論(lun)壇網友吐(tu)槽N5手機
近日,記(ji)者從中國質量萬里行投訴部了解到,從6月中旬截至目前,該投訴平(ping)臺共收到幾十例中興(xing)(xing)手機GPS定(ding)位漂移問題的投訴。通過搜索發現,消費者反饋的中興(xing)(xing)N5手機GPS問題,在各(ge)大論壇十分普遍。
2013年3月,中(zhong)(zhong)興(xing)通訊股份有(you)限公司通過易(yi)迅網首發這款號稱5.7寸(cun)硬派大屏(ping)智能(neng)手(shou)機中(zhong)(zhong)興(xing)GrandMemo,僅(jin)一(yi)天時(shi)(shi)間(jian)該款手(shou)機的(de)預約(yue)量(liang)便逼近百萬。據中(zhong)(zhong)興(xing)通訊官方網站(zhan)介紹(shao),中(zhong)(zhong)興(xing)N5手(shou)機被美國時(shi)(shi)代雜志(zhi)《TIME》評為MWC展上(shang)十大最吸(xi)引眼球的(de)手(shou)機,堪稱2013MWC展上(shang)最具人氣的(de)明星產(chan)品之一(yi)。
4月,中興(xing)(xing)手機在15周(zhou)年大慶(qing)之際,支(zhi)持(chi)TD-SCDMA和GSM網絡(luo)的移(yi)動(dong)版(ban)中興(xing)(xing)GrandMemo移(yi)動(dong)版(ban)震(zhen)撼(han)發布。中興(xing)(xing)通訊(xun)執行副總裁何士友明確表示,中興(xing)(xing)進(jin)入手機行業十五年,GrandMemo是中興(xing)(xing)4S(即Screen大屏、Slim纖薄、Speed極速和Safe安全)產(chan)品理念目前最集中、完美(mei)的體現。
廣東深圳的(de)劉先(xian)生(sheng)就是一(yi)直關注中(zhong)興N5手機發售的(de)消費(fei)者之一(yi)。
手機上市(shi)就(jiu)(jiu)購買的(de)劉先(xian)生使用不久發現,此款手機GPS定位無法正常(chang)使用,移動卡在(zai)接(jie)電話時(shi)有(you)拒接(jie)現象。“我當時(shi)以為手機的(de)GPS定位、移動卡拒接(jie)問(wen)題可能是固件的(de)原因,只要進(jin)行固件升級(ji)就(jiu)(jiu)能夠得到解(jie)決,之后就(jiu)(jiu)一(yi)直等著官方更新(xin)固件。”
然(ran)而,劉先生很快發現,許多前期購買該(gai)型號手機的用戶存在同樣的問題(ti),并(bing)且這(zhe)些消費者(zhe)均(jun)在中興(xing)官方(fang)論壇及(ji)微博發貼反應,但中興(xing)一直未(wei)承認質量問題(ti),也未(wei)做出相關補救措施。
后來,劉先生又得知,已(yi)有消(xiao)費者送修(xiu)手(shou)機(ji)并(bing)更(geng)換(huan)了(le)最新主(zhu)板或直接換(huan)機(ji),問題也解決了(le)。當他聯系中(zhong)興客服(fu)并(bing)將手(shou)機(ji)送到指定的售后中(zhong)心(xin)被告知,手(shou)機(ji)已(yi)用三個月不能退換(huan),只能維修(xiu)。
北京順(shun)義(yi)的(de)(de)陳(chen)先生和湖北宜昌的(de)(de)汪先生分別于4月和5月購買的(de)(de)此(ci)款手(shou)機,他們一直關注GPS問題的(de)(de)進展,“官(guan)網承(cheng)諾通過軟件修復升級解(jie)決這(zhe)個難題,”之(zhi)后,他們的(de)(de)手(shou)機進行了08s、b12、b12s三次更(geng)新(xin),但這(zhe)個問題并沒有得到(dao)根(gen)本解(jie)決。“從手(shou)機出廠(chang)到(dao)現在歷時3個月,官(guan)方(fang)也沒明確回應,總叫(jiao)我們更(geng)新(xin)升級。”
