編者按：日前，2012年(nian)8月3日-6日，為(wei)期4天的(de)志高(gao)國內營銷本部2012年(nian)度(du)總(zong)結大(da)會暨(ji)2013年(nian)度(du)開盤年(nian)會在總(zong)部隆(long)重召開，廣東志高(gao)空調有限公司(si)(si)總(zong)裁黃興科(ke)表示，公司(si)(si)未來將以(yi)顧客需求為(wei)導向，以(yi)營銷和技術研發為(wei)兩(liang)個核(he)心價(jia)值流程來做好公司(si)(si)資(zi)源(yuan)配置。志高(gao)空調如(ru)此豪邁布局，底(di)氣(qi)何(he)在？據媒體(ti)報(bao)道，今(jin)年(nian)上半年(nian)，白(bai)電行業并(bing)不景(jing)氣(qi)，志高(gao)銷量降20%，而且2011年(nian)志高(gao)虧損1.44億元，質量頻(pin)遭曝光(guang)，如(ru)此境遇，消費者指責拿什么發展(zhan)！

　　白電行業普遍不景氣 空調市場下滑嚴重

　　據(ju)媒體(ti)報道，今年(nian)(nian)(nian)上半年(nian)(nian)(nian)，白電行(xing)業調低市場(chang)預(yu)期，普遍(bian)采(cai)取收縮策略(lve)，多數品牌銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)量同(tong)比(bi)去年(nian)(nian)(nian)下(xia)滑明顯。最新數據(ju)顯示，2012年(nian)(nian)(nian)上半年(nian)(nian)(nian)，整個白電市場(chang)實(shi)現(xian)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)量4982萬臺，同(tong)比(bi)下(xia)降(jiang)(jiang)14%，零售額為(wei)1352億元(yuan)。空調市場(chang)最不樂觀，上半年(nian)(nian)(nian)各月同(tong)比(bi)下(xia)滑嚴重，各品牌中格力銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)量降(jiang)(jiang)7%、銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售額增(zeng)1%，志高銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)量降(jiang)(jiang)20%、銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售額降(jiang)(jiang)15%，奧克斯銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)量降(jiang)(jiang)29%、銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售額降(jiang)(jiang)23%，美的銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)量降(jiang)(jiang)32%、銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售額降(jiang)(jiang)26%，海爾銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)量、銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售額同(tong)比(bi)增(zeng)長(chang)在10%左右。

　　日前，美的公司發布了2012年上半年業績預告，繼一季度營業收入同比下滑41.78%之后，中報業績仍不理想。公告稱，今年前5個月，美(mei)的(de)電器家用空調產(chan)量和內銷出貨(huo)量分別(bie)為1190萬(wan)臺、578萬(wan)臺，同(tong)比分別(bie)下(xia)降24%、18%。但美的(de)坦言能有這樣的(de)數據已經算是行業里不錯(cuo)的(de)了(le)。

　　中(zhong)金公司發布(bu)的(de)主要家(jia)電廠(chang)家(jia)的(de)中(zhong)報預(yu)計(ji)利潤顯示，家(jia)電行(xing)業銷售(shou)情況不(bu)佳，冰箱、洗(xi)衣(yi)機(ji)、空調、彩電以及小家(jia)電燃氣具銷售(shou)依然保持下滑態勢(shi)，特(te)別是高溫(wen)天氣的(de)姍姍來遲對制冷家(jia)電旺季(ji)銷售(shou)產生影響。除了格(ge)力可能有較大幅度增(zeng)長(chang)之外，包(bao)括海爾、海信(微(wei)博)等在內的(de)企業均表(biao)現平(ping)(ping)平(ping)(ping)。

　　2011虧損1.44億元 曾被質疑內幕交易

　　對于志高的(de)豪邁布(bu)局，四川(chuan)新聞網(wang)財經中心發現志高控股2011年虧(kui)損1.44億元(yuan)，黑石等多(duo)個(ge)投資者虧(kui)損達7億多(duo)元(yuan)，被(bei)知情人士(shi)懷疑做假賬，涉嫌(xian)內幕交(jiao)易。

