海格爾：不予(yu)維修是因客戶違反合(he)同(tong)不交尾款

　　本(ben)(ben)報10月18日訊(xun)(記者 崔云飛)“賣出的機(ji)器有(you)(you)問題，他們(men)咋(za)就(jiu)不管了？”近日，孫(sun)先(xian)生向本(ben)(ben)報反映，從濟南海格爾數(shu)控科技(ji)有(you)(you)限公司購買數(shu)控等離子(zi)切割機(ji)后(hou)，自(zi)安(an)裝(zhuang)至今故(gu)障頻發，無法正(zheng)常使用，該公司卻(que)不予維修。該公司相(xiang)關人員表示，安(an)裝(zhuang)調試后(hou)一(yi)切合(he)格，后(hou)期不予維修是因(yin)客戶違反合(he)同不交尾款所致(zhi)。

　　做農(nong)業機(ji)械生意(yi)的(de)孫先生，2012年3月(yue)10日(ri)從該(gai)(gai)公(gong)(gong)司訂購了這臺機(ji)器(qi)，直到5月(yue)2日(ri)，該(gai)(gai)公(gong)(gong)司才(cai)將機(ji)器(qi)送(song)至(zhi)青島進行(xing)安裝，此間拖延時間達20天左右。機(ji)器(qi)送(song)至(zhi)，但孫先生發(fa)現，該(gai)(gai)機(ji)器(qi)不(bu)僅沒有購機(ji)發(fa)票，甚至(zhi)連說明(ming)書也都沒有，出(chu)于對(dui)該(gai)(gai)公(gong)(gong)司信任，他(ta)仍讓(rang)工作人員對(dui)機(ji)器(qi)進行(xing)了安裝調試。

　　安(an)裝(zhuang)調(diao)試3天后，該(gai)(gai)公司工(gong)作人(ren)員告知，其(qi)(qi)無(wu)法將(jiang)此工(gong)作完成，該(gai)(gai)公司將(jiang)于幾天后，指派其(qi)(qi)他(ta)人(ren)員為其(qi)(qi)安(an)裝(zhuang)。機器安(an)裝(zhuang)完畢后，孫(sun)先生發現，該(gai)(gai)機器設備無(wu)法正常工(gong)作。“我(wo)要切(qie)圓(yuan)的，它弄(nong)出來卻是橢圓(yuan)的”，孫(sun)先生說，該(gai)(gai)機器安(an)裝(zhuang)后，存(cun)在大量問題，設備托料架(jia)損(sun)壞，設定切(qie)割6毫米鋼(gang)板時(shi)，總自動退(tui)出程序，噴槍無(wu)法上下移動等很多問題。

　　孫(sun)先生說(shuo)，向該公司反映后(hou)，該公司也(ye)曾派(pai)出人員對機器進(jin)行維修，但此后(hou)卻不(bu)再(zai)回應，“他們連電(dian)話也(ye)不(bu)接(jie)了”，自(zi)安(an)裝(zhuang)(zhuang)至今，該機器安(an)裝(zhuang)(zhuang)、調試已耗去68000元鋼板材料。現在他希望將該機器退回，并(bing)“賠償造成的損失”。

　　該(gai)(gai)公司相(xiang)關(guan)負(fu)責人(ren)對此表示(shi)，機(ji)器(qi)(qi)安裝(zhuang)時間延期，是因客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)遲遲未(wei)驗貨導(dao)致(zhi)，為壓低價格，購(gou)買機(ji)器(qi)(qi)時，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)要求該(gai)(gai)公司不開具(ju)發(fa)票，該(gai)(gai)公司不存在(zai)拒開發(fa)票問(wen)題，該(gai)(gai)情況都已在(zai)合(he)同中寫明，機(ji)器(qi)(qi)在(zai)送達時，也都配有(you)說明書等相(xiang)關(guan)資(zi)料。機(ji)器(qi)(qi)安裝(zhuang)后，工(gong)作(zuo)人(ren)員檢(jian)測(ce)運行正(zheng)常，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)在(zai)調(diao)試(shi)(shi)報告簽字。按照合(he)同約定(ding)，機(ji)器(qi)(qi)調(diao)試(shi)(shi)完畢后，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)應(ying)將購(gou)機(ji)尾款上交該(gai)(gai)公司，但(dan)該(gai)(gai)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)卻屢(lv)次拖(tuo)延。

　　此期間，該(gai)(gai)機(ji)器(qi)等離子(zi)電源(yuan)不知何因出(chu)現問(wen)題，該(gai)(gai)公司懷疑為操(cao)作失誤導(dao)致，但(dan)仍(reng)(reng)積極與(yu)廠(chang)家(jia)協商(shang)，免費為客(ke)戶維修。此后(hou)，客(ke)戶仍(reng)(reng)反映機(ji)器(qi)存在(zai)問(wen)題，該(gai)(gai)公司提出(chu)先上交(jiao)一半尾款(5000元(yuan))后(hou)給予維修意見，但(dan)客(ke)戶至(zhi)今(jin)仍(reng)(reng)未將該(gai)(gai)款項上交(jiao)，基(ji)于(yu)以上原(yuan)因，該(gai)(gai)公司未再(zai)派出(chu)人員對(dui)機(ji)器(qi)進行(xing)維修。