，消費者素(su)質層(ceng)次不齊也是無(wu)人(ren)超市的(de)一大(da)詬病，因為從(cong)現(xian)階段(duan)無(wu)人(ren)超市的(de)購物(wu)體驗來(lai)看，單純的(de)憑票出(chu)入，很難(nan)規(gui)避(bi)素(su)質低(di)劣人(ren)士(shi)利用時(shi)間(jian)差(cha)走出(chu)無(wu)人(ren)超市，就像(xiang)地鐵口的(de)動態智能識別(bie)閘機一樣，地鐵逃(tao)票還好，如果是無(wu)人(ren)超市遭人(ren)洗劫一空然后逃(tao)之夭夭，那后果可想(xiang)而知(zhi)。

　　所以(yi)，對于偷盜(dao)問(wen)題，無(wu)人(ren)超市至今沒(mei)有一個成(cheng)熟的(de)(de)解決方(fang)案，這也是行業的(de)(de)一個通病(bing)。除了偷盜(dao)外，拿劣(lie)質商(shang)品(pin)換取無(wu)人(ren)商(shang)店的(de)(de)優(you)質商(shang)品(pin)，或(huo)者是將包裝盒(he)中的(de)(de)商(shang)品(pin)拿走，把盒(he)子放(fang)在原位，超市運營中的(de)(de)問(wen)題都需要無(wu)人(ren)商(shang)店解決。

　　技術難(nan)提高(gao)了無人(ren)超市的(de)(de)(de)成(cheng)本(ben)，除此之外，無人(ren)超市還存在情(qing)(qing)懷缺失，產品單一的(de)(de)(de)問題，例如便(bian)(bian)利(li)店之所以(yi)(yi)可(ke)以(yi)(yi)覆蓋全(quan)國各(ge)地的(de)(de)(de)原因(yin)就是(shi)“便(bian)(bian)利(li)”的(de)(de)(de)特性(xing)可(ke)以(yi)(yi)滿足(zu)消(xiao)費(fei)者的(de)(de)(de)即時(shi)需(xu)求(qiu)，而(er)當這(zhe)種即時(shi)需(xu)求(qiu)演化成(cheng)習(xi)慣性(xing)消(xiao)費(fei)的(de)(de)(de)時(shi)候，就會與便(bian)(bian)利(li)店老(lao)(lao)板(ban)(ban)產生購物、消(xiao)遣情(qing)(qing)懷，而(er)事實上很多便(bian)(bian)利(li)店老(lao)(lao)板(ban)(ban)為了黏貼住消(xiao)費(fei)者，也常常與用戶(hu)建(jian)立情(qing)(qing)感(gan)構架，在提高(gao)售后服務的(de)(de)(de)同時(shi)也拉(la)順了消(xiao)費(fei)者的(de)(de)(de)腳步，而(er)這(zhe)種基于(yu)購物場(chang)景激發的(de)(de)(de)人(ren)文關懷顯(xian)然是(shi)無人(ren)超市無法實現的(de)(de)(de)。

　　所(suo)以，相比(bi)無(wu)人超市，有(you)些(xie)人們(men)更喜(xi)歡(huan)的是真實的世界(jie)，無(wu)人便(bian)利(li)店是很(hen)方便(bian)，但是少(shao)了些(xie)許溫柔。我們(men)進店買商(shang)品只能(neng)通(tong)過冰冷(leng)的機器，不會說話，不能(neng)提供消費參考，不能(neng)及時(shi)遏制不良的消費行為。人們(men)對于(yu)無(wu)人消費的認可(ke)度并不高，目(mu)前僅有(you)的只是對于(yu)新鮮產(chan)品的好奇感。

