投訴主題:聯想zuk微博中獎的手機還沒有發貨 | |
投訴目標:聯想zuk | 投 訴 人:丁先生 |
投訴時間:2016-07-14 | 投訴地區:河北省 |
案例號:285341 上次已經投訴過了,給(gei)(gei)我(wo)回(hui)復電(dian)話說“審批(pi)中,下周可(ke)以給(gei)(gei)你發貨(huo)(7月(yue)11日~7月(yue)15日)”,現在已經14日了,還是沒(mei)有發貨(huo),我(wo)等不下去了,我(wo)要(yao)商家(jia)給(gei)(gei)我(wo)賠(pei)償。商家(jia)嚴重存在虛假宣傳,故意拖延(yan)我(wo)的時間,給(gei)(gei)我(wo)精神上造(zao)成了很大(da)的傷害。要(yao)求商家(jia)給(gei)(gei)我(wo)三倍(bei)補(bu)償。 經營者(zhe)向消費者(zhe)提供有關商品(pin)或(huo)者(zhe)服務(wu)的質量、性能、用(yong)途(tu)、有效(xiao)期(qi)限等信息,應當真實、全面,不得作虛假或(huo)者(zhe)引(yin)人誤解的宣傳。
《消費者(zhe)權益保護(hu)法》規定(ding)第(di)二十條經(jing)營者(zhe)向消費者(zhe)提(ti)供(gong)有關商品(pin)或(huo)者(zhe)服務的(de)質(zhi)量、性能、用途、有效期限等信息,應當(dang)真實(shi)(shi)、全面,不得作虛假或(huo)者(zhe)引人誤解(jie)的(de)宣傳(chuan)。 經(jing)營者(zhe)對消費者(zhe)就其提(ti)供(gong)的(de)商品(pin)或(huo)者(zhe)服務的(de)質(zhi)量和(he)使用方法等問(wen)題提(ti)出的(de)詢問(wen),應當(dang)作出真實(shi)(shi)、明確的(de)答(da)復。經(jing)營者(zhe)提(ti)供(gong)商品(pin)或(huo)者(zhe)服務應當(dang)明碼標價。
第(di)五(wu)十五(wu)條經營(ying)者(zhe)(zhe)提供商(shang)品或者(zhe)(zhe)服(fu)務有欺詐行為(wei)(wei)的(de)(de),應當(dang)按照(zhao)消費(fei)者(zhe)(zhe)的(de)(de)要求增加賠(pei)償(chang)其受(shou)到的(de)(de)損失,增加賠(pei)償(chang)的(de)(de)金(jin)額為(wei)(wei)消費(fei)者(zhe)(zhe)購買商(shang)品的(de)(de)價款或者(zhe)(zhe)接(jie)受(shou)服(fu)務的(de)(de)費(fei)用的(de)(de)三倍(bei);增加賠(pei)償(chang)的(de)(de)金(jin)額不(bu)足五(wu)百元(yuan)的(de)(de),為(wei)(wei)五(wu)百元(yuan)。法律另(ling)有規定的(de)(de),依照(zhao)其規定。
經營者(zhe)(zhe)(zhe)明知(zhi)商品或者(zhe)(zhe)(zhe)服務(wu)存(cun)在缺(que)陷,仍然向消費者(zhe)(zhe)(zhe)提供,造(zao)成消費者(zhe)(zhe)(zhe)或者(zhe)(zhe)(zhe)其他受害人死亡或者(zhe)(zhe)(zhe)健康嚴重(zhong)損(sun)害的(de),受害人有權要(yao)求(qiu)經營者(zhe)(zhe)(zhe)依照本法第四(si)十(shi)九條(tiao)、第五十(shi)一條(tiao)等(deng)法律規定(ding)賠償損(sun)失,并有權要(yao)求(qiu)所(suo)受損(sun)失二倍以下(xia)的(de)懲罰性賠償。