其(qi)次,手機(ji)存在(zai)的(de)(de)移動電(dian)(dian)話卡來電(dian)(dian)拒接、外放(fang)喇叭破音等問題(ti),他(ta)們(men)反映多次,官(guan)方(fang)也(ye)沒有徹底解決(jue)。江(jiang)蘇南(nan)通的(de)(de)邱先生說,“6月18日在(zai)京東購(gou)買了(le)這款手機(ji),產品(pin)注明(ming)移動、聯通和電(dian)(dian)信三網通用,我使(shi)用全球通卡使(shi)用一段時間(jian)后發現,接到(dao)來電(dian)(dian)手機(ji)會無(wu)(wu)故拒接,接聽瞬間(jian)無(wu)(wu)故掛斷。手機(ji)GPS定(ding)位(wei)功能定(ding)位(wei)時間(jian)很(hen)長、飄忽不定(ding),無(wu)(wu)法(fa)正常(chang)使(shi)用導航軟件。本人(ren)刷新中興提供的(de)(de)各版本系統固件都無(wu)(wu)法(fa)解決(jue)。”他(ta)去當(dang)地中興售后點,技術(shu)人(ren)員也(ye)無(wu)(wu)法(fa)解決(jue)問題(ti)。
同樣購買(mai)此款(kuan)(kuan)手(shou)機(ji)的(de)(de)貴州(zhou)省貴陽市(shi)云(yun)巖區尹先生發(fa)現,這款(kuan)(kuan)手(shou)機(ji)不(bu)(bu)僅GPS無(wu)法(fa)正(zheng)常使用,而且(qie)屏(ping)幕(mu)失靈的(de)(de)問題在逐漸愈發(fa)嚴重。”有(you)(you)時觸摸屏(ping)、其(qi)它按(an)(an)鍵(jian)全部失靈,點屏(ping)幕(mu)沒任何反應,在沒有(you)(you)碰屏(ping)幕(mu)(包括屏(ping)幕(mu)底部三個按(an)(an)鍵(jian))的(de)(de)情(qing)況下有(you)(you)時不(bu)(bu)停地進行‘返(fan)回(hui)’操作(zuo),只有(you)(you)按(an)(an)下電源鍵(jian)進入待機(ji)狀(zhuang)態(tai)再(zai)喚醒(xing)屏(ping)幕(mu),按(an)(an)鍵(jian)才能(neng)恢復正(zheng)常。”浙江杭州(zhou)的(de)(de)李先生因使用后(hou)發(fa)現不(bu)(bu)少問題,”中興N5就是一(yi)個打著正(zheng)規(gui)旗號生產的(de)(de)山寨手(shou)機(ji)。“
截至目前,廣東(dong)深圳的劉先生的手機問(wen)題(ti)(ti)還沒有得(de)到解決,他(ta)(ta)不(bu)明(ming)白,明(ming)明(ming)是中興自身產品(pin)問(wen)題(ti)(ti)為(wei)什么要消(xiao)費(fei)者(zhe)買(mai)單,“這款(kuan)產品(pin)只要購買(mai)的消(xiao)費(fei)者(zhe)均(jun)反(fan)應以上問(wen)題(ti)(ti),而中興不(bu)聞不(bu)問(wen),甚至將在論壇(tan)反(fan)應問(wen)題(ti)(ti)的消(xiao)費(fei)者(zhe)進行(xing)刪帖(tie)、封號。”他(ta)(ta)希望,中興通訊(xun)盡快將他(ta)(ta)的手機更換為(wei)全新無問(wen)題(ti)(ti)的產品(pin),或這直接退貨,并且能盡快給廣大(da)消(xiao)費(fei)者(zhe)一個說法。