　　據《中(zhong)國經(jing)濟(ji)時報(bao)》報(bao)道(dao)，有投資(zi)(zi)者(zhe)(zhe)稱，其(qi)曾幫助志高控股融(rong)資(zi)(zi)5億港幣左右。據該知情人士透(tou)露，最初，黑石、德銀、創維(微博)等(deng)機構投資(zi)(zi)者(zhe)(zhe)都是(shi)鑒(jian)于(yu)志高控股表現出的良好的業績和成長性，而對其(qi)進行投資(zi)(zi)。

　　上述(shu)知(zhi)情人(ren)(ren)士稱，黑石等(deng)多(duo)個(ge)投資者總(zong)共(gong)投入十幾億元(yuan)重(zhong)金介入志(zhi)高控股，結果虧損達7億多(duo)元(yuan)。該知(zhi)情人(ren)(ren)士說，當(dang)時(shi)志(zhi)高曾(ceng)向(xiang)他保證(zheng)每年(nian)(nian)業績增長30%以(yi)上。不過(guo)僅僅半年(nian)(nian)時(shi)間，志(zhi)高就宣告虧損，2011年(nian)(nian)上半年(nian)(nian)虧損額1331萬元(yuan)，2011年(nian)(nian)全年(nian)(nian)虧損1.44億元(yuan)。

　　志(zhi)(zhi)高(gao)方面(mian)給出(chu)的解釋是，政府補貼的減少。不過對此，前述知(zhi)情人士仍(reng)然(ran)表示質疑，認(ren)為志(zhi)(zhi)高(gao)控股此前業(ye)績數字存在水分，有做假賬的嫌疑。

　　據報道，除上述知(zhi)情人士外，同樣對志(zhi)高(gao)控股(gu)提出質疑(yi)的還包括一位網名“志(zhi)高(gao)深喉”的人士，該人士在網絡爆料稱，志(zhi)高(gao)控股(gu)涉(she)嫌內幕(mu)交易。

　　“志高深(shen)喉”稱，志高控(kong)股實際(ji)控(kong)制人李興浩(hao)(微博)與(yu)深(shen)圳裝飾總公司的胡正富總經理(li)（兼任(ren)志高集團副總裁）涉嫌內幕交易、操作股價等種種違規行為，致使不(bu)計其數的中小企業和股民血本無歸產，最(zui)多(duo)者虧損1.3億(yi)港幣。

　　針對外界(jie)質疑志高控股(gu)財報涉嫌做假，媒體曾致電志高公(gong)共(gong)關(guan)系(xi)部部長(chang)黃(huang)通華，黃(huang)認(ren)為“說此話是不負責任的行為”。就(jiu)相關(guan)問題通過(guo)電話采訪李(li)興(xing)浩(hao)，還沒有談(tan)及這(zhe)一問題，李(li)就(jiu)很快掛斷電話。隨后記者又多(duo)次(ci)聯(lian)系(xi)李(li)，開始李(li)興(xing)浩(hao)不接電話，后來干(gan)脆關(guan)機。

　　質量問題頻遭曝光 消費者質疑拿什么發展

　　據媒體報道，市(shi)民張(zhang)女士(shi)去年4月份在泉城(cheng)路某大(da)型家電賣場同時(shi)(shi)(shi)購(gou)買了兩臺志高(gao)空調(diao)(diao)(diao)，平時(shi)(shi)(shi)很(hen)少(shao)在這(zhe)處住所居住的(de)張(zhang)女士(shi)后(hou)來發現(xian)，臥(wo)室內掛式(shi)空調(diao)(diao)(diao)制暖效果大(da)不(bu)(bu)(bu)如前，并且出(chu)現(xian)出(chu)風不(bu)(bu)(bu)暢等問題。把客廳內的(de)柜式(shi)空調(diao)(diao)(diao)打(da)開(kai)時(shi)(shi)(shi)，會出(chu)現(xian)跳閘(zha)的(de)現(xian)象，空調(diao)(diao)(diao)根本(ben)沒法使用，商家維(wei)修(xiu)時(shi)(shi)(shi)曾(ceng)以各種說法推托(tuo)責任。掛式(shi)空調(diao)(diao)(diao)不(bu)(bu)(bu)制暖，柜式(shi)空調(diao)(diao)(diao)不(bu)(bu)(bu)能使用，售后(hou)人(ren)員表示(shi)只能給予維(wei)修(xiu)，不(bu)(bu)(bu)能提供退機或(huo)換機服(fu)務。