　　當(dang)然(ran)，除(chu)了(le)情感(gan)聚(ju)集以(yi)外，小區性(xing)質(zhi)(zhi)的(de)便(bian)利店往(wang)往(wang)會敗給水(shui)果(guo)蔬菜店，因(yin)為這(zhe)種毫(hao)無技(ji)術而(er)(er)言賺取差價(jia)的(de)零售服務，在(zai)刨(bao)除(chu)了(le)人文關懷和店面(mian)選址以(yi)外，剩下的(de)就是貨物(wu)的(de)多(duo)樣性(xing)了(le)，而(er)(er)小區性(xing)質(zhi)(zhi)的(de)便(bian)利店往(wang)往(wang)會選擇(ze)小區人口出入(ru)頻次較高的(de)聚(ju)集點，在(zai)滿足了(le)人們日常(chang)對于水(shui)果(guo)蔬菜的(de)需(xu)求以(yi)外，附(fu)帶的(de)陳列一些超市(shi)的(de)日常(chang)用品是完(wan)全可以(yi)的(de)，只不過就是店面(mian)的(de)大小問(wen)題(ti)了(le)，而(er)(er)且受制于大型(xing)超市(shi)的(de)多(duo)樣性(xing)，小區超市(shi)畢竟范圍有限，即使再怎么變也(ye)很難(nan)變成一個用戶理(li)想的(de)大超市(shi)，所以(yi)一些蔬菜水(shui)果(guo)店陳列的(de)基本商品也(ye)基本上可以(yi)滿足小區人們的(de)日常(chang)需(xu)求，而(er)(er)且日常(chang)商品又(you)保(bao)質(zhi)(zhi)期較長。

　　但(dan)這(zhe)些生鮮品(pin)(pin)(pin)對(dui)于現(xian)階(jie)段的(de)(de)(de)無人(ren)(ren)超市(shi)來說，顯(xian)然還(huan)是(shi)有一定的(de)(de)(de)難(nan)題，因(yin)為生鮮品(pin)(pin)(pin)不(bu)同標準化的(de)(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)(pin)一樣，受制于個(ge)人(ren)(ren)喜好(hao)、生鮮品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)成長環(huan)境等因(yin)素，生鮮品(pin)(pin)(pin)對(dui)于消(xiao)費者(zhe)而(er)言存在過度挑(tiao)揀(jian)的(de)(de)(de)弊端，而(er)技術能力又達不(bu)到(dao)嚴格(ge)監管的(de)(de)(de)力度，別說是(shi)無人(ren)(ren)超市(shi)，即使(shi)是(shi)現(xian)階(jie)段的(de)(de)(de)小(xiao)區便利店仍然免(mian)不(bu)了因(yin)為用戶的(de)(de)(de)個(ge)人(ren)(ren)喜好(hao)對(dui)于產品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)挑(tiao)揀(jian)，而(er)生鮮品(pin)(pin)(pin)不(bu)同于其他(ta)商(shang)品(pin)(pin)(pin)，也許(xu)在挑(tiao)挑(tiao)揀(jian)揀(jian)中原有的(de)(de)(de)新鮮度也早已流失，這(zhe)種先天性的(de)(de)(de)生鮮弊端對(dui)于無人(ren)(ren)超市(shi)來說難(nan)度更大。

　　所以(yi)，從現階段(duan)無(wu)人(ren)便(bian)利(li)店的技術、產(chan)品(pin)等方面來看，無(wu)人(ren)便(bian)利(li)店并(bing)(bing)非完全(quan)實現無(wu)人(ren)操作，其更(geng)(geng)像一個大型的“自助(zhu)販售(shou)機”，它在品(pin)類上(shang)做了(le)豐富(fu)、空間上(shang)做了(le)擴(kuo)容(rong)，在用戶體(ti)驗上(shang)可以(yi)直接觸摸商品(pin)，支付的手(shou)段(duan)其實并(bing)(bing)未做到傳感免支付，更(geng)(geng)多(duo)的是(shi)在掃描區域(yu)手(shou)持支付，現在的無(wu)人(ren)模式(shi)更(geng)(geng)像自助(zhu)購物。

　　但我們相信隨著技術(shu)的(de)(de)進步，新的(de)(de)商業模式和場景在不斷(duan)融合變革，無人(ren)超市可以說帶給我們一個顛覆傳(chuan)統購物(wu)場景的(de)(de)購物(wu)體驗，但受制于多方因(yin)素的(de)(de)制約，這種先進的(de)(de)購物(wu)理念是(shi)否會成為(wei)新趨(qu)勢，是(shi)否會代(dai)替傳(chuan)統的(de)(de)零售模式，還有待(dai)時間(jian)檢驗。