出(chu)風口處頻繁漏水掉(diao)冰 冰渣子有小拇指甲大小
格蘭仕空調咋成了制冰機(ji)？
見習記者 謝新奧 記者 匡名梅(mei)
7月23日，《都市女報》報道了(le)格(ge)蘭(lan)仕(shi)空調(diao)(diao)新機沒氟事件后，又(you)有市民投(tou)訴(su)，新買的格(ge)蘭(lan)仕(shi)空調(diao)(diao)間歇性不制冷(leng)，且(qie)出風(feng)口處(chu)(chu)頻(pin)繁漏水(shui)掉冰。對此，格(ge)蘭(lan)仕(shi)空調(diao)(diao)濟南負責人稱“用戶反(fan)映的情況還(huan)需要核實再(zai)進行處(chu)(chu)理”。
市民經女報介入獲得退款
7月23日(ri)，《都市(shi)女報》報道(dao)王女士(shi)家(jia)的(de)格蘭仕(shi)空調新機(ji)沒氟事件。格蘭仕(shi)售后人員當時稱，空調沒氟是賣場(chang)安(an)裝工安(an)裝不慎所致，與格蘭仕(shi)廠家(jia)無關。
23日，格蘭(lan)仕空(kong)調濟(ji)南辦(ban)事(shi)處一(yi)羅姓負(fu)責人稱，銷售人員對技術不是(shi)太懂，出(chu)現問題(ti)后首(shou)先想到的(de)是(shi)安裝問題(ti)，這個問題(ti)不要(yao)太過(guo)追究。由(you)于運(yun)輸問題(ti)，空(kong)調都(dou)存在(zai)損壞概率，“我們(men)會(hui)積極處理(li)此(ci)事(shi)”。下(xia)午5點左右，王女士打來電話說在(zai)女報的(de)介入下(xia)，已經獲得(de)退款。
但當(dang)天(tian)，市民惠(hui)先生向女(nv)報反映，自家新買(mai)的格(ge)蘭(lan)仕空(kong)調間歇性不制冷，出風口經常漏水，有一回還掉了冰渣子(zi)。
空調出風口淌水又掉冰
據悉，今年6月15日(ri)，惠先生花2599元購買(mai)了一臺格(ge)蘭(lan)仕壁掛式空調。16日(ri)下午，賣場工作(zuo)人員上門安(an)裝(zhuang)完成，經測試，空調工作(zuo)正常。
惠先生說，根據他的要求，空調排水口安在室內，下面放置一個塑料桶接冷凝水(shui)。當天(tian)(tian)夜(ye)里，他打(da)開(kai)(kai)空調，當時(shi)運行(xing)正常(chang)。“第二天(tian)(tian)凌晨5點(dian)左右，我被(bei)熱醒(xing)，發現空調不(bu)能制冷，排水(shui)口也(ye)不(bu)再排水(shui)，我隨(sui)即(ji)關閉空調。當天(tian)(tian)再打(da)開(kai)(kai)空調時(shi)，通風口處開(kai)(kai)始漏水(shui)，水(shui)流不(bu)小(xiao)。半個多(duo)小(xiao)時(shi)后(hou)，漏水(shui)才(cai)停(ting)止。”
6月17日(ri)，賣場工(gong)作人(ren)員上門檢修后稱空調沒有問(wen)題。一周內，賣場工(gong)作人(ren)員又(you)連續兩次上門，均稱空調正常。
在這期間，空(kong)調出風口又(you)數次(ci)出現(xian)漏(lou)水(shui)(shui)現(xian)象。7月19日上午，空(kong)調出風口再次(ci)漏(lou)水(shui)(shui)。“我在空(kong)調下面(mian)放了一個塑料盆，三個小(xiao)時就(jiu)接了快一升水(shui)(shui)。”惠先生(sheng)說，他還發現(xian)有冰渣子伴(ban)隨著水(shui)(shui)滴落下，冰渣子約有小(xiao)拇(mu)指(zhi)甲大小(xiao)。
空調漏水掉冰屬正常故障
23日(ri)下午(wu)，記(ji)者致電格蘭(lan)仕空調濟南售后。一名工作人員(yuan)解釋，空調漏(lou)水與掉(diao)冰屬于正常故障。排(pai)(pai)水管(guan)漏(lou)水有可能(neng)是(shi)安裝角度問題，排(pai)(pai)水管(guan)本應向下保(bao)證水排(pai)(pai)出(chu)，如果安裝不慎將排(pai)(pai)水管(guan)抬高，有可能(neng)排(pai)(pai)水管(guan)倒(dao)灌導致出(chu)風口漏(lou)水。掉(diao)冰屬于空調出(chu)風口結霜，有可能(neng)是(shi)因為空調漏(lou)氟。
隨后，一名自稱格蘭仕空調(diao)濟南辦(ban)事(shi)處的羅(luo)姓負責(ze)人(ren)稱：“我技術方面比(bi)較懂，漏(lou)水(shui)最(zui)有可能的原(yuan)因是安裝過(guo)程中將(jiang)排(pai)水(shui)管憋(bie)住了，空調(diao)在制(zhi)冷狀況下水(shui)排(pai)不(bu)出去，滿(man)了才(cai)會漏(lou)水(shui)。用(yong)戶反映的情況還(huan)需要核實再進行(xing)處理。”