　　濟(ji)南市(shi)民劉(liu)女士從泉城路(lu)上的一家(jia)大型家(jia)電賣場花5600多元買了兩臺志高壁掛空(kong)(kong)調，工作(zuo)人員(yuan)預約(yue)上門(men)安裝時發(fa)現其中一臺空(kong)(kong)調的右下角有裂(lie)縫，送來(lai)更換后的空(kong)(kong)調后左下角又開(kai)裂(lie)了，兩臺空(kong)(kong)調同(tong)時出現開(kai)裂(lie)問題。

　　市(shi)民黃先(xian)生今年2月底(di)在蘇寧成都五(wu)大花園店買了兩臺志高(gao)(gao)空(kong)調(diao)(diao)，當時開箱就(jiu)發現一(yi)臺內(nei)機(ji)已壞。安裝后開熱風(feng)時連續(xu)出現“卡、卡”聲音，隨后投訴志高(gao)(gao)。但是(shi)在接下來的(de)連續(xu)五(wu)天內(nei)，早中(zhong)晚(wan)都有(you)三次預約(yue)維修電(dian)話，但就(jiu)是(shi)沒(mei)見志高(gao)(gao)來人進行檢查和維修。之(zhi)后廣東志高(gao)(gao)空(kong)調(diao)(diao)四川(chuan)片區經理(li)給(gei)黃先(xian)生的(de)回復(fu)是(shi)，志高(gao)(gao)空(kong)調(diao)(diao)“卡、卡”聲是(shi)正常(chang)的(de)，中(zhong)國空(kong)調(diao)(diao)的(de)塑料機(ji)殼有(you)一(yi)年磨合期(qi)，所以這(zhe)個(ge)響(xiang)聲消費(fei)者必須自行承(cheng)受。

　　微博(bo)名為“蔓wan”的在微博(bo)上稱，“志高(gao)空調(diao)買了不到三年，修了n次(ci)沒好，現在竟然說我(wo)們家空調(diao)移(yi)動過，要(yao)收費(fei)，售后服務態度差，質保單安裝地址都是我(wo)家， 真可笑，單子還能假嗎，投訴也沒有(you)用，半(ban)個月了，空調(diao)還不制冷(leng)”。

　　微博名為(wei)“澤澤媽BOBO”的(de)在(zai)微博上稱，“在(zai)賠錢之前，建議先整頓(dun)內部的(de)那些客服電(dian)(dian)話(hua)。。。。曾經(jing)買過一(yi)(yi)個志高(gao)空調(diao)，有問題需要換貨時(shi)，打了不下10個電(dian)(dian)話(hua)，繞圈打了一(yi)(yi)圈，為(wei)什(shen)么不能(neng)一(yi)(yi)個電(dian)(dian)話(hua)搞(gao)定！讓我們這個電(dian)(dian)話(hua)找那個電(dian)(dian)話(hua)，太(tai)失望了。”

　　微博名為“醉夢冷雨(yu)”的在微博上稱，“第(di)一次用(yong)志(zhi)(zhi)高掛機就(jiu)遇上新(xin)機不制冷！！！成都(dou)客服今天(tian)推明(ming)天(tian)，明(ming)天(tian)推后天(tian)，一等就(jiu)三(san)天(tian)，在這個(ge)35℃酷暑(shu)，如此售后讓我們這些客戶敢信賴你么(me)？！志(zhi)(zhi)高？志(zhi)(zhi)向(xiang)高遠？？？唉！實在可笑，你拿什么(me)來(lai)發展，來(lai)生存，來(lai)壯大(da)！？你就(jiu)自欺欺人吧！！！！”。（編者：黃